Onde anda o DVD RW?!?!

[NePTeR]

Boas.. é assim, o meu primo está com um problema no PC e pediu-me a ver se o conseguia ajudar.. o que se passa com ele é o seguinte:
Tem um DVD-RW da Philips já há uns meses.. e à cerca de uma semana o dvd-rw deixou de aparcer no "Meu Computador" e ao inserir dvd´s, cd´s, etc.. o PC não os lê!! Ao ligar o PC aparece lá a unidade (logo acho que o problema, não é do dvd-rw..)
Ao ver a Gestao de aplicações do Win, aparece la a drive com outra drive genérica que não existe, ambas com o sinal de não funcionarem (acho que a drive genérica era de ele utilizar o D-Tools...)
Já tentei fazer várias coisas mas acontece que não lhe consegui por a drive a funcionar... o PC dele tem la alguns documentos que não fez copia de segurança e portanto ele diz-me k não pdoe formatar o PC....
Alguem sabe o que fazer pa o ajudar?!

[|_xenon_|]

primeiro ve se os cabos do dvd tão todos bem ligados, depois experimenta remover a tal drive k não existe, se isto n funcionar arranja um disco externo ou dvdrw externo e grava isso para o disco e format em cima.
Fika

[NePTeR]

ja verifikamos os cabos.. ja os retiramos e voltamos a inserir, etc e nada... ja tentamos ir ao "Gestor de hardware" e desinstalar os controladores tanto do dvdrw como da drive genérica... e a seguir o windows diz k detecta novo hardware e ao instalar os controladors.. volta a instalar a drive generica de cd-rom e o dvdrw.. mas diz que ocorreram problemas na instalação do hardware.. e fika na mesma..

[|_xenon_|]

o melhor a fazer é mesmo gravar para dispositivos externos usb pois ja n sei o k te diga... tenta arranjar uma pen ou um gravador externo e guarda os dados e format nesse cena!
Fika bem