Netvisao problemas com largura de banda

[xdark]

Hop ms Graph Address
1 16 10.15.0.1
2 15 213.228.132.14 (pal-213-228-132-14.netvisao.pt)
3 8 10.252.0.25
4 25 194.79.84.9 (194-79-84-9.net.novis.pt)
5 13 194.79.92.73 (194-79-92-73.nr.ip.pt)
6 15 193.251.249.157 (Gi7-0.lisbb1.Lisbonne.opentransit.net)
7 27 193.251.241.1 (PO2-0.madbb2.Madrid.opentransit.net)
8 34 193.251.240.41 (PO11-0.madcr1.Madrid.opentransit.net)
9 56 193.251.241.17 (PO15 2.auvcr1.Aubervilliers.opentransit.net)
10 52 193.251.243.30 (PO1-0.pascr1.Paris.opentransit.net)
11 717 193.251.240.214 (level3-1.GW.opentransit.net)
12 421 212.73.240.97 (ae-0-17.mp1.Paris1.Level3.net)
13 378 212.187.128.42 (so-1-0-0.bbr2.London2.Level3.net)
14 521 4.68.122.141 (ae-11-55.car1.Dallas1.Level3.net)
15 612 209.246.152.194 (unknown.Level3.net)
16 572 64.29.192.230 (daa.g921.disa.datareturn.com)
17 501 64.29.192.213 (daa.g906.p40a.datareturn.com)
18 736 64.29.201.21 (pcpitstop.com)


Será que a solução para o nosso problema não está cá em PT??!!!

Desculpa a minha ignorância, mas explica-me o que detectas neste trace route ?

[xdark]

O problema que alguns de vocês têm é que poucos dias depois de terem o upgrade têm pings altissimos, isso asseguro-vos já que aconteceu também comigo e com outros utilizadores. Esteve uns dias assim no príncipio mas depois volta ao normal.

Quanto tempo depois é que voltou ao normal, pois pq para mim já conta sete dias assim.

[SK_PT]

Hop ms Graph Address
1 16 10.15.0.1
2 15 213.228.132.14 (pal-213-228-132-14.netvisao.pt)
3 8 10.252.0.25
4 25 194.79.84.9 (194-79-84-9.net.novis.pt)
5 13 194.79.92.73 (194-79-92-73.nr.ip.pt)
6 15 193.251.249.157 (Gi7-0.lisbb1.Lisbonne.opentransit.net)
7 27 193.251.241.1 (PO2-0.madbb2.Madrid.opentransit.net)
8 34 193.251.240.41 (PO11-0.madcr1.Madrid.opentransit.net)
9 56 193.251.241.17 (PO15 2.auvcr1.Aubervilliers.opentransit.net)
10 52 193.251.243.30 (PO1-0.pascr1.Paris.opentransit.net)
11 717 193.251.240.214 (level3-1.GW.opentransit.net)
12 421 212.73.240.97 (ae-0-17.mp1.Paris1.Level3.net)
13 378 212.187.128.42 (so-1-0-0.bbr2.London2.Level3.net)
14 521 4.68.122.141 (ae-11-55.car1.Dallas1.Level3.net)
15 612 209.246.152.194 (unknown.Level3.net)
16 572 64.29.192.230 (daa.g921.disa.datareturn.com)
17 501 64.29.192.213 (daa.g906.p40a.datareturn.com)
18 736 64.29.201.21 (pcpitstop.com)


Será que a solução para o nosso problema não está cá em PT??!!!

Desculpa a minha ignorância, mas explica-me o que detectas neste trace route ?

O que me dá a entender aqui é que o facto de o tempo de resposta dos sites internacionais é maior devido ao hop que se vê a vermelho,onde o ping passa de 52 para 717!!! e isto acontece já fora do âmbito nacional,pois já é um redireccionamento em França.

O que eu acho é que isto pode ter alguma influência nos nossos probs aqui.

[SK_PT]

Já agora às 20h50m fiz novo teste de velocidade onde estou novamente com a velocidade antiga de 256kbs, o que já não é mau!!! comparado com o que temos visto ultimamente.
Um nove trace route ao site PCpitstop.com já me deu o seguinte:


1 11 10.15.0.1
2 7 213.228.132.6 (pal-213-228-132-6.netvisao.pt)
3 7 194.79.84.9 (194-79-84-9.net.novis.pt)
4 13 194.79.92.73 (194-79-92-73.nr.ip.pt)
5 20 193.251.249.157 (Gi7-0.lisbb1.Lisbonne.opentransit.net)
6 28 193.251.241.1 (PO2-0.madbb2.Madrid.opentransit.net)
7 33 193.251.240.41 (PO11-0.madcr1.Madrid.opentransit.net)
8 53 193.251.241.17 (PO15-2.auvcr1.Aubervilliers.opentransit.net)
9 56 193.251.243.30 (PO1-0.pascr1.Paris.opentransit.net)
10 193 193.251.240.214 (level3-1.GW.opentransit.net)
11 193 212.73.240.97 (ae-0-17.mp1.Paris1.Level3.net)
12 163 212.187.128.42 (so-1-0-0.bbr2.London2.Level3.net)
13 225 4.68.122.77 (ae-11-53.car1.Dallas1.Level3.net)
14 195 209.246.152.194 (unknown.Level3.net)
15 253 64.29.192.230 (daa.g921.disa.datareturn.com)
16 193 64.29.192.213 (daa.g906.p40a.datareturn.com)
17 277 64.29.201.21 (pcpitstop.com)


Já tá um bocadinhpo melhor!!!~
Experimentem jogar online agora e ver os pings,se melhoraram alguma coisa...

[MAXLD]

O problema que alguns de vocês têm é que poucos dias depois de terem o upgrade têm pings altissimos, isso asseguro-vos já que aconteceu também comigo e com outros utilizadores. Esteve uns dias assim no príncipio mas depois volta ao normal.

Quanto tempo depois é que voltou ao normal, pois pq para mim já conta sete dias assim.

Durou uns três ou quatro dias, salvo erro. Se durar muito mais tempo, tem de haver uma explicação por parte da Cabovisão.
Talvez seja por causa do fim do mês...

[skyruner]

Boas,

eu tinha 128K e passei pa 512k na semana passada e ta sempre colado nos 60Kb/s.
nao tenho tido problemas em sacar. So nos ultimos dois dias, e que de vez em quando tenho pins elevados, na casa dos 300 e poucos ms (que duram poucos minutos), mas de resto nao tenho tido problemas.

sem mais,
Sky|Runer

[xdark]

Isto está terrivelmente estável tanto está a 50 kbps , 100 kbps, 200 kbps, 300 kbps, 400 kbps, 1100 Mbps e daqui não passa, para mim deveria ir até perto dos 2 Mbps, a varição entre as várias velocidades no meu caso é + ou - de 15 minutos, é desesperante.

Já enviei um email ao departamento técnico a pedir uma explicação e uma previsão para solucionar este grave problema, aguardo resposta.

[phoenix-beta]

fiz o mesmo ontem...mandei um mail nos seguintes moldes:

"obrigado desde já pela vossa atenção..O meu nome é Luis e sou cliente com o numero xxxxxxxx há cerca de 5 anos da netvisão, nos ultimos tempos tinha aderido aos 2 mbits disponibilizados pela netvisão e estava perfeitamente satisfeito com o serviço (como em todos estes anos estive), acontece que quando se procederam ás actualizações das novas velocidades toda a qualidade que eu tinha de serviço pura e simplesmente desapareceu!!! isto para dizer que 8mbits nunca tive desde o primeiro dia, do vosso site o maximo que alguma vez tive foi 600ks (quando deveriam ser pelo menos 900ks) mas o pior está a acontecer agora...há cerca de uma semana que as velocidades são absolutamente ridiculas...quando eu tinha 512/128 estava melhor servido! isto para os senhores terem uma ideia de como anda isto...ora se eu pago um serviço (sempre a tempo e horas) espero que ele me seja proporciando em condições minimas de qualidade, antes deste mail já tinha telefonado para o apoio a clientes na semana passada, disseram-me que iam monitorar o modem para averiguar e rectificar eventuais problemas que se passassem...ora além de aparentemente nada ter sido feito a situação piorou muito, gostaria de ouvir uma explicação razoavel para este problema por parte da vossa empresa, eu até me considero uma pessoa razoavelmente compreensiva mas pelo menos uma explicação gostaria de ter, porque se ésta situação não se normalizar com alguma brevidade infelismente terei de começar a procurar outro isp em alternativa, pois se eu pago o serviço que eram suposto prestar-me é apenas isso que espero da vossa empresa nada mais.
Sem mais agradeço novamente a vossa atenção e aguardo por uma resposta da vossa parte"

resposta da netvisao:

"Exmo(a). Senhor(a). ,

Acusamos a recepção do seu email, o qual nos mereceu a melhor atenção.

Informamos que devido à quadruplicação da velocidade de internet, a Cabovisão está a efectuar melhoramentos na rede , esperando que muitas das situações reportadas pelos nossos clientes sobre dificuldades em jogos online, pings e velocidade de transferência, venham a ser brevemente resolvidas e melhoradas.

Agradecemos a sua compreensão e pedimos desculpa pelo incómodo que a situação possa causar.


Com os melhores cumprimentos,

Cabovisão: Telefone, Televisão e Internet.
http://portal.cabovisao.pt
suporte@netvisao.pt"

como dá para reparar automatico.....embora aleguem que estão a resolver a situação na minha opinião estão-se perfeitamente borrifando.
vamos ver no que isto dá nos proximos dias

[xdark]

[quote=como dá para reparar automatico.....embora aleguem que estão a resolver a situação na minha opinião estão-se perfeitamente borrifando.
vamos ver no que isto dá nos proximos dias[/quote]


Isso realmente é a sensação que me dá também, quando liguei as trés vezes para o apoio técnico, só na terceira vez quando disse ao "callcenter" que n tinha prazer nenhum em estar a ligar para o apoio tecnico e que não tinha nenhum fetiche em estar agarrado ao telefone 30 minutos à espera para poder falar com eles, e se ligava é pq realmente havia mesmo algum problema é que o "callcenter" disse q ia reportar ao departamento técnico, porque até ai a única coisa que me diziam é que estava tudo bem, n havia problema nenhum e mesmo assim também é verdade que nunca assumiu haver algm problema....

[DT]

Pois, eu ontem à noite liguei para lá e eles disseram que a situação que está a ocorrer, deve-se ao facto de os utilizadores que agora foram quadruplicados causaram uma espécie de "sobrecarga" nos downloads, mas segundo eles, espera-se que a situação se resolva até hoje! Vamos lá ver...Ontem à noite ja notei melhorias, no teste de velocidades em vez de ter uma velocidade de 80kb tenho uma velocidade de ~700kb...

[phoenix-beta]

bem as novidades continuam....hoje ligaram-me para casa dizendo-me que não consigo atingir os 8mbits devido ao modem que tenho em casa..curiosamente um dos melhores modems para cabo que a cabovisão teve!! (o famoso RCA) que até hoje trabalhou sempre excelentemente 24/7 durante todos estes anos...pois curiosamente disseram-me que o modem só suporta ate 5mbits download!!! ora nas caracteristicas tecnicas do modem vem lá bem claro que o modem suporta 38mbits downloads e 10mbits uploads!!!...obviamente pus-lhe esta questão..mas continuaram a dizer que era limitação dos modems e que a solução é a troca de modem...e aqui começa o esquema deles.....ou compras outro e pagas 50 euros, ou fidelização 1 ano e dão-te o modem de borla!!!..agora perguntam voçês..quem vos diz que eles não vos estão a capar as velocidades e vos dizem que os modems não aguentam, quando nas suas caracteristicas estes claramente dizem que sim????? e depois quando compras ou aderes á fidelizção abrem-te a banda que tu supostamente deverias ter????...como saber agora a verdade????
entretanto espero para saber se a mais algum de voçês já lhe aconteceu isto...senão vamos ver se comecou agora mais um esquema....

[Triple]

Eu estava no site deles e fui dar a um sitio n sei como e vi la um texto a dizer:

CONFUSÃO SOBRE Kbs E KBs:

Verifica-se em algumas situações que alguns clientes da Netvisão confundem o valor de designação da sua ligação (128 Kbs, 256 Kbs, 512 Kbs e 1024 Kbs) com os valores indicados pelos programas que gerem os downloads efectuados.

A confusão recai sobre o facto das velocidades das ligações serem sempre indicadas em Kbs (Kilobits por segundo) e os 'download managers' indicarem as suas estatisticas em KBs (KiloBytes por segundo). A diferença entre as duas medidas é que 1 Byte equivale a 8 bits, diferenciando-se as duas por um factor de "8 vezes", gerando esta confusão.

N percebo esta cena...

Fikem

[MAXLD]

bem as novidades continuam....hoje ligaram-me para casa dizendo-me que não consigo atingir os 8mbits devido ao modem que tenho em casa..curiosamente um dos melhores modems para cabo que a cabovisão teve!! (o famoso RCA) que até hoje trabalhou sempre excelentemente 24/7 durante todos estes anos...pois curiosamente disseram-me que o modem só suporta ate 5mbits download!!! ora nas caracteristicas tecnicas do modem vem lá bem claro que o modem suporta 38mbits downloads e 10mbits uploads!!!...obviamente pus-lhe esta questão..mas continuaram a dizer que era limitação dos modems e que a solução é a troca de modem...e aqui começa o esquema deles.....ou compras outro e pagas 50 euros, ou fidelização 1 ano e dão-te o modem de borla!!!..agora perguntam voçês..quem vos diz que eles não vos estão a capar as velocidades e vos dizem que os modems não aguentam, quando nas suas caracteristicas estes claramente dizem que sim????? e depois quando compras ou aderes á fidelizção abrem-te a banda que tu supostamente deverias ter????...como saber agora a verdade????
entretanto espero para saber se a mais algum de voçês já lhe aconteceu isto...senão vamos ver se comecou agora mais um esquema....

Wow, que confusão. Espero que resolvam isso de outra forma.

Eu estava no site deles e fui dar a um sitio n sei como e vi la um texto a dizer:

CONFUSÃO SOBRE Kbs E KBs:

Verifica-se em algumas situações que alguns clientes da Netvisão confundem o valor de designação da sua ligação (128 Kbs, 256 Kbs, 512 Kbs e 1024 Kbs) com os valores indicados pelos programas que gerem os downloads efectuados.

A confusão recai sobre o facto das velocidades das ligações serem sempre indicadas em Kbs (Kilobits por segundo) e os 'download managers' indicarem as suas estatisticas em KBs (KiloBytes por segundo). A diferença entre as duas medidas é que 1 Byte equivale a 8 bits, diferenciando-se as duas por um factor de "8 vezes", gerando esta confusão.

N percebo esta cena... Confused

Está bem explicado, 1 byte (B) são 8 bits (b).
Por exemplo:
Tens uma ligação de 1Mbps (1 Mega bit por segundo), se dividires isso por 8 tens: 128KBs (Kilo bytes por segundo).

Isto quer dizer que podes sacar a 128KBs.
Mas também quer dizer que podes sacar a 1Mbps.

É tipo a "dúzia". Só que neste caso não é 12, mas sim 8.

[Triple]

MAXLD o problema é que mta gente diz no forum que consegue atingir velocidades por volta dos 1MB/s com 2mbps e pela cabovisao so conseguiriam atingir até 256KB/s, acho isto muito estranho porque eu tenho 512kbps e n passo dos 60KB/s...

Abraço

[xdark]

Informo que a minha velocidade se mantém constante nos 1,20 Mbps (deveria ter 2 Mbps), já melhorou alguma coisa, vamos ver no q isto dá.