Assistência Asus : Valeu a pena

[expresso]

Boas pessoal,

Tenho um portátil W1NA que há cerca de 15/18 dias foi para Asus para ser substituida a Drive óptica ao abrigo da garantia.
Passados tantos dias ( depois de ouvir falar que a média era de 7 dias) já estava a ficar descontente com o serviço.

Hoje recebi-o de volta, e para meu espanto, para além da drive que foi substituida, colocaram-me ou uma bateria nova ou a minha foi completamente restaurada !! A minha bateria, antes de o portátil ir para lá, estava tão podre que já o portátil já nem arrancava se não esitvesse ligado à corrente....

[3Dsign]

Exactamente... Por estas e por outras é que digo que por acontecerem dois ou três casos em que acham que a assistência não foi grande coisa, não podem dizer que não presta. Para mim, a ASUS tem uma excelente assistência.

[miguelhe]

foi um caso de sucesso esse. mas tenho uma duvida em relaçao ao processo de enviar o portatil para asus. em q caixa mandam se n tiverem a de origem? mandam tb o carregador? é que estou a pensar mandar o meu por causa da drive e uma ajuda de quem ja passou pelo processo era bem vinda. desde ja obrigado

[3Dsign]

Humm... Olha, eles recomendam que seja na caixa de origem... Mas à falta dela, não vais deixar de mandar por isso... Manda numa caixa qualquer, desde ques esteja bem acondicionado, e não te preocupes, que não é preciso mandar o carregador da bateria. O que não lhes falta lá são carregadores.

Mas digo-te desde já uma coisa, mandei na caixa de origem e com outra mais velhota por fora, quando voltou, veio apenas a caixa de origem... Quer-se dizer, pegaram na outra, passaram pela máquina de cortar cartão e meteram lá para acondicionar melhor... Mas isto deve ter sido pela minha teimosia em dizer para acondicionarem bem o computador.

Fica bem

[miguelhe]

ok obrigado pela dica. vou ter de ver isso depois de acabar as aulas. ja agora espero que o tempo ai no Funchal esteja bem melhor do que aqui. continuaçao de bom fim de semana

[3Dsign]

Não tens de quê. Quanto aqui ao Funchal, o tempo está bom.

Fica bem.

[expresso]

foi um caso de sucesso esse. mas tenho uma duvida em relaçao ao processo de enviar o portatil para asus. em q caixa mandam se n tiverem a de origem? mandam tb o carregador? é que estou a pensar mandar o meu por causa da drive e uma ajuda de quem ja passou pelo processo era bem vinda. desde ja obrigado

Eu tb já não tinha a caixa original, mas mandei na caixa de um outro portátil Asus, sem carregador e com abateria toda lixada

[miguelhe]

bom dia.pois a minha duvida era essa, se era necessario enviar bateria mais carregador tendo em conta que o problema era com a drive. outra coisa que me lembrei, e encargos ha alguns por enviar pela transportadora? ja tive nessa situaçao por causa da maquina fotografica e nao precisei de pagar e neste caso da asus é igual?

[Lusitano]

bom dia.pois a minha duvida era essa, se era necessario enviar bateria mais carregador tendo em conta que o problema era com a drive. outra coisa que me lembrei, e encargos ha alguns por enviar pela transportadora? ja tive nessa situaçao por causa da maquina fotografica e nao precisei de pagar e neste caso da asus é igual?

Se estiver dentro da garantia não pagas nada, é a Asus que manda recolher na tua casa.

[miguelhe]

ainda bem. obrigado pelas dicas

[mariorenato]

a nao ser q chegue la e considerem fora da garantia...

nesse caso, ou pagas a reparaçao e e os portes, ou pagas o diagnostico e os portes.. acho q era algo entre 50-100€ os portes..

mas se for tudo em garantia nao pagas nada

[cRaZyzMaN]

Já a assistência da acer não vale um chavo.

[rjtd21]

Boas.
Enviei para lá o meu W3N e em uma semana estava a bater-me ah porta, totalmente ajeitado. E até me limparam o monitor
Depois enviei um W1N que tinha um prob de teclado, e foi assim: entreguei na quarta feira ah cronopost, sexta feira já estava comigo todo OK.
Ou seja, nada a assinalar. 100%.

[miguelhe]

a quem ja teve de enviar o portatil pra garantia... quanto tempo levou o processo de reparaçao em cada um dos casos? e ja agora qual foi o problema que o portatil tinha.

[ferrari]

o meu não aceitava (quase nenhuma) carga a bateria, demorava a carregar ele em 2 horas carregava 2% eu pensava que era a bateria e como estava na garantia siga, ele foi uma sexta ao fim da tarde e na terça ao meio dia já cá estava a funcionar sem problemas e com a mesma bateria.

o que eles fizeram não sei eles não me informaram