Reclamacao compra portatil

[mpzinha]

Oi!
Comprei um asus G1s que alem de aquecer bues... nao se mexe... e quando ligo à rede passa-se e crasha...
Quando digo aquecer nao só aquece o portatil mas tb o acumulador do transformador que liga à corrente.
O que se passa é que reclamei à loja a dizer que queria o cash de volta e eles disseram que n havia trocas de portateis so reparacao...
E que a asus era até ao 8 dia...
Ora eu mandei um mail aos gajos antes dos 8 dias mas eles nada de me responderem... e eu fui la pra trocar antes dos 15 dias que eu sei que podem trocar... e eles nada...
Disseram que nao trocam portateis...
Alguem sabe alguma coisa disto?
cumps

[_black_bird]

Epá...tão fácil de resolver...Pedes o livro de reclamações em plena loja.
Não tem livro? Chama a policia!
Tens 15 dias para a devolução do portátil de certeza! Portanto.....não tem que saber

[orion1984]

Epá...tão fácil de resolver...Pedes o livro de reclamações em plena loja.
Não tem livro? Chama a policia!
Tens 15 dias para a devolução do portátil de certeza! Portanto.....não tem que saber

na verdade não sao 15 dias, mas sim 30 dias legais;) e mais uma coisa...podes pedir outro G1 (é um excelente pc, tiveste azar c esse)... e dp tens novamente 30 dias;)

[_black_bird]

Epá...tão fácil de resolver...Pedes o livro de reclamações em plena loja.
Não tem livro? Chama a policia!
Tens 15 dias para a devolução do portátil de certeza! Portanto.....não tem que saber

na verdade não sao 15 dias, mas sim 30 dias legais;) e mais uma coisa...podes pedir outro G1 (é um excelente pc, tiveste azar c esse)... e dp tens novamente 30 dias;)

Vá..enganei-me nos dias

[orion1984]

deixa la..isso acontece;) agr o k eu lhe aconselhava a fazer era msm isso;)

[mpzinha]

oque acontece é que eu pedi o livro de reclamacoes e fiz a reclamacao antes de por o post aqui.
Só que o gajo da loja disse-me que isso não ia a lado nenhum... pk ja mta gente reclamou isso mm com a deco e nao era nada assim... e que eu reclamava mas na lei nao diz nada sobre devolucao de portateis...
amanha faz 15 dias que tenho o pc...
Posso ir la e chamar a policia? o que acontece se fizer isso?
Nao percebo nada disto...
Tive mesmo azar pah...

[mutley]

E podes começar por por aí o nome da loja para outros não se aventurarem com aldrabões desses...

[_shaker_]

....amanha faz 15 dias que tenho o pc...
Posso ir la e chamar a policia? o que acontece se fizer isso?
Nao percebo nada disto...
Tive mesmo azar pah...

Já telefonaste pra Deco??
Tenta ficar com alguma prova de que foste à loja e tentaste devolver o portátil....envia mail's, FAX com comprovativo, escreve no livro de reclamações que loja não te quer trocar o portátil, durante os primeiros 15 dias....e já agora já telefonaste Prá ASUS???

[zinko_pt]

Fala para a Asus, para que a reclamação fique registada;

Adere ao ASUS VIP Member, registando o teu produto e colocando logo uma Technical Inquiry.

A hotline deles é razoável, mas atenciosa.

[DFTrance]

Telefona para DECO. Eles têm advogados que te podem ajudar. Eles são obrigados a receber um portátil e devolver-te o dinheiro por lei. Dizes que queres o teu dinheiro de volta.

Trance
PS: Eles não sáo obrigados a dar-te um novo portátil mas a devolver o dinheiro são.

[DFTrance]

Está aqui algo que te pode ajudar e muito:

http://www.consumidor.pt/portal/page?_p ... =110347#13

Trance

[orion1984]

oque acontece é que eu pedi o livro de reclamacoes e fiz a reclamacao antes de por o post aqui.
Só que o gajo da loja disse-me que isso não ia a lado nenhum... pk ja mta gente reclamou isso mm com a deco e nao era nada assim... e que eu reclamava mas na lei nao diz nada sobre devolucao de portateis...
amanha faz 15 dias que tenho o pc...
Posso ir la e chamar a policia? o que acontece se fizer isso?
Nao percebo nada disto...
Tive mesmo azar pah...

Claro que na lei não diz "portáteis", senão olha o numero de leis que se tinha k fazer... desde o fogão ao frigorifico, passando pelas tv's... o gajo quer é escapar-se...

[DFTrance]

Escreve uma reclamação é o que te digo. Envia por carta registada com aviso de recepção.

A loja não é obrigada a troca-lo por um novo mas é obrigada a devolver o dinheiro caso o solicites. No teu caso parece-me que a solicitação tem quer formal infelizmente, logo reclamação em carta registada com a solicitação da devolução do dinheiro enviada ainda hoje!!!

Repara isto é assim mesmo que o comprasses a crédito. Tens 14 dias úteis desde a data de recepção do artigo (período de arrependimento).. Passados esses 14 dias penso que poderias devolver, isto porque a loja está a fallhar na medida em que não está a informar o cliente do período de arrependimento previsto por lei.

Telefona para a DECO.

Trance

[mpzinha]

podem nao acredtitar mas foi a power on..
Vou ligar agora mesmo pra Asus e DECO...
Depois vou dando noticias...

[U7ilizador]

podem nao acredtitar mas foi a power on..
Vou ligar agora mesmo pra Asus e DECO...
Depois vou dando noticias...

Se foi/é a PowerOn que está a fazer isto, digo desde já, que como cliente deles na cidade do Porto e muitas pessoas minhas conhecidas ligadas ao ISEP, FEUP e não só, vou passar a palavra para deixarem de lá comprar as coisas.

Politicas destas por parte da loja, NÃO SE ADMITEM.

É de lamentar estas situações.

Primeiro que tudo, à que respeitar o cliente comsumidor.

Espero que o problema seja ultrapassado sem ser necessário a intervenção da DECO, ASUS ou IC.