Netcabo - Areia para os olhos dos clientes?

[kim_roskas]

Boas amigos,

- Já alguém teve necessidade de ligar para a netcabo por causa de terem velocidades miseráveis?
- No contacto que fizeram foi sugerido ir a http://www.netcabo.pt/testevelocidade e puxar o ficheiro nacional/internacional?
- Os 2 ficheiros foram puxados a uma velocidade boa?


Pasmem-se!!!

Ambos os links apontam para IPs nacionais.

O link internacional hoje está a apontar para o IP 81.92.192.238. Ontem apontava para 212.113.163.41. Qualquer um destes IPs é nacional, sendo que o segundo é mesmo da netcabo.



81.92.192.238:
****************************
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Query the RIPE Database
Search for
Switch to the RIPE TEST Database

% This is the RIPE Whois query server #2.
% The objects are in RPSL format.
%
% Note: the default output of the RIPE Whois server
% is changed. Your tools may need to be adjusted. See
% http://www.ripe.net/db/news/abuse-propo ... 50331.html
% for more details.
%
% Rights restricted by copyright.
% See http://www.ripe.net/db/copyright.html

% Note: This output has been filtered.
% To receive output for a database update, use the "-B" flag

% Information related to '81.92.192.224 - 81.92.192.255'

inetnum: 81.92.192.224 - 81.92.192.255
netname: PT-AKAMAI
descr: Akamai Technologies, Inc.
descr: Hosted at NFSi, Lisbon, Portugal
country: PT

C:\>tracert appldnld.m7z.net

A rastrear a rota para a1271.d.akamai.net [81.92.192.238]
até um máximo de 30 saltos:

1 8 ms 9 ms 7 ms 10.13.191.254
2 7 ms 8 ms 7 ms a212-113-162-126.netcabo.pt [212.113.162.126]
3 8 ms 8 ms 9 ms a212-113-164-165.netcabo.pt [212.113.164.165]
4 22 ms 13 ms 12 ms a212-113-164-129.netcabo.pt [212.113.164.129]
5 22 ms 14 ms 13 ms ge-1-1.br01pc04.netcabo.net [212.113.161.222]
6 14 ms 13 ms 14 ms NFSi.AS25137.gigapix.pt [193.136.251.12]
7 16 ms 13 ms 13 ms a81-92-192-238.deploy.akamaitechnologies.com [81
.92.192.238]

Rastreio concluído.

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Pq é que esses senhores não colocam links directos para os servidores originais? Pq será? Será para atirar areia aos olhos dos clientes que ligam para lá a queixar-se e ficam pasmados a olhar para a velocidade de download sem saber o que dizer???


Tenho problemas de velocidade embora tenha bom sinal, etc... (já confirmado pelo apoio ao cliente). Já não bastava o traffic shaping em tudo que não é HTTP e agora tb o fazem em HTTP internacional. Se não é traffic shaping que resolvam os problemas aos clientes.


Alguém que confirme isto ou que me corrija se eu estiver errado.

Já não suporto estes gajos! Tenho o tarifário 4 Megas por €22,88 até Março. Vou chular estes gajos ao máximo até essa data, pois activando encriptação ainda vou conseguindo boas velocidades. Vai ser download atrás de download nem que seja para enviar tudo pra reciclagem.


De salientar que ontem já fiz um post a denunciar este situação no forum deles e não foi publicado.

Abraço

[andyrock]

Esse teste internacional utiliza um ficheiro no site da apple, a qual tem um contrato com a empresa de proxys/cache akamai que tem servidores em todo o mundo, incluindo Portugal.

Ou seja, é um teste furado porque apesar do pedido do ficheiro ser feito a um site internacional, o download é redireccionado para um servidor akamai no nosso país.

[kim_roskas]

Pois. Bem me queria parecer que havia malabarismo pelo meio... não estava era a entender muito bem que tipo de malabarismo é.

[mike_hools]

Pois. Bem me queria parecer que havia malabarismo pelo meio... não estava era a entender muito bem que tipo de malabarismo é.

Boas,

Concordo inteiramente contigo, que estas coisas são sempre más, e o erro é deles.

Tenta-te vingar, protestar, mas nao saques so por sacar, mesmo que vá para a reciclagem, acabas não só prejudicando a eles, como a nós

[kim_roskas]

Ai protestar... liga-se para o apoio ao cliente e é o que é... prefiro falar para uma porta aqui de casa. Sempre estou com ela frente a frente. Parece-me que esses gajos só mesmo à estalada. Parece-me... nem tenho a certeza. (não me refiro aos operadores das linhas de apoio, pois esses coitados estão ali para defender a imagem da netcabo e devem levar semelhante lavagem naquelas cabeças até afirmarem a pés juntos que madeira é ferro)

[FilTs]

Boas.

So tenho uma coisa a dizer, muda a net.

[mike_hools]

Boas.

So tenho uma coisa a dizer, muda a net.

Como se houvesse coisa melhor, regra geral tudo o que é net em portugal é duvidoso

[kim_roskas]

Liguei há pouco para o apoio ao cliente e falei com um chefe de equipa que foi excelente no atendimento (foi essa a ideia que deixou transparecer. vamos ver se mantenho a mesma opinião qto ao seguimento que vai dar ao problema).


Inicialmente a pessoa que me atendeu veio com a história do costume: ah e tal a netcabo só garante boas velocidades dentro da sua rede, blabla...
Confrontei-o com o facto de o tal teste de download internacional passar por um servidor português. Sugeri-lhe que fizesse o download directo da apple.
Pus o gajo a sakar de lá o ficheiro do site de testes directo do site da apple. A ele dava-lhe 400 e tal kb/s e a mim 16kb/s. Pelo menos consegui convence-los de que o problema não era do servidor.

Não estou lá muito confiante, mas vamos ver o que vai resultar da análise que prometeram que vão fazer...

[kim_roskas]

Boas.

So tenho uma coisa a dizer, muda a net.

Não é má ideia não senhor.
O problema é que sou o único cá da minha aldeia que tem a linha telefónica ligada a uma central remota e outros operadores por cabo é grupo...
Há coisas fantásticas! Não há? (nem sei se hei-de rir ou chorar)

[mike_hools]

Boas.

So tenho uma coisa a dizer, muda a net.

Não é má ideia não senhor.
O problema é que sou o único cá da minha aldeia que tem a linha telefónica ligada a uma central remota e outros operadores por cabo é grupo...
Há coisas fantásticas! Não há? (nem sei se hei-de rir ou chorar)

Ja agora,

Qual é a aldeia?

[Fresh_fruit]

Nao tou a ver melhor ISP em Portugal de uso domestico que a Netcabo ... mesmo com todos os problemas .

[FilTs]

Nao tou a ver melhor ISP em Portugal de uso domestico que a Netcabo ... mesmo com todos os problemas .

Epa eu ainda acho que o Clix é melhor apesar de ter muitos probs em relação a preços e velocidades é o melhor.

[Fresh_fruit]

Nao tou a ver melhor ISP em Portugal de uso domestico que a Netcabo ... mesmo com todos os problemas .

Epa eu ainda acho que o Clix é melhor apesar de ter muitos probs em relação a preços e velocidades é o melhor.

Sao opinioes , se calhar em tua casa funciona muito bem ... já na minha ... eu tive clix 16 MB e agora tenho Netcabo 8 MB e acho muito muito superior ... para alem do trafego ilimitado

[mike_hools]

Nao tou a ver melhor ISP em Portugal de uso domestico que a Netcabo ... mesmo com todos os problemas .

Epa eu ainda acho que o Clix é melhor apesar de ter muitos probs em relação a preços e velocidades é o melhor.

Sao opinioes , se calhar em tua casa funciona muito bem ... já na minha ... eu tive clix 16 MB e agora tenho Netcabo 8 MB e acho muito muito superior ... para alem do trafego ilimitado

Boas,

Nem mais, pode ter muitos problemas, em termos de sinal é 5 estrelas no meu caso, raramente existe uma falha na zona.

Excelente, sinal optimo, velocidade correcta.


Unico problema é mesmo quando precisamos do SAC

[kim_roskas]

Ja agora,

Qual é a aldeia?

A aldeia é Gondomar.

Boas,

Nem mais, pode ter muitos problemas, em termos de sinal é 5 estrelas no meu caso, raramente existe uma falha na zona.

Excelente, sinal optimo, velocidade correcta.


Unico problema é mesmo quando precisamos do SAC Laughing

A minha opinião era exactamente a mesma que a tua até há uns dias atrás. Hoje permance igual com uma "pequena" diferença: velocidade incorrecta. Agora o pq não sei... Congestionamento? Não me acredito muito que todos os jovens da minha "aldeia" se lembraram de aderir à netcabo da noite para o dia. Há coisas do *******. Não há? errrr