Problemas com placas de rede e routers na Cabovisão

[Prfm87]

Boas

Problema Nº1 ->>

Houve uma tarde que houve um apagão por parte da cabovisão, quando finalmente houve serviço tive clientes que se queixaram que os seus routers da SMC de 1 antena deixaram de transmitir Internet.

Os firmwares estão todos actualizados...

O que vim a confirmar e que o router funciona perfeitamente na loja de informática onde trabalho... Nem fiz nenhuma configuração nem nada... Liguei o cabo, acedi a rede wireless e funcionou logo...

Em casa do cliente a net só funciona se eu ligar o cabo directamente ao pc...

Em termos de configurações está tudo bem, o que posso confirmar e que na loja com o mesmo portatil funciona e em casa do cliente não...

Ja fiz resets ao modem da cabovisão e nada funciona...





Emprestei a este amigo um router tp-link de 1 antena e funcionou bem durante uma semana a net...

Ontem deixou de funcionar...


Problema Nº2 ->>>


Recebi na loja um desktop para ver o que se passava com a placa de rede porque em casa do cliente não funcionava a internet.

O que pude concluir e que a placa de rede estava a funcionar perfeitamente e a ir buscar ips automaticamente...

Então levei o pc a casa do cliente e não funcionava a net... Net da Cabovisão...

Estava ligado ao modem directamente com cabo de rede...
Consegui resolver este problema colocando uma placa de rede nova...

Mas e muito esquisito não é?



Problema Nº3 --->>>

Este teve um problema semelhante ao problema nº1 mas so que neste o router da SMC e de 2 ANTENAS e deixou de transmitir Internet.

Os firmwares estão todos actualizados...

O que vim a confirmar e que o router funciona perfeitamente na loja de informática onde trabalho... Nem fiz nenhuma configuração nem nada... Liguei o cabo, acedi a rede wireless e funcionou logo...

Em casa do cliente a net só funciona se eu ligar o cabo directamente ao pc...

Em termos de configurações está tudo bem, o que posso confirmar e que na loja com o mesmo portátil funciona e em casa do cliente não...

Ja fiz resets ao modem da cabovisão e nada funciona...



Em casa de uma amiga minha tenho o mesmo router e funciona bem com a cabovisão XD


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Alguém me pode ajudar?? E que nem mesmo o suporte técnico da cabovisão consegue ajudar...

Nem mesmo os técnicos...

[alr_tech]

boas

não vou entrar em delongas...
pois o teu problema é comercial...
e o meu apoio é mínimo nestes casos...

pergunta 1- entrastes no router e verificaste se ele estava adquirir IP do ISP cabovisão?
em casa dos clientes?

numa resposta rápida é problema da cabovisão...

se tu dizes que na tua loja, com cabo ligado na porta WAN tens net...
quer dizer que os mesmos funcam, ou seja não parece ser problema da porta WAN...
assim, a cabovisão que veja a m* que fez...

cumps

[Prfm87]

sim, esta a buscar ip por dhcp

[alr_tech]

boas

sim, esta a buscar ip por dhcp

esqueci-me, recebes gateway e DNSs do ISP?
compara com os valores normais se existirem...

é que sim... de alguma maneira estão a filtrar MACs...
embora neste último caso possa não existir IP..

eles devem ter a lista dos MACs daquela zona no grupo dos banned...

é problema do ISP...
eles devem ter mudado algo na central... e ainda não puseram os scripts como deve ser...

cumps

[Prfm87]

por acaso n faço ideia...

onde verifico isso?

[Prfm87]

tenho um amigo meu k mudou o mac adress d uma placa de rede e fikou logo a funcionar....


conclusão, a cabovisao anda a filtrar macs... n sei pk...