Problema com videochamada no msn

[noamil]

No computador dos meus pais está instalado o windows live messenger para eles poderem comunicar com a minha irmã, na Austrália.
Eles comunicam com ela por videochamada. O problema é que a imagem e o som estão constantemente a parar. Está tudo bem e de um momento para o outro a imagem fica parada e o som fica aos «soluços».
A minha irmã já experimentou efectuar uma ligação com outra pessoa e a situação já não se verifica, pelo que penso que o problema seja do nosso lado.

É aqui que eu pedia a vossa ajuda, para tentar identificar se será um problema de rede ou de hardware.
O computador tem um processador 1,73GHz, com 1GB de RAM e o XP instalado, com uma ligação de 10Mb da Cabovisão
Estive a fazer o teste no speedtest.net a um servidor em lisboa e deu 9,65 Mb/s de download e 0,46 Mb/s de upload.
com o speedtest.net alterei o servidor para sydney e deu
ping 330 ms
download 0,99Mb/s
upload 0,41Mb/s

e noutro servidor de sydney deu
ping 737ms
download 1,05Mb/s
upload 0,24Mb/s

Esta velocidade de upload é suficiente?

Será necessário efectuar o teste quando estiver numa sessão de videochamada?

Relativamente a cabo e adsl, existe algum melhor que outro? A cabovisão costuma ser de qualidade? Porque posso desistir da internet da cabovisão e instalar um serviço de adsl. Estive a ver, por exemplo, o sapo, em que a velocidade de upload é de 1024kbps e até fica mais barato.

Já experimentei com o skype e tb acontece o mesmo.

[alr_tech]

boas

isso acontece com várias pessoas...

infelizmente, existem diversos problemas...
o serviço de Voip e imagem é muito pesado...

os nossos MSNs contactam servidores da MS...
os de cá devem ser fraquitos...
a qual deles nos ligamos, não dá para mudar ou definir, é efectuado automaticamente pelo MSN...

mesmo cá em Portugal tive diversos problemas...
tenho familiares que tb não consigo manter uma conversa mais do que uns min. sem que o dito se passe...

os nossos modem/routers tb se passam...
especialmente aqueles mais antigos....

teoricamente 10 Mbps chegam para isso....

penso que ainda estejas a usar o modem original...
tenta questionar a Cabovisão para o teu problema....
pode ser que tenham um modem melhor para trocar.....

de qq maneira tal como disse acima, a tua ligação para a Austrália não é directa...
vai de tua casa até um servidor da MS, que depois liga a outro, e este então liga ao Pc da tua irmã..

já agora tens router?

cumps

[MetalFatigue]

Garante que não estás a fazer download nenhum (P2P, principalmente). Normalmente os servidores da microsoft são dos mais rápidos que podes encontrar. independentemente do país. Poderá claro haver problema nos servidores, mas eu penso que o problema poderá estar no router/modem.

Se puderes experimenta com alguém aqui em Portugal. Eu não tenho a certeza, mas isso não tem uma opção para escolher a qualidade de envio no messenger? Poderá estar demasiado alta.

[noamil]

boas

isso acontece com várias pessoas...

infelizmente, existem diversos problemas...
o serviço de Voip e imagem é muito pesado...

os nossos MSNs contactam servidores da MS...
os de cá devem ser fraquitos...
a qual deles nos ligamos, não dá para mudar ou definir, é efectuado automaticamente pelo MSN...

mesmo cá em Portugal tive diversos problemas...
tenho familiares que tb não consigo manter uma conversa mais do que uns min. sem que o dito se passe...

os nossos modem/routers tb se passam...
especialmente aqueles mais antigos....

teoricamente 10 Mbps chegam para isso....

penso que ainda estejas a usar o modem original...
tenta questionar a Cabovisão para o teu problema....
pode ser que tenham um modem melhor para trocar.....

de qq maneira tal como disse acima, a tua ligação para a Austrália não é directa...
vai de tua casa até um servidor da MS, que depois liga a outro, e este então liga ao Pc da tua irmã..

já agora tens router?

cumps

Olá
Sim, ainda estou a utilizar o modem deles e não não tenho router.
O router iria melhorar? Ou piorar? Existem modems melhores? Posso eventualmente comprar um.

Obrigada

[noamil]

Garante que não estás a fazer download nenhum (P2P, principalmente). Normalmente os servidores da microsoft são dos mais rápidos que podes encontrar. independentemente do país. Poderá claro haver problema nos servidores, mas eu penso que o problema poderá estar no router/modem.

Se puderes experimenta com alguém aqui em Portugal. Eu não tenho a certeza, mas isso não tem uma opção para escolher a qualidade de envio no messenger? Poderá estar demasiado alta.

Olá
Ainda a ver e não encontrei nenhumas opções de configuração da qualidade. Mas isto tb acontece com o skype...

Vou tentar arranjar um outro modem para ver o que dá...

Obrigada