Clix|ONI

[Suzy]

Ola.

Eu sei que provavelmente não é o melhor local para postar esta pergunta, no entanto, como aqueles que têm respondido têm o mesmo ISP, aproveito este tópico.

Alguem tem tido problema em ver os downloads efectuados no site da ONI, pois eu não consigo, e assim não consigo controlar os meus downloads fora das happy hours. Eu consigo abrir pagina e selecionar as datas, no entanto quando faz a actualização não aparece nenhum dos meus downloads nesse intervalo. Já liguei pra a ONI/CLIX e reportei a situação, a resposta da pessoa que me atendeu, foi " É porque não fez nenhum download". N altura não disse nada pois pensei que a situação ficaria normalizada, no entanto ainda não, e o mês está a acabar e tenho medo de ultrapassar os 4 GB.

Obrigada

[mavidoor]

Ola.

Eu sei que provavelmente não é o melhor local para postar esta pergunta, no entanto, como aqueles que têm respondido têm o mesmo ISP, aproveito este tópico.

Alguem tem tido problema em ver os downloads efectuados no site da ONI, pois eu não consigo, e assim não consigo controlar os meus downloads fora das happy hours. Eu consigo abrir pagina e selecionar as datas, no entanto quando faz a actualização não aparece nenhum dos meus downloads nesse intervalo. Já liguei pra a ONI/CLIX e reportei a situação, a resposta da pessoa que me atendeu, foi " É porque não fez nenhum download". N altura não disse nada pois pensei que a situação ficaria normalizada, no entanto ainda não, e o mês está a acabar e tenho medo de ultrapassar os 4 GB.

Obrigada

Ola...acabei agora mesmo de verificar o meu trafego e funcionou.Achava melhor voltares a telefonar e pedir exclarecimentos.
Deves tambem perguntar á operadora que te atender que se não consegues gerir o teu trafego por problema tecnico da parte deles quem é que pagará o eventual excesso do mesmo caso exista.
Se a resposta for negativa ou ignorante pede para falar com um seu superior e reporta a situação.
Preferencialmente tenta sempre obter respostas por escrito.

[siman]

Ola.

Eu sei que provavelmente não é o melhor local para postar esta pergunta, no entanto, como aqueles que têm respondido têm o mesmo ISP, aproveito este tópico.

Alguem tem tido problema em ver os downloads efectuados no site da ONI, pois eu não consigo, e assim não consigo controlar os meus downloads fora das happy hours. Eu consigo abrir pagina e selecionar as datas, no entanto quando faz a actualização não aparece nenhum dos meus downloads nesse intervalo. Já liguei pra a ONI/CLIX e reportei a situação, a resposta da pessoa que me atendeu, foi " É porque não fez nenhum download". N altura não disse nada pois pensei que a situação ficaria normalizada, no entanto ainda não, e o mês está a acabar e tenho medo de ultrapassar os 4 GB.

Obrigada

Ola...acabei agora mesmo de verificar o meu trafego e funcionou.Achava melhor voltares a telefonar e pedir exclarecimentos.
Deves tambem perguntar á operadora que te atender que se não consegues gerir o teu trafego por problema tecnico da parte deles quem é que pagará o eventual excesso do mesmo caso exista.
Se a resposta for negativa ou ignorante pede para falar com um seu superior e reporta a situação.
Preferencialmente tenta sempre obter respostas por escrito.

Apesar das minhas diversas reclamações por mail, e de respostas perfeitamente inúteis, ou mesmo ausência destas, continuo sem conseguir saber o tráfego por mim efectuado desde metade do dia 10 de Janeiro.

Digo metade do dia 10 porque foi nesse dia à tarde que passei a ter IP Novis/Clix. Desde então nunca mais obtive resultados actualizados de tráfego...

Traz-me à memória más alturas da "velha ONI"... a Clix está a começar mal...

[mavidoor]

Siman se tens por escrito da parte deles que é um problema tecnico,eu no teu caso navegaria á vontade sem grandes problemas.
EM tempos tambem tive esse problema com a oni,como referes,e fiz tudo certinho.Nesse mes excedi 6Gb de trafego para alem dos 4Gb.A factura seguinte veio esse excesso de trafego,como ja esperava.
Como é obvio não paguei porque fiz tudo bem planeado,e ainda os ameacei ir para tribunal e queixa á anacom.
Há!...raramente utilizei o mail porque das vezes que tentei nunca obtive resposta.Utilizei sempre o metodo da carta registada com aviso de recepção e na mesma carta com conhecimento da anacom,ou seja :dizia na carta que uma copia tinha sido enviada em simultanio para a autoridade reguladora.
Por isso amigo siman e susy peguem la numa canetinha e toca a escrever,façam uma queixa e enviem com carta registada para os dois lados(ISP e ANACOM).

Da massada mas tem que ser....

[mourinha]

acabei de enviar o pedido de cancelamento para a ONI e Clix por fax depois de ter ligado para o apoio a clientes e não me terem oferecido mais velocidade ou o quer que seja por isso o choradinho não deu em nada! Apesar de à tempos me terem dito que o contracto terminava no dia 8 de Abril agora dizem que já terminou...não percebi porque mas se assim for não tenho de pagar mais nada a eles! Espero que o processo seja rápido para poder ir a uma loja do bratráquio para fazer contracto com eles!

[nioxys]

Mandei para la um mail a perguntar se iria haver futuras alteraçoes, e aqui a resposta:

Exmo. Senhor,

Na sequência do e-mail de V. Exa. enviado a 06-02-2008, o qual mereceu a nossa melhor atenção, serve o presente para efectuar o acuso de recepção do mesmo, bem como fornecer os esclarecimentos necessários relativamente à questão por si colocada

Estimamos que as transições técnicas entre plataformas Oni e Clix/Novis sejam executadas até ao final de Abril de 2008, pelo que logo que estejam terminadas estaremos aptos para iniciar alterações de características e dos dados actuais dos serviços dos nossos Clientes. Mas será devidamente informado na altura em que essa possibilidade já esteja ao seu dispor

Encontramo-nos ao seu inteiro dispor para qualquer informação adicional, entre as 08:00 e as 24:00 horas, através do número 16 509 (custo chamada local a partir da rede fixa e custo de €0,27 por minuto a partir da Vodafone e Optimus) ou através do site http://oniduo.clientes.clix.pt/

Com os nossos sinceros cumprimentos

**** ******



NB: Solicitamos e agradecemos que em qualquer comunicação via e-mail, nos indique o Nº Conta «site account nbr» ou o seu USER, no subject/assunto do e-mail

[AMDista]

Alguem aqui que tenha cancelado o serviço ONI?? quanto tempo demorou, é que eu estou no inicio desse processo e disseram-me 15 dias, o que eu acho ridiculo...

Vou mudar para a SAPO (sim, custa-me a dizer isto), mas de momento é o que me apresentam de melhor na minha zona.

[mourinha]

eu enviei ontem o fax com os dados para procederem ao cancelamento da internet da ONI. tenho quero mudar o mais rapidamente possivel para o sapo! tou à espera que me digam alguma coisa! a mim não me disseram nenhum prazo mas eu tou a pensar ligar para o apoio a clientes hoje ou amanha para saber

[mourinha]

liguei esta tarde para o apoio a clientes da clix e foi-me dito que, por ser um acesso indirecto, não me podem dizer um prazo concreto para o cancelamento, tanto pode ir de poucos dias para uma semana ou mais no entanto foi-me dito pela operadora que não seria muito tempo quando lhe perguntei se podia ser à volta de 15/20 dias! Vamos ver no que dá

[oafboy]

Eu mandei a carta de rescisao e após eles a terem recebido vou amanha para o 6º dia util de espera ....


Eles que se despachem que já tenho o MEO à espera..

[100stress™]

Boas!


Gostaria de saber se existe aqui neste forúm alguêm com o serviço activo da Clix e residente na Amora / Cruz de Pau, pois queria saber se o serviço esta nas melhores condições, bons pings e.t.c....??


Obrigado

Um abraço!