Relatórios e Soluções de Problemas

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Olá.

Comprei um portátil novo à uns meses e veio com o Vista.

Não tenho tido grandes problemas, e quando instalo algum programa que faz com que o sistema deixe de responder, rapidamente encontra uma solução.

No entanto, qd abro a janela respectiva aos Relatórios e Soluções de Problemas e clico para ver a solução, seja em q idioma for, aparece isto:

Não é possível apresentar a solução

Causas mais prováveis:
Não está ligado à Internet.
O servidor da Microsoft está a encontrar problemas

O que pode tentar:
Verifique a ligação à Internet. Tente visitar um Web site, utilizando o browser para a Web para se certificar de que está ligado.
Se a ligação à Internet estiver a funcionar, o servidor poderá estar temporariamente indisponível. Tente de novo mais tarde.
Tentar novamente

Se alguém me pudesse ajudar agradecia.

Cumprimentos