Foi esta a resposta dos tipos da Oni perante o MAU serviço:
Caro Cliente,
Serve o presente para, no seguimento do e-mail enviado por V. Exa., fornecer informações que no nosso entender poderão esclarecer as questões colocadas relativamente à velocidade de acesso ADSL.
Durante os últimos meses tem-se vindo a assistir a um aumento extraordinário dos volumes de tráfego diários de acesso à Internet.
Apesar desta situação, a ONI tem vindo a entregar volumes de tráfego mensais por Cliente similares ao regular consumo do passado.
Em relação às velocidades efectivas, é certo que nos períodos de maior tráfego têm diminuído de forma perceptível, mas através dos sucessivos aumentos de banda de interligação na rede principal da Oni, a velocidade efectiva tem sido mantida a níveis muito superiores aos mínimos permitidos na oferta do produto (i.e. 1/50 do débito máximo).
Um dos motivos do extraordinário aumento de tráfego é a profusão de aplicações peer-to-peer, que têm sido largamente divulgadas nos últimos meses, provocando alguma perturbação no funcionamento de outras aplicações IP quando concorrem em condição de congestionamento de rede, nomeadamente nos períodos grátis.
Na actualidade, a Oni encontra-se a ensaiar soluções que permitam a manutenção de débitos substancialmente superiores (i.e. taxas de contenção inferiores) ao mínimo acordado com a PT até nos períodos de maior tráfego, evitando os efeitos sobre aplicações tradicionais provocadas por aplicações informáticas peer-to-peer.
Sem mais assunto de momento, colocamo-nos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional, podendo visitar a nossa página em
www.oni.pt ou contactar-nos através do número 16509 (chamada cobrada de acordo com o tarifário do seu operador móvel ou fixo), ou pelo endereço electrónico
clientes@oninet.pt.
Com os nossos melhores cumprimentos,
João Gonçalves
ONI - Serviço de Apoio a Clientes
