problema na instalação netcabo

[Jovan]

eu tenho um kit netcabo que vinha com o modem Thomson TCM 425, e andou a tentar instalar aquilo mas nao consigo.

...as luzes de internet e de pc-link passam a vida a piscar.....(consigo por a ligacao com modem ok, a sincronizacao ok, a ligacao à rede publica ok, mas a ligacao à rede privada nao consigo....)ja liguei inclusive para o apoio tecnico, mandaram.me fazer coisas que eu ja tinha feito e ficou tudo na mesma!

Algume já teve este problema? Alguma dica que possa ajudar?

Obrigado