Tecnidata já n repara ACER

[[gato]]

Sim, é verdade.

Ontem fui à tecnidata a miraflores por causa do meu transformador, cheguei lá e disseram-me "Já não reparamos produtos ACER a partir de HOJE" eles até estavam a tirar os autocolantes que diziam acer que estavam colados nos vidros da porta da entrada...

Perguntei como era, pois sem transformador não dá. Disseram-me para ligar para a acer 808.... e o problema ficou logo resolvido (vão-me mandar um transformador novo para casa).

Mas como será agora com outro tipo de reparações??

Cumps pessoal

[Arkman]

Oi:
Este assunto já estava a ser discutido na thread sobre a assistência da Acer. O meu 1694 segunda geração foi levantado pela DHL e vai ser reparado em Barcelona. A menina do call center disse que eles têm indicações para mandar para Barcelona todos os pedidos de reparação..
Pode ser que seja uma nova etapa para acabar com a má reputãção da assistência da Acer!!

Abraço

[Jeremy]

Alguém faz ideia de qual a razão para a Tecnidata já não fazer a assistência da Acer?

[Lusitano]

Alguém faz ideia de qual a razão para a Tecnidata já não fazer a assistência da Acer?

??? Não é óbvio?

Eles estavam a perder toda a sua credibilidade às custas da Acer...

[Arkman]

Bem or acaso tb penso que poderia ser o contrário. Visto que na Tecnidata tb se fazem as eparações da IBM, HP/compaq etc, tb podia ser o caso da Tenidata estar a dar menos importancia as reparações da Acer. Aumentando os tempos das reparações..

Just my two cents...

[Subversiveagent]

Ou secalhar não tinham mãos a medir com o fluxo de portáteis da Acer...

[Jeremy]

Alguém faz ideia de qual a razão para a Tecnidata já não fazer a assistência da Acer?

??? Não é óbvio?

Eles estavam a perder toda a sua credibilidade às custas da Acer...

Pois, mas já se falou por aqui no forum que a culpa poderia ser da Tecnidata porque quem tinha as reparações dos seus Acers feitas numa tal empresa no Porto estava mais satisfeito.
Mas pelos vistos é mesmo culpa da Acer, pelo que tenho lido em outros países também há muitas queixas.

Se a Acer contitua com o mau serviço (e a não ter política de DOA) não sei o que lhe vai acontecer, até porque outras marcas como a Asus estão a ter preços comptitivos.

[Arkman]

Bem, o meu portátil chega hoje a Barcelona.
Acabei de receber um email de respota ao email que mandei com a factura para comprovar a data de aquisição 19/10. Vamos ver como corre. Eu vou dando noticias...

[[gato]]

Ou secalhar não tinham mãos a medir com o fluxo de portáteis da Acer...

quando lá fui na segunda feira, por acaso a porta para o "armazem" estava aberta, olhei lá para dentro e só via cenas com o logotipo ACER

[Lusitano]

Alguém faz ideia de qual a razão para a Tecnidata já não fazer a assistência da Acer?

??? Não é óbvio?

Eles estavam a perder toda a sua credibilidade às custas da Acer...

Pois, mas já se falou por aqui no forum que a culpa poderia ser da Tecnidata porque quem tinha as reparações dos seus Acers feitas numa tal empresa no Porto estava mais satisfeito.
Mas pelos vistos é mesmo culpa da Acer, pelo que tenho lido em outros países também há muitas queixas.

Se a Acer contitua com o mau serviço (e a não ter política de DOA) não sei o que lhe vai acontecer, até porque outras marcas como a Asus estão a ter preços comptitivos.

Sim, mas a Tecnidata também repara portáteis da Toshiba, entre outros, e desses já não se reclama assim.

[Jeremy]

Li algures que a Acer quer "lavar a cara" nas assistências em Portugal. Tudo indica para que a Tecnidata não estivesse a prestar o serviço como desejado, mas imagino que existam muitas teorias...

in http://www.hardware.com.pt/forum/viewto ... c&start=60


Então o que é que se passa?

Será que a Acer vai arranjar outro prestador de assistência em portugal?

Já agora: http://www.tecnidata.pt/Noticias/Arquiv ... s+ACER.htm

[Arkman]

Não sei se vão arranjar outro prestador de serviços em Portugal, mas para já estão a mandar todo o equipamento para Barcelona. O meu 1694 vai fazer segunda uma semana que me vieram buscar...

[rostovtzeff]

A assistencia da acer deixou de ser dada pela tecnidata (ncit) e passou para a cpcdi, soube da noticia esta semana, a qual confirmei junto das duas entidades e me confirmaram.
Cumps

[TK]

telefonei hoje e insformaram que os portateis que se encontram lá na tecnidata devem ficar lá até o tempo máximo de 31 Novembro!!!

A tecnidata deu um prazo de tempo a acer para arranjar as cenas todas para se ver livre deles o + rapido possivel!!!

[LuisFilipe]

A única experiência que tive com Acer foi num suporte On-Site numa torre.
O CD é reportado como avariado.

Passados 15 dias, aparece o técnico, abre o computador, desmonta o CD, tira uma fotocópia do CD para não ter que anotar á mão, monta o CD (o mesmo), fecha o computador e vai embora.

Passados 15 dias, vem de novo o técnico e abre o computador, troca o CD e fecha o computador.

Se a seguir for detectado um problema com o HD o processo repete-se. Segundo o técnico a Acer assim o exige.

Assim não duvido que a coisa corra mal. Se a Tecnidata era tratada da mesma forma é difícil.