Modem ADSL num 4001 WLMI

[ryan]

Adquiri há algumas semanas o kit Sapo ADSL que trazia um modem Sagem 800. Acontece que não consigo finalizar a instalação no meu portátil. Quando chega o momento de ligar o cabo à porta USB, ele detecta qq coisa (dá a indicação de "ADSL Loader") mas depois bloqueia sem terminar a instalação. Já troquei o modem mas o problema mantém-se e penso que já não restam mtas dúvidas de que o problema reside nas portas USB do portátil. Tenho o Windows XP Pro instalado e problemas com outros dispositivos USB nunca tive. Alguém tem alguma dica para o que se estará a passar?
Obrigado

[ryan]

é um 4002 e não um 4001 sorry

[Rucacool]

O modem não tem entrada para ligar através de cabo de rede?
e já esperimentaste em utilizar noutra porta usb?
Eu uso a Sapo ADSL e não tenho problemas, pois o meu modem só dá para ligar através de cabo de rede não dá por USB.
Podias era pedir na Sapo para te trocarem o modem por um com entrada para cabo de rede que é mais fiavel e é capas de resolver o problema.
Cumps...

[jp23]

Tenta colocar a tua duvida na secção de sistemas operativos...

[spoonny]

Bem, se me parece nao consegues passar o passo 4 da instalação....
podes tentar várias coisas:
1- pc ligado a corrente e nao a bateria,tudo o q tiveres ligado por usb, desliga, liga só o modem numa delas.
2-ficaste com o programa na tua lista?se sim, desinstala o sagem e volta a instalar seguindo o processo d cd e reinicializando o windows, aquando de cada processo.se não ficou instalado nos programas reinicia o pc no passo 4 em q ficaste e com o cabo usb ligado e ve se este reconhece o modem....se não reconhecer, faz dowload das drivers na tua area d clt sapo.
Cumprimentos!!!

[ryan]

Antes de mais agradeço a todos aqueles que foram dando as suas sugestões para resolução deste problema.
Felizmente consegui resolve-lo. Era um problema de SO. Os controladores das portas USB não eram recentes pelo que tive de instalar o SP1. Tive o cuidado de não instalar o SP2 pelo que já sabemos. Sempre suspeitei disso mas como a activação do serviço ADSL na minha linha foi cheia de precalções (fiquei inclusivé sem serviço de voz durante 3 dias ) tive sempre a esperança de que fosse um problema da PT.
Já agora, uma palavra para o serviço de apoio técnico ao cliente do Sapo ADSL... simplesmente medíocre

Mais uma vez obrigado.

[spoonny]

Ainda bem q ja resolves-te isso,nesse caso era mesmo d so, e como o apoio técnico do sapo nao tem nada a ver com isso,não te pode fazer nada a não ser trocar d modem, é um bocado fora de âmbito, não se me percebes;)

[ryan]

Sim, tudo bem... eu sei que eles estão (bastante) limitados no tipo de apoio que dão ao cliente. Se eu quiser um apoio de 2ªlinha tenho de pagar para irem lá a casa