Situação estranha na netcabo

[Soul_D]

Tenho netcabo Sped Pro 4+ e como tenho velocidades de mer** desde 15 de Agosto e estando farto de ligar pra lá para me resolverem o assunto, resolvi cancelar o contrato com eles.

O mais estranho foi que me enviaram para o departamento de contratos onde uma senhora me disse que podia continuar a usar a netcabo sem ter que pagar nada por isso, só pagava o que usava, até a situação estar resolvida. O tarifário chama-se Speed Use (não está no site). Pago 0,66 centimos por 30 minutos. O que interessa é que posso ter outro ISP, tipo o CLIX e este fica assim, se não usar não pago. Não estou a pensar usar mesmo! Só tenho é medo que me saia o tiro pela culatra.

Como não vou usar o serviço talvez eles me lixem e me mandem uma conta enorme dizendo que fui eu que a fiz, será melhor cancelar o contrato???

[ClubbeR]

Se queres mudar de operador para quê ficar com esse serviço da netcabo? Eu pessoalmente n queria isso para nada se tivesse outro ISP..

Abraços.

[Soul_D]

Legalmente só pode desistir do serviço em março de 2006, que é quando faz um ano de serviço, senão tinha que pagar as mensalidades vincendas...Assim o tempo vai contando hehe...

[Phantom]

Cuidado com as jogadas das operadoras de serviços net!


Se realmente vais mudar de serviço para q fikar com outro???? Para te esqueceres [ou ires esquecendo] e, depois, como não terminaste com o contrato eles poderão valer-se disso e fazerem-te pagar...


Cumpz

[ClubbeR]

Soul_D se a tua net n corresponde ákilo q te foi prometido e o q eh prometido a todos,(um serviço de qualidade, uma determinada velocidade e bla bla..) podes provar q a tua net n corresponde ao q tens direito como cliente netcabo e tas a pagar uma coisa q pelo vistos n corresponde ao serviço q subscreveste.. podes perfeitamente cancelar o contrato por justa causa..(mas isto se realmente o teu serviço n tiver em condiçoes) dizes isso á netcabo, ou te metem o serviço em condiçoes ou cancelas o contrato, se disserem q n te cancelam o contrato dizes q sendo assim terás q por a DECO a tratar do assunto..
Qd sou um consumidor insatisfeito e n querem resolver as situaçoes é precisamente isso q digo, o engraçado eh q qd se prenuncia o nome DECO eles mudam de opiniao instantaneamente e até resolvem as coisas mais rapido..enfim..

[mavidoor]

Cancela o contrato e tenta arranjar qq documento escrito deles(mail por exemplo)em que eles descrevam pelo menos que nao te estao a fornecer o serviço adquadamente....
Fica sempre com um comprovativo qualquer!!!é uma segurança que te pode vir a dar jeito,ja que pelos vistos os isp só querem é explorar os clientes!.

[Soul_D]

Pois como eu já disse o contrato acaba em Março, mas até lá eu fico com este novo tarifário que referi no primeiro Post, o Speed Use. Deve ser o tarifário das macacadas, mas pronto...
Em março desisto do contrato com eles!!!
O problema é que eles me dizem que o contrato indica que eles só são obrigados a ter os 4mbps dentro da rede deles, tão-me sempre a dizer isto, e isso cumpre-se dentro dos sites da telepac dão os 4mbps, dentro das outras redes Nacionais e Internacionais é uma miséria 30kbps, 20kbps depende do dia e da hora. Para mim, acho que netcabo nunca mais....

[jsilas]

eu se fosse a ti cancelava o contrato com os da netcabo principalmente sse vais meter outro isp!eles podem te aldrabar com a conta k vier pa casa!
Muda pa clix!

atençao a iss!|


cumps

[NinaByte]

Boas,

Soul_D, esse tarifário já não se encontra em vigor, daí não existir qq informação no site.

Em todo o caso, tem atenção a uma coisa. O Speed Use é de facto contabilizado á meia hora.. quando te ligas á internet, ele contabiliza a meia hora logo de imediato.

Se o teu pc se ligar á internet assim que o ligas, ele começa logo a contabilizar,portanto sugiro-te o seguinte. Se já tiveres outra ligação á internet, desactiva ( a placa de rede por exemplo, ou desliga mesmo o cabo de rede do pc ao modem), a ligacao da Netcabo, senao vai mesmo contabilizar.

Qualquer ISP só se responsabiliza pelas velocidades dentro da rede do próprio ISP...seja ele netcabo ou não. Agora, a Netcabo responsabiliza-se pelas velocidades Nacionais também...portanto, é uma questão de fazeres alguns testes, e ver que velocidades tens a nível nacional...se realmente tiver muito mau, até podes cancelar contrato por esse motivo sem teres qq custo.

CUmps

[GreenAshes]

testes ...ora aí está uma boa questao ...sites de testes , alguem ?

qt À tua questao ...ora voces tem um contrato bilateral certo? no qual a netcabo se compromete a prestar-te um serviço por ambos concordado e ,em troca , tu pagas o serviço . ora , n é preciso ser advogado para se notar q existe , pelo q tu dizes(ha q fazer prova) , uma falta nitida de uma das partes(neste caso netrabo) em fazer cumprir o contrato .
em falta de uma das partes o contrato resolve-se .

conclusao : n aceites alternativa alguma da parte deles , fazes uma carta registada aviso de recepçao expondo a situaçao e deixando claro q pretendes resolver o contrato n estando mais interessado na prestaçao do serviço .

entras na onda do speed-use vais dar-te mal tou c/ esse feeling ..LOL

fika bem

p.s. sites de testes de rede externa alguem ?

[Bad_Cop]

pela milionésima vez os isps garantem velocidades ATÉ 4096 kb!

vem isso explicicto no contrato, em adsl até está no site! ora se tens menos velocidade eles nao te tao a aldrabar simplesmente pkeles salvaguardam essa possibilidade! eles sao obrigados a cumprir um minimo d 10 % ou 5 % dos serviços e sinceramente sacar a 20 ou 30 kb d certos sites nao é nada demais! muitos dos servidores onde fixeiros e sites tao alojados nao suportam as velocidades atuais e o facto d depender da ora e do dia depende por isso dos acessos..
ess tarifario k t propoem é muito caro e tu é k tens d ver! a meu ver é preferivel ter um serviço ainda do k com defeitos do k nao ter nenhum! mas isso já é contigo! o clix vait demorar algum tempo a activar e se calahr é preferivel deixares findar ess contrato e depois meter clix, caso eles nao t resolvam a situaçao!

[NobAt0]

http://www.abeltronica.com/velocimetro/pt para testarem a velocidade...
soz se violei alguma regra do forum...

Soul_D aconselho te a teres muito cuidado como ja referiram acima..
a TV cabo gosta de fazer macacadas...um tio meu mudou pa clix e meses dps dele ter anulado o contrato apareceram contas brutais estilo 300€ para pagar...por isso tem cuidado...