Download a 1 MB quando pago a 2 MB...

[JMA]

oLÁ


Queria saber como resolver este problema:

O pacote do ADSL.sapo que uso é aquele que permite 2 MB download, quando ele agora não passa de 1 MB... Efectuei o teste - no site abeltronica - sem sequer estar a abrir ou fazer quaisquer donwloads e não passa de 1 MB. Desde a manhã de hoje que noto esse problema. (o máximo não passa de 1,3 MB). Outra coisa é que por exemplo agora num determinado jogo que costumo jogar os pings aumentaram muito...
quando na semana passada era muito inferior a metade desse valor.)
Aparentemente a velocidade de upload anda À volta dos 100 kbps... não
muito longe do estipulado mas..


Na semana passada funcionava bem a 2 MB, agora não sei porque razão
baixou para metade quando eu pago uma mensalidade correspondente aos 2 MB.

O sistema operativo usado é Windows XP Service Pack 2 edição HOME;
memória RAM 768 MB; 1,6 Ghz Pentium IV, portátil Compaq Presario 2800.
Sei que surgiu um problema qualquer nos DNS do sapo pois não conseguia entrar num determinado site, enquanto outros servidores conseguiam sem quaisquer problemas.


Quais poderão ser as razões de a ligação ter ficado para metade? (quando à partida aqui não fiz quaisquer modificações!!) Será do DNS?? (nem sei muito bem do que isso se trata... se puderem esclarecer agradecia muito) E se for, que poderei fazer? Já tive um problema similar a este... mandei mail para o sapo e eles deram-me um IP qq e que a partir daí funcionou sempre bem. Claro que já enviei um mail à ADSL.sapo mas demoram a responder.. e por isso poergunto aqui pois sei que poderão e serão mais rápidos que o próprio sapo e gostaria de saber quais as razões possíveis do porquê a velocidade ter decrescido para metade. Grato pelas ajudas!!

espero que o sapo nao venha com aquelas questões do costume pelo que já tentei dar mais informações para resolverem o problema quanto antes.

É aborrecido pagar por 2 MB quando só se vê agora 1 MB. Na semana passada estava a funcionar bem. Hoje...

Obrigado.

JMA

[XVeX]

hoje esta mau.. a ligaçao.. mas pode amanha estar novamente tudo OK!
n podes logo comecar a reclamar por hoje estar mau... e ate o dia ke activaste a net ate ontem estava tudo ok... podem estar a fazer alguma cena na "estaçao espacial".... se daki uma semana continuar, assim sim... é ke podes comecar a preocupar e pensar seriamente em reclamar!
no stress... e para a proxima espera para teres razoes mais fortes... n comeces logo a enviar mails a sapo etc etc.. é uma beca chato... acho eu!!

[mordjinn]

keres um conselho:

vai ao link na minha sig. Ao longo dos dias vai fazendo teste à tua ligação. Se vires que realmente a tua ligação n corresponde à velocidade contratada, só tens que reclamar à Sapo/PTM. Se eles vierem com a m* de conversa que nem todos os clientes podem ter 2MB, só tens que dizer que então só pagas pelo acesso de 1MB. Se eles n o fizerem, reparaste d kem era o site d teste d velocidade da net?expõe a situação à DECO. É o q eles têm recomendado...

A Telepac tb m diz k devo ficar feliz por sacar a 2MB qd ando a pagar por 4MB, é só o prazo d mudança d ISP encurtar para os tais 6dias, k ele ficam a ver rosas, passo-m pra clix, mai nada...

[andyrock]

Faz o teste a partir do ftp da Telepac. Este screenshot mostra a minha velocidade com uma ligação de 2Mbit.

Como podes ver está com uma velocidade muito boa (85% do contratado, descontando o overhead é optimo).

É importante fazeres "save as" e não clicar no link! Acredita que faz toda a diferença. clicar no link vai usar a cache do firefox e a velocidade que aparece é muito superior ao real...

[XVeX]

ves.. como o mordjinn e com muita razao disse para ires fazendo o teste... vai fazendo ao longo desta semana.. se continuar com o problema.. assim ja poderas reclamar com eles ate pores os gajos malucos!! so mais uma coisa... n reclames muito é com os gajos ke estao a atender.te pois eles n tem a culpa de nada! eles praticamente so atendem os telefones... se falares mal com eles logo no inicio eles tb vao falar mal ctg... tens ke comecar com "bom dia"... "a minha situacao esta critica".. "como posso resolver"... se comecarem com mer** é ke tu tb comecas logo com mer** para cima deles.. mas começa sempre com simpatia!!

simpatia = problema resolvido (por vezes...)

[JMA]

ves.. como o mordjinn e com muita razao disse para ires fazendo o teste... vai fazendo ao longo desta semana.. se continuar com o problema.. assim ja poderas reclamar com eles ate pores os gajos malucos!! so mais uma coisa... n reclames muito é com os gajos ke estao a atender.te pois eles n tem a culpa de nada! eles praticamente so atendem os telefones... se falares mal com eles logo no inicio eles tb vao falar mal ctg... tens ke comecar com "bom dia"... "a minha situacao esta critica".. "como posso resolver"... se comecarem com mer** é ke tu tb comecas logo com mer** para cima deles.. mas começa sempre com simpatia!!

simpatia = problema resolvido (por vezes...)

Já mandei mail a manifestar desagrado mas não de forma rude, claro. Expliquei a situação, dei os dados e solicitei ajuda para resolver o problema. Nada mais, nada de insultos, nada de rispidez.
Não, não é uma situação normal... já anteontem não conseguia entrar num site, mas depois deu sem problemas e não protestei. Esperei um pouco mais e resultou... Mas a ligação nota-se muito bem que sofreu um decréscimo acentuado. Esperarei mais alguns dias a ver o que realmente se passa e espero que eles me respondam...


JMA

[JMA]

Faz o teste a partir do ftp da Telepac. Este screenshot mostra a minha velocidade com uma ligação de 2Mbit.

Como podes ver está com uma velocidade muito boa (85% do contratado, descontando o overhead é optimo).

É importante fazeres "save as" e não clicar no link! Acredita que faz toda a diferença. clicar no link vai usar a cache do firefox e a velocidade que aparece é muito superior ao real...

JÁ FIZ.

AO fim de um minuto dava o máximo cerca de 180 KB/s... que corresponde a quanto? 180 KB/s * 8 = 1440 Kbps ?
Mesmo assim... noto diferença... os pings continuam lentos.

Obrigado.
Tenho de esperar mais um pouco? Não posso tratar a partir daqui? Ou seja por exemplo instalar de novo o modem? E tentar de novo?? Será que dá resultado? Houve uma quebra de linha de telefone hoje... será disso??? será que tenho de instalar de novo o modem?
Que dizem?

JMA

[andyrock]

Qual a velocidade a que o modem sincroniza?

Chegaste a fazer o teste que sugeri?

Ao fazer testes de velocidade convem ser de um site rápido, por isso sugeri o ftp da telepac. Faz e diz qualquer coisa, para se despistar o problema.

Cumps

[JMA]

Qual a velocidade a que o modem sincroniza?

Chegaste a fazer o teste que sugeri?

Ao fazer testes de velocidade convem ser de um site rápido, por isso sugeri o ftp da telepac. Faz e diz qualquer coisa, para se despistar o problema.

Cumps

Fiz... e já mandei uma mensagem sobre isso.

Estive a ver agora por 3 vezes o site da beltronica e agora a velocidade estã abaixo de 1 Mbps (

JMA

[andyrock]

Não tinha visto o teu post! Postamos quase em simultaneo.

O servidor da abeltronica está longe... Um traceroute daqui ate la passa por 20 pontos intermédios!

180KB/s a partir do ftp da telepac é mesmo pouco! pelo menos tens de conseguir 205-210 que é o que costuma dar! As vezes da um pouco mais, mas essas velocidades são o habitual.

Sugiro o que ja sugeriram. Infelizmente não sei o que se possa fazer mais a não ser esperar uns dias!

De qualquer forma, os testes de velocidade de fora do país enganam quase sempre, por isso vai vendo a velocidade no ftp.

Cumps, espero q isso se resolva

[mordjinn]

andyrock, n concordo mt em medir a velocidade com o ftp do próprio ISP. Qd comecei tb a ter problemas d velocidade (com a quadrplicaçao) telefonei e a bitóla k usam no call-center é fazer o download do sapo messenger...

Agora perguntas e bem pk n concordo? pk na verdade n estás a medir a velocidade de acesso à Internet, apenas a velocidade aos servidores do teu próprio ISP. Lógico k as velocidade serão superiores (no cado do JMA nem isso). Acho k devemos verificar a fiabilidade da nossa ligação "lá fora". O caso do testenet da Deco é um bom exemplo pk faz o download a sites nacionais e internacionais. O caso do beltrónica poderá ser tb um bom exemplo, pois verdade seja dita, o ISP n têm mirrors d todos os sites k frequentamos...e os proxies da Telepac parece k já eram (ou alguém sab d alguma coisa e n diz? )

infelismente o speedmeter da FCCN está em reconstrução (para o tira-teimas), mas eles recomendam o http://www.traceroute.org/#Portugal

[andyrock]

Agora perguntas e bem pk n concordo? pk na verdade n estás a medir a velocidade de acesso à Internet, apenas a velocidade aos servidores do teu próprio ISP. Lógico k as velocidade serão superiores (no cado do JMA nem isso). Acho k devemos verificar a fiabilidade da nossa ligação "lá fora".

A nossa ligação ao ISP deveria ser o bottleneck! Tamos ligados por 1/2/4/8Mbit. O ISP tem ligações xGigabit etc . Claro que se eles tem mais clientes do que deviam o bottleneck vai ser a ligação deles! Nesse caso concordo contigo.

Como tal dou aqui alguns testes exteriores, ja que o da deco (ja o fiz varias vezes) não me parece muito fiavel. Há imagens que nem aparecem, e as imagens podem ter compressão. Os testes internacionais geralmente usam ficheiros mp3 que dificilmente podem ser mais comprimidos.

ftp://ftp.ciril.fr/pub/linux/knoppix (208 kbyte)

http://adsl.vianetworks.pt/bmeter/meter.php (1.72 mbit)

http://www.broadbandreports.com/stest?loc=9 (985/105 kbit)

http://www.broadbandreports.com/stest?loc=97 (578/104 kbit)

http://speakeasy.net/speedtest/ Teste em NY (926/104 kbit)

http://www.toast.net/performance/ Teste em OpenHosting London (1517 kbit)

http://www.internetfrog.com/mypc/speedtest/ (772/106 kbit)

http://www.adslguide.org.uk/tools/speedtest.asp (1683/106 kbit)

Entre parenteses estão os resultados que eu obtive. Como podem ver, os testes do outro lado do atlantico dão resultados muito maus, ou seja, as ligações da Telepac aos EUA não estão famosas.

[JMA]

andyrock, n concordo mt em medir a velocidade com o ftp do próprio ISP. Qd comecei tb a ter problemas d velocidade (com a quadrplicaçao) telefonei e a bitóla k usam no call-center é fazer o download do sapo messenger...

Agora perguntas e bem pk n concordo? pk na verdade n estás a medir a velocidade de acesso à Internet, apenas a velocidade aos servidores do teu próprio ISP. Lógico k as velocidade serão superiores (no cado do JMA nem isso). Acho k devemos verificar a fiabilidade da nossa ligação "lá fora". O caso do testenet da Deco é um bom exemplo pk faz o download a sites nacionais e internacionais. O caso do beltrónica poderá ser tb um bom exemplo, pois verdade seja dita, o ISP n têm mirrors d todos os sites k frequentamos...e os proxies da Telepac parece k já eram (ou alguém sab d alguma coisa e n diz? )

infelismente o speedmeter da FCCN está em reconstrução (para o tira-teimas), mas eles recomendam o http://www.traceroute.org/#Portugal

J+a tive resposta e disseram-me isto:

Em resposta à sua questão informamos que para despistar convenientemente a situação reportada àcerca das latências ou pings altos e acesso lento, iremos necessitar de informação mais detalhada.

Desligar todos os telefones e filtros que utilizam a mesma linha onde está o acesso ADSL e ligar o modem directamente na linha
Desactivar software firewall existentes
Desligar todo e qualquer software que poderá estar a utilizar a Internet e efectuar os testes de pings necessários.

De modo a testar o ponto acima descrito, é necessário abrir uma janela de comandos de MS-DOS (Botão "Iniciar/Start"; "Executar/Run"; escrever "cmd" e clicar em "OK") e, na raiz (C:\>), escreva os seguintes comandos:

- netstat -an

- ping www.lusa.pt

Ex. A enviar para www.lusa.pt [212.55.137.81] com 32 bytes de dados:

Resposta de 212.55.137.81: bytes=32 tempo=16ms TTL=56
Resposta de 212.55.137.81: bytes=32 tempo=16ms TTL=56
Resposta de 212.55.137.81: bytes=32 tempo<10ms TTL=56
Resposta de 212.55.137.81: bytes=32 tempo=16ms TTL=56
Estatística de 'ping' para 212.55.137.81:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% loss),
Tempos aproximados de ida e volta em milissegundos:
Mínimo = 0ms, Máximo = 16ms, Média = 12ms

- tracert www.lusa.pt



Fiz tudo e deu isto:

AQUI seguem os resultados com o modem ADSL ligado directamente na
linha telefónica (não sei o porquê deste teste, mas sempre funcionou a
2 Mbps mesmo com filtro duplo e extensão até ontem em que velocidade
declinou para metade..)

Microsoft Windows XP [Versão 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:\Documents and Settings\Jorge Almeida>cd c:\

C:\>netstat -an

Ligações activas

Proto Endereço local Endereço externo Estado
TCP 0.0.0.0:135 0.0.0.0:0 LISTENING
TCP 0.0.0.0:445 0.0.0.0:0 LISTENING
TCP 81.193.63.215:139 0.0.0.0:0 LISTENING
TCP 81.193.63.215:1033 206.173.193.10:80 TIME_WAIT
TCP 127.0.0.1:1025 0.0.0.0:0 LISTENING
TCP 127.0.0.1:1025 127.0.0.1:1034 TIME_WAIT
TCP 127.0.0.1:1025 127.0.0.1:1036 TIME_WAIT
TCP 127.0.0.1:1025 127.0.0.1:1038 TIME_WAIT
TCP 127.0.0.1:1026 0.0.0.0:0 LISTENING
TCP 127.0.0.1:1028 0.0.0.0:0 LISTENING
TCP 127.0.0.1:1031 127.0.0.1:1025 TIME_WAIT
UDP 0.0.0.0:161 *:*
UDP 0.0.0.0:445 *:*
UDP 0.0.0.0:500 *:*
UDP 0.0.0.0:1032 *:*
UDP 0.0.0.0:4500 *:*
UDP 81.193.63.215:123 *:*
UDP 81.193.63.215:137 *:*
UDP 81.193.63.215:138 *:*
UDP 127.0.0.1:123 *:*

C:\>ping www.lusa.pt

A enviar para www.lusa.pt [212.55.137.81] com 32 bytes de dados:

Resposta de 212.55.137.81: bytes=32 tempo=46ms TTL=249
Resposta de 212.55.137.81: bytes=32 tempo=120ms TTL=249
Resposta de 212.55.137.81: bytes=32 tempo=50ms TTL=249
Resposta de 212.55.137.81: bytes=32 tempo=40ms TTL=249

Estatísticas de ping para 212.55.137.81:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (perda: 0%),
Tempo aproximado de ida e volta em milissegundos:
Mínimo = 40ms, Máximo = 120ms, Média = 64ms

C:\>tracert www.lusa.pt

A rastrear a rota para www.lusa.pt [212.55.137.81]
até um máximo de 30 saltos:

1 40 ms 29 ms 29 ms 213.13.200.1
2 39 ms 29 ms 29 ms dial-b1-174-93.telepac.pt [194.65.174.93]
3 40 ms 39 ms 39 ms 213.13.135.158
4 39 ms 39 ms 39 ms tejo.telepac.net [213.13.135.154]
5 49 ms 89 ms 99 ms 213.13.130.230
6 70 ms 69 ms 79 ms 212.55.137.81
7 80 ms 79 ms 59 ms 212.55.137.81

Rastreio concluído.

C:\>

segundo este site as velocidades de donwload não passam dos 1,3 Mbps
http://www.abeltronica.com/velocimetro/ ... newlang=pt ; na
semana passada conseguia valores muito próximos dos 2 Mbps.

Afinal qual o problema? Será do DNS?...

O que vocÊs acham disto tudo?

Obrigado!


JMA

[Red_Beret]

qual e a taxa de contencao do sapo? 1:20?


BTW, tenta o teste da clix - http://pcp.clix.pt/speedmeter/meter.php

[andyrock]

1:50 (É assim em todas as ofertas do acesso grossista PT. Pelo menos acesso a clientes domesticos, depois há ofertas com 1:20)

Desse link obtive 1.55Mbit (à 3º, pois as duas primeiras deram resultados de cerca de 1Mbit)

PS: eles dizem para desligar a firewall... Devem bater um bocadinho mal! Com tanto worm por aí era eu que desligava a firewall para fazer uns testes... Principalmente sabendo disto:

Unpatched XP computer lasts only 18 minutes before falling victim to security flaws

De qualquer forma a firewall não vai tornar o acesso mais lento nem os pings mais altos. Pelo menos não significativamente! E um teste deve ser feito em condições de utilização.