Como eliminar?

[nox]

O meu anti-virus detectou um virus e lança uma janela de alerta de 2 em 2 segundos. O nome do virus que aparece é Heur\Malware. Já instalei o Ad-aware, spybot, avg e nd me resolve o problema. Alguns nem sequer detectam. O anti-virus detecta, dá a opção de mover para quarentena mas não apaga porque a janela aparece sempre a dar indicação de virus. Alguém, me pode ajudar?? Desculpem se nbão m expliquei mt bem, mas sou um bocadinho leiga no assunto. Agradeço mt a quem me possa ajudar!

[Cyrus3v]

Vamos por partes, qual é o teu anti-vírus?? E dizes detectou, mas como?? Fizes-te um scan ou assim do nada deu o aviso???

[nox]

Então vamos: Anti-vírus é o Avira. Aparece uma janela, mesmo sem fazer scan, a dizer Detection e tem a opção de Mover para Quarentena, Negar acesso ou Ignorar. Até agora tenho mandado para Quarentena. Esta janela aparece sistematicamente.

[Cyrus3v]

Então vamos: Anti-vírus é o Avira. Aparece uma janela, mesmo sem fazer scan, a dizer Detection e tem a opção de Mover para Quarentena, Negar acesso ou Ignorar. Até agora tenho mandado para Quarentena. Esta janela aparece sistematicamente.

Não tem nenhuma opção de apagar??? Senão, escolhe o Negar Acesso, mas vê primeiro qual é o ficheiro que requisita esse acesso.

Posta aqui para ver o que é...porque se nenhum dos programas consegue apagar, vamos ter que o fazer manualmente...

[nox]

Pois, o problema é esse... não aparece opção para apagar.

C:\WINDOWS\sysem32\explori.exe

The heuristic detected a suspicious file.
For a more detailed analysis you should send the file to us.
Send the file via quarantine manager.

Contains suspicious code HEUR\Malware.

Move to quarantine
Acess deny
Ignore

Não consigo colocar a imagem, fica aqui o que me aparece....

[SilentWalker]

boas
sugestao manda o teu antivirus À vida

kaspersky é gratis ppor um mes

fazes vais os gestor de tarefas e ves qual o processo qeu esta sempre a mandar esse pop-up e eliminas depois corres o anti e ele deve de tratarar de tudo

diz se resultou

cumps

[nox]

Estive aqui a analisar... Creio que o vírus está alojado num ficheiro de sistema e ao fazer scan, ele n abre esse ficheiro, logo não detecta nada, embora abra essa tal janelatipo pop-up.... De qualquer forma, vou tentar o kaspersky e logo que consiga alguma coisa eu digo algo. Se mais alguém tiver sugestões, ou já tiver tido uma experiência semelhante.... Obrigada SilentWalker.

[tntnt]

Entra em modo de segurança, vai a C:\WINDOWS\sysem32\explori.exe e apaga o ficheiro.

cumps

[lfernandes]

não te esqueças de desactivar primeiro o restauro do sistema, pois esses virus têm o hábito de guardar lá uma copia. já agora, se vais experimentar o kaspersky, usa antes o Active virus shield da Aol que é o Kaspersky com otra cara e é gratuito

[Cyrus3v]

Então já conseguis-te???

[nox]

Ora bem.... Entrei em modo de segurança e corri o anti-vírus. Penso que não apagou o dito cujo mas moveu-o, o que já não faz com que me saltem aquelas janelas irritantes a dizer Detection. Em modo normal não conseguia fazer isto. Penso que tá resolvido.
Obrigada a todos pela ajuda.