Assistência HP

[Ana Franca]

Há umas semanas registei-me no site porque o meu portátil "morreu" às 2 da manha e porque não tinha backups recentes entrei em panico e decidi pedir-vos ajuda... Só para contar a saga desde aí que pode ser ou vir a ser importante nas escolhas futuras de quem esteja a pensar comprar portáteis HP.

O meu portatil desde o ínicio nunca gravou DVDs e CDs, apesar de ser suposto gravar. Quando foi para arranjar dentro da garantia, foi porque não ligava e porque nunca gravou dvds e cds. A assistência da HP, depois de um mês inteiro para substituir a placa base, "rsqueceu-se" de resolver esse problema menor do não funcionamento do gravador de dvds.

A solução foi eu fazer a assistência !!! e pediram-me para fazer uma actualização de firmware que não é compatível com a minha drive!!! e o aviso diz-me para contactar o fabricante!!! Isto é uma anedota sem a miníma piada... Aqueles que como eu pensarem em comprar um HP pela sua "eficaz" assistência pensem duas, três ou mais vezes antes de o fazerem.

[knife]

raro... todos os hps que vi irem e virem da assistencia vieram optimos, o que vi foi um toshiba que vinha mal montado.. Nao posso dizer nada a mais o meu HP esta ha 3 semanas na garantia espero que tambem so seja um mes.... motherboard nova... espero que nao se esqueçam do wireless ...

[Fresh_fruit]

Ate hoje assistência HP tem sido 5 estrelas ... pelo menos na gama empresarial ...