Bom dia;
Regra básica dos periféricos , Instala-se 1º o SoftWare depois é que se liga o periférico ao pc. Desinsta-la esses software`s , reinicia o pc , e faz como te disse.
Caso não consigas leva isso a uma loja desembolsa 30euros que eles colocam-te isso a funcionar a 100 %...
Por norma quando não sabemos levamos a especialistas , no teu caso senão sabes configurar periféricos , leva isso a quem sabe.
Um Grande abraço.
