SAPO - Mail Microsoft Outlook

[tuga29]

Pessoal preciso da vossa ajuda, já que o suporte do Sapo é de uma incompetência brutal.

Adquiri um portátil á bem pouco tempo e ainda não me decidi pelo ISP a contratar, pelo que de momento utilizo o acesso dial-up da Sapo.

O problema que tenho é na configuração do mail pelo Microsoft Outlook, fiz tudo de acordo com as instruções da página do Sapo, os correctos servidores de recepção e envio, a autenticação, etc, etc. No entanto continuo sem conseguir enviar mails, recebo mas não envio. Ligo para o suporte, pedem para lhes dizer as configurações, dizem que está tudo conforme mas não me conseguem dar a razão pela qual não consigo enviar. Disseram-me que podia ser do Anti-Virus (Kaspersky), mas já tentei tudo, desligar Firewall, desligar o Anti-Virus E-mail e nada.

Sabem de algo que possa resolver esta situação?

Obrigado.

[Fresh_fruit]

Hoje estive ao telefone com um cliente que tinha precisamente o mesmo problema ...

Ligou para a Sapo disseram-lhe que era do AVG para desligar ...

Mesmo assim nao ficou a funcionar. Entrei lá remotamente embora eu nao perceba muito daquilo tb nao consegui resolver ... os mails nao dão saida , só recebe.

[Fresh_fruit]

Será que eles mudaram os Pop's e os SMTP's ?

[tuga29]

Eu liguei para o suporte deles, se fosse esse o caso deveriam ter dito.

[Fresh_fruit]

É muito estranho ... eu cheguei ao ponto de desinstalar o AVG e o problema manteve-se .
Acho que é mais uma argolada qualquer deles e andam a culpar os Anti-virus .

[tuga29]

Eu também desliguei a protecção do Kaspersky e nada.

[battlenet]

Tenta tirar o visto da autenticação.
Isso costuma resolver.

[tuga29]

tentar tirar o visto da autenticação??? mas isso é o que eles dizem ser um dos passos mais importantes, sem isso o servidor de envio o smpt não funciona, existe alguma explicação lógica para isso.

[Fresh_fruit]

Tb tentei isso ... nada funcionou ...ate coloquei o envio pela telepac e nada...

[Silver_Razorback]

Recomendo testar 1o no webmail (mail.sapo.pt)
Se tudo funcionar aqui..então o problema está no OE ou no SO (ligações)
Tudo o resto que necessita de ligação a Internet funciona bem?
Ao enviar surge algum erro?

[battlenet]

tentar tirar o visto da autenticação??? mas isso é o que eles dizem ser um dos passos mais importantes, sem isso o servidor de envio o smpt não funciona, existe alguma explicação lógica para isso.

Eu sei que pode parecer estúpido mas quando eu tentava configurar o meu outlook eu não conseguia quando uma vez eu tirei o visto de autenticação começou a funcionar as mil maravilhas e nunca tive problemas.
Não custa nada tentar.
Depois diz se funcionou ou não.

[tuga29]

Recomendo testar 1o no webmail (mail.sapo.pt)
Se tudo funcionar aqui..então o problema está no OE ou no SO (ligações)
Tudo o resto que necessita de ligação a Internet funciona bem?
Ao enviar surge algum erro?

No webmail funciona tudo bem, a ligação á internet está, creio eu em perfeitas condições, o que é que queres dizer com o problema poder estar no OE ou no SO?

[Silver_Razorback]

No webmail funciona tudo bem, a ligação á internet está, creio eu em perfeitas condições, o que é que queres dizer com o problema poder estar no OE ou no SO?

O Outlook Express pode ter algum problema..uma solução passa por desinstalar/instalar.

Quando ao SO (o windows neste caso) pode ter algum componente de rede bloqueado por AntiVirus ou Firewall..ou ter alguma falha ou anomalias a nivel de protocolos de comunicação.

Uma forma rápida e eficiente de se testar isso é reiniciar o pc em modo de segurança com rede e tentar envio/recepção no OE.

[HellKite]

Eu tenho avg e consigo aceder ao mail atraves do outlook express.

ja tive esse mesmo problema. mas na area de clientes, onde tem criar/gerir mail, tem la uma opçao que é Configurar Outlook. é so fazer o download de um ficheiro e correr que o outlook fika logo configurado. pelo menos o express funcionou bem...

Cumps.

[wolf]

Boas,
eu também tenho o meu cliente de mails configurado para receber e enviar mails pelo sapo, quando coloco a parte do servidor também tiro o visto de autenticação senão aquilo da time out de conexão e sem o visto de autenticação funciona bem, se tiveres claro ligado pelo sapo senão esquece que o smtp do sapo esta bloqueado as ligações sapo se forem de outro isp esqueçam que não funciona.