Encerrar, suspender, hibernar

[ritateo]

Olá!

Eu comprei recentemente um Toshiba Satellite A200-1AO com o Windows Vista. Quando deixava o computador ligado durante um tempo ele hibernava mas depois eu não conseguia voltar a ligá-lo (muito estranho....). Alterei então os settings de energia para que o computador não hibernasse. Desde essa altura cada vez que tento desligá-lo ele reinicia (SEMPRE!) e a única maneira de o "desligar" é suspendê-lo. No entanto ele não suspende pois quando o volto a ligar ele aparece sempre com uma mensagem de que o Windows foi encerrado com erros e se pretendo iniciar no modo de segurança ou não... Primeiro pensei que fosse um setting qualquer mas não econtro nada no manual...
Será que alguém me pode ajudar?

Obrigada

[alr_tech]

boas

para já procura pelo normal...
viroses e adware...
valida a configuração da bios...
depois valida os drivers podem ser uns iniciais e já haver alguns updates...
se isso falhar ir falar com o fornecedor...
pois isso não deve acontecer....

cumps