Atenção Upgrades de Velocidade da Oniduo(alteram as HH)

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Ora bem vejam esta ?

Eu tinha o serviço Oniduo 512/128 4Gb de trafego (ilimitado 21h - 9h), e chegou por correio um papel a dizer que estava disponivel para upgrade 2024/128 12Gb trafego, telefonei a pedir o upgrade, tudo bem ...
Não é que depois de já ter o upgrade foi controlando o trafego , e reparei que o mesmo aumentava muito depressa, especialmente apartir
das 21h, telefonei então para a assistencia, onde me garantiram que as HappyHours seriam as mesmas , mas o trafego continuava a aumentar mesmo nas HappyHours, voltei a ligar para lá responde-me outra pessoa da assistencia a dizer que realmente o Horario da HappyHour mudou, passando das 1h-8h ?, e aconselharam a enviar carta de reclamação ?
Estou ainda à espera de resposta ...

A minha questão é ?
- Então fazemos um Upgrade e perdemos privilegios já adquiridos ?
- Já aconteceu isto com mais alguém daqui ?


Opinem por favor

[pedrocastrolopes]

Boas... o meu conselho... livrem-se da ONI o mais rápido possivel, pelas happy hours chegou-me a casa uma factura de 195 euros pa pagar. Isto porque, porque eu pedi a alteração das happy da 1 as 8, para das 21 as 9 da manha, ou seja o horario normal de 512/128. e mais disseram que a partir daquele momento, ou seja a partir do meu contacto, as happy ja estavam das 21 as 9. So que foi balelas... so entrou em vigor no proximo periodo de facturação, ou seja o assistente enganou-me!!! agora ja foi a reclamação, para atribuirem a nota de credito!!! e MAISS!! fiquei burro na ultima factura!!! 385 euros pa pagar por ter desistido do oniduo!!!! quando muito faltava 1 mes pa fazer os 12 de fidelização. E disseram-me que a minha desactivação era sem custos, devido ao traffic shapping, pois ha razão para o fazer (cancelar a oni) pois nao houve aviso previo. E na hora H, pimba 385 euros pa pagar de penalização!! O meu saldo neste momento é de 555 Euros pa pagar . FUJAM O MAIS RÁPIDO DA TONIDUO... ISTO NÃO SE ADEMITE. fora os valores cobrados duas vezes... e muitos outros problemas que tive em 1 ano de inferno com a ONI!!! Abraço a todos.

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Fiquei agora a saber pela Deco, que como não estava explicito no contracto , a Oni pode mudar as Happy Hour como bem quiser e entender

Vou ver se arranjo maneira por onde rescindir o contracto sem ter que que lhes pagar

pedrocastrolopes a tua situação fogo gandes sacanões

[siman]

Fiquei agora a saber pela Deco, que como não estava explicito no contracto , a Oni pode mudar as Happy Hour como bem quiser e entender

Cada vez mais me parece que a Deco tem interesses superiores ao de realmente defender/apoiar o consumidor.

(Contrato de Prestação de Serviços de Comunicações Electrónicas Oni - Condições Particulares)
11 - Outras Condições/Observações

As condiçoes especiais de preços, duração e oferta do(s) Serviço(s) assinalado(s), constantes das descrições dos Serviços Oni, postos à disposição do cliente e dos quais este declara ter conhecimento, fazem parte das presentes Condições Particulares.

TODOS os folhetos/pub OniDuo servirão de prova. É de acordo com o que lá está escrito que se celebram os contratos.
Mais ainda, não se tratava de uma promoção pontual com limite de data/prazo. Era uma característica inerente ao serviço contratado, bem como os valores de tráfego incluido na mensalidade, o valor a pagar, as velocidades de acesso, etc.

Vou ver se arranjo maneira por onde rescindir o contracto sem ter que pagar que lhes pagar

(Contrato de Prestação de Serviços de Comunicações Electrónicas Oni - Condições de Acesso e Utilização)
6.7. A ONI poderá alterar Os preços praticados e as condições de prestação do SCE, mediante prévia divulgação pública por meios adequados, com uma antecedência mínima de 1 (um) mês em relação à sua entrada em vigor, podendo o CLIENTE, por sua vez, rescindir o Contrato através de comunicação por correio registado com aviso de recepção a enviar a ONI no prazo de 5 (cinco) dias contados da entrada em vigor dos novos preços ou condições de prestação do SCE.

Na indemnização é que reside a minha dúvida... O cliente é que tem "permanência obrigatória", aí talvez a Oni se esquive de pagar ao cliente...

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siman já estou a ver que tenho de ler e reler o contracto ?

Olha onde viste que os folhetos/pub do OniDuo, servem de prova ?

Mais alguem aqui no forum perdeu o direito as happyhours que a OniDuo disponibilizava nos primeiros contractos ?

[siman]

Olha onde viste que os folhetos/pub do OniDuo, servem de prova ?

Onde mais tiveste acesso às "condições particulares do serviço"?
Era, e acho que continua a ser, na pub/folhetos/site e penso que tb nas caixas do pack que constam as condições do serviço.

É de acordo com essa informação que se celebra o contrato e se declara aceitar as condições.

Se assim não é, a Oni é que terá de provar que te informou que o que constava nos folhetos/pub/site/pack "era a brincar".

O que consta no folheto passa a fazer parte das condiçoes particulares, por ter sido a informação fornecida à data da celebração do contrato.

Voltando à Deco:
Por essa ordem de ideias, caso a Oni se lembrasse de reduzir a velocidade ao pessoal e aumentar a mensalidade para o dobro, a Deco vinha lamentar que não poderia fazer nada, pois não consta do contrato.

No entanto, nada disto invalida que eles possam alterar as condições. Não poderão é obrigar o cliente a aceitar ou, caso este não aceite, a Oni não poderá exigir as mensalidades vincendas. (Penso eu de que )

Mais alguem aqui no forum perdeu o direito as happyhours que a OniDuo disponibilizava nos primeiros contractos ?

Até agora ainda não me disseram nada... nem na factura que recebi ontem.
Alteraste o teu contrato de alguma maneira? (Upgrade, migração para zona oni, etc)
Acabou o teu período de fidelização?


PS: aquelas informações constavam do contrato em Dezembro 2004. Não sei se houve alteração.

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Fiz o upgrade, mas já tive a confirmação de que tinha lá em letras pequeninas no novo horario HH
O contrato não está em meu nome, está em nome da minha moça que o assinou sem ler devidamente

Foi boa Jogada da parte deles, pois uma pessoa naquela febre de assinar o serviço de upgrade nem lê os papeis como deve ser (culpa toda minha) .

Peço ao pessoal que tenha em atenção e não faça o upgrade, pois mais vale ter net a 512kb com as HH das 21h-9h do que net a 2024Kb com HH das 1h-8h

[siman]

ooppss... tinha-me passado o 1º post... mea culpa

A tua questão põe-se em teres sido mal informado (perfeitamente normal na Oni )... não sei é se conseguirás voltar atrás...

Fizeste um upgrade por iniciativa própria...
A Oni liberta-te do anterior prazo de fidelização, mas considera que se inicia um novo contrato e consequente novo período de permanência obrigatória.

As condições são as do serviço nessa data.

Eu migrei de OninetSpeed para OniDuo, já era cliente havia mais de 2 anos, e tenho novo período de fidelização.

Já agora... conseguiste fazer upgrade por telefone!? Só assim?!
Como é que eles provam que foste mesmo tu a pedir o upgrade?

Ou provas que eles te informaram mal e que, ou te dão as HH que tinhas, ou queres voltar atrás, ou eles provam que foste tu que pediste o upgrade.

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Eu fiz o upgrade por escrito atraves de um formulario que estava na caixa de correio tinha de ser preenchido, assinado e enviado por correio...

Quanto ao contrato de Fidelização penso que não alterou ... pelo menos é a informação que tenho não posso precisar a veracidade dela ??
Eu também já era Cliente Oniduo migrei a velocidade de acesso

[siman]

Quanto ao contrato de Fidelização penso que não alterou ... pelo menos é a informação que tenho não posso precisar a veracidade dela ??

Andei aqui à procura e parece que assim é...

(Mail enviado pela Oni quando do lançamento da nova oferta a 03-06-2005)
Poderá solicitar desde já, e com toda a comodidade, a migração para a nova oferta sem qualquer custo adicional. Para tal clique aqui e durante os próximos 30 dias indique-nos para que opção pretende migrar... é simples! O seu período de fidelização mantém-se assegurado independentemente da migração.

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Ainda bem ao menos isso , obrigadinho pela informação !

[jsilas]

eu concordo ONIDUo e mesm me**a!

LIVREM-SE K EU TB!

[jsilas]

eles sao uns gandas aldraboes!

[xiuz5]

pessoal so mudaram porque quiseram, a quando os upgrades de velocidade estava bem esplicito que, se opteram por 2 mb tem um mensalidade de 31 euros e 12 gb de trafego e HH das (1 as 8 todos os dias) e so o pessoal de um 1 mb é que foi obrigado a escolher e podia rescindir da oni por justa causa, para o pessoal de 512 k (HH das 21 - 9 e fims de semana) como eu so muda se quiser por isso eu estou quietinho a espera no que isto da. continuo com as HH intactas.

[riclas]

pessoal so mudaram porque quiseram, a quando os upgrades de velocidade estava bem esplicito que, se opteram por 2 mb tem um mensalidade de 31 euros e 12 gb de trafego e HH das (1 as 8 todos os dias) e so o pessoal de um 1 mb é que foi obrigado a escolher e podia rescindir da oni por justa causa, para o pessoal de 512 k (HH das 21 - 9 e fims de semana) como eu so muda se quiser por isso eu estou quietinho a espera no que isto da. continuo com as HH intactas.

idem idem aspas aspas.

esperemos pelos tarifários de novembro... se continuarem com as condições que eu tenho no meu serviço 512 (HH principalmente) e fizerem upgrade ao speed eu mudo pro novo, senão fico com o "antigo".

riclas