problema com a bateria?

[roberto]

No meu x1000 depois de a carga da bateria chegar a 0% o portatil ainda se aguenta por mais 30-35 minutos.
Ao carregar a bateria a carga atinge 100% mas a luz de carga ainda se mantem por mais uns 30 minutos.
Ja calibrei a bateria mas o problema continua...

Alguem sabe o porque disto... ou como resolver, a versao da bios e a F11.

[roberto]

Apos percorrer a lista de possiveis soluçoes dos tecnicosda hp e sem sucesso, a hp decidiu trocar a bateria por uma nova resolvendo o problema.

Assim depois de quase duas semanas com a bateria nova devo dizer que a autonomia passou de 3:30 para 4:40 e que o valor lido no battery monitor de 51000mwh para 61680mwh.

[alfatek]

hmm... cm é k contactaste a HP? via telefone? como correu o suporte técnico? aproveita para falar do suporte técnico

[roberto]

Entrei em contacto com a hp por via telefonica, devo dizer que o suporte tecnico e bom tendo em conta que nao devem ser pessoas mt qualificadas mas sim que tiveram uma pequena formaçao na materia.

O problema ficou resolvido em cerca de 4-5 dias com recurso a 4 telefonemas, depois foi so esperar pela bateria, tambem devo dizer que passados alguns dias de ter recebido a bateria a hp entrou em contacto cmg para saber se o prolema ja estava resolvido e assim encerrar o processo.

No que diz respeito ao problema em si as soluçoes por eles apresentadas foram:

1-calibrar a bateria recorrendo ao utilitario da bios
2-remover do sistema o controlador (acpi) e carregar e descarregar a bateria totalmente 2x
3-actualizar a bios
4-reinstalar o windows

Como nada disto resolveu o problema so restava trocar a bateria por uma nova.

[BlackPuma]

Boas a todos,

gostaria de acrescentar a este tópico, e já que se fala do suporte técnico, que este dito serviço da HP sempre funcionou razoavelmente bem, inclusivé dispoêm de serviços de extenção da garantia que, em caso de avaria, podem mesmo chegar a assistência on site e next business day, claro está que isto paga-se à parte, mas é uma opção a ter em conta, principalmente quando o portátil é uma ferramenta de trabalho imprescindível, e em que não se pode estar à espera de uma reparação que demore 5 dias por exemplo. Neste aspecto, penso que a HP em termos de assistência funciona bem, pena é que os portáteis da HP e Compaq (Compaq apenas de nome) avariem tanto.