Troca/reembolso de telemovel

[borbs]

Boas! Comprei ontem um Sony Eriksson k600i (TMN) e não fikei muito satisfeito devido à pouca memoria de que dispõe e pela impossibilidade de expandi-la (devia ter-me informado melhor ). Alguém sabe se é possivel, segundo as leis dos direitos do consumidor, troca-lo por outro ou pedir um reembolso por insatisfação com o equipamento?

[c00jz3r0]

Duvido...

Tu nao ficaste insatisfeito pelo tlm... Ficaste insatisfeito pelas suas caracteristicas e segundo me parece ninguem tem culpa que nao tenhas visto bem as caracteristicas ou que te tivesses informado melhor...

[borbs]

Basicamente fiquei insatisfeito com o telemovel, as razões por que fiquei insatisfeito não me parecem importar muito para a minha dúvida. Perguntei isto por que penso que há uma lei que permite ao consumidor na compra de um produto ter um periodo de avaliação (15 dias penso eu) durante o qual, se não tiver satisfeito pode efectuar a troca ou pedir reembolso...o problema é que não sei se essa lei se aplica a todos os produtos...

[_black_bird]

Tens 15 dias p devolver o tlm.
Eu devolvi um na Nokia, a gaja a dizer k n, k n se podia. Mandei logo chamar a gerente de loja, foi num instante. Se começar com muita coisa, livro de reclamações. Ele tá lá para alguma coisa.
Agora só n sei se é aplicavel no teu caso, porque dá-me a impressao que ja andas-te com ele. No meu caso nem o abri sequer.

[gonçalo^^]

Quando comprei o meu Motorola E1000 na ensit**, a gajinha disse-me que tinha 1 mês para trocar o telemovel, seja por que motivo fosse.

[borbs]

Tens 15 dias p devolver o tlm.
Eu devolvi um na Nokia, a gaja a dizer k n, k n se podia. Mandei logo chamar a gerente de loja, foi num instante. Se começar com muita coisa, livro de reclamações. Ele tá lá para alguma coisa.
Agora só n sei se é aplicavel no teu caso, porque dá-me a impressao que ja andas-te com ele. No meu caso nem o abri sequer.

Pois, realmente já o abri...

Quando comprei o meu Motorola E1000 na ensit**, a gajinha disse-me que tinha 1 mês para trocar o telemovel, seja por que motivo fosse.

Mas compras-te o tlm livre ou bloqueado a alguma rede?

[_black_bird]

Isso dum mês sao as lojas que agora andam com essa modalidade, principalmente as casas de roupa agora dão um mes aos clientes para trocar as peças. Mas 15 dias sao obrigatorios de lei.

[icurado]

eu penso que dá para trocar seja por que motivo fôr...nem esperes mais!! vai já lá e diz que queres trocar...ou queres um reembolso...se não to derem...faz como o _black_bird disse...

[RibadeAve_10]

Nesta situação, tens SEMPRE o direito a poderes trocar de equipamento, no caso de, por exemplo, não ficares satizfeito com determinada caracteristica do produto.

Esse período experimental pode variar de 15 a 30 dias, ou talvez mais, mas em relação a isso deverias ter pedido a informação durante a compra.

Em relação ao reembolso é capaz de ser mais complicado, e não tenho a certeza se podes receber o dinheiro de volta.

Vê da melhor forma, e não há nada como tentar!

Cumprimentos

[gonçalo^^]

Mas compras-te o tlm livre ou bloqueado a alguma rede?

Bloqueado à TMN

[BENITO]

A lei so permite o tal periodo de 15 dias (julgo ser mesmo 14 dias uteis) de reflexao em compras a distancia (compras online, por telefone, ....).
O que se passa é que mts lojas fisicas adoptaram tambem essa regra (algumas ate mesmo 30 dias de reflexao) tais como fnac. worten, ensitel, box jumbo, ....).
Por isso caso tenhas adquirido o telemovel numa loja que pratique essa politica podes devolver.
Outra possiblidade e de acordo com a tua versao se conseguires fazer prova k houve negligencia da parte do vendedor e/ou fabricante na apresentaçao das caracteristicas do telemovel (o facto de n existir possiblidade de expandir a memoria do telemovel) tambem tens direito a devolver o telemovel.