por JPx » Quarta Jul 21, 2004 9:15
Ok.
Isto tem de sair, aqui vai:
Comprei um ZX5170EA. Estava muito contente com a máquina até começar a ter problemas. Isso ocorreu 28 dias após a compra.
Se comprei um HP foi por causa da assistência.
Quando liguei para o suporte técnico da HP estes informaram-me que ao abrigo da lei 67/03 eu tinha direito à troca integral do equipamento e que para isso deveria contactar o vendedor.
Contactei, então, a PMELink de onde me disseram que "se a HP diz que têm direito à troca que o troquem eles."
Após dois dias a telefonar para ambos, e depois de uma carta que oficializou o meu pedido de troca, o melhor que a HP tem para me oferecer é uma reparação que demorará, no mínimo, 10 dias.
Já falei com a DECO e com o instituto do consumidor que me garantem ter o direito à troca.
Só gostava que soubessem que se tiverem algum problema vão ter de esperar 10 dias mínimo.
Também já avancei com queixa à DECO e ao Instituto de Defesa do Consumidor.