Mais uma para a fogueira ...

[LO-Servinfor]

Já que, segundo os comentários de espanto acima feitos ... estamos em maré de surpresas, alguém sabia que por exemplo a HP/COMPAQ está a seguir os passos da ACER e a reduzir a garantia para 1 ANO quando se trata de clientes empresariais ?
Ao que parece outras empresas de renome preparam-se para lhe seguir os passos.
Todas estas movimentações têm uma explicação smples, que é o facto dos fabricantes terem uma garantia base de 1 ANO apenas (pois não são abrangidos pela normativa europeia dado que estão sediados em TAIWAN e arredores) e disponibilizarem opções de extensão de prazo que nem sempre são compradas pelas marcas ou distribuidores regionais.

[topinhas]

Afinal a Comissão Europeia vai ter muito que fazer. E a DECO também!

[alfatek]

Também já tinha reparado nisso e calculo que isso seja 1 problema para as lojas, no caso de venda ao consumidor é que a lei é clara: 2 anos obrigatoriamente, agora quem presta a garantia já não é problema do cliente

É preciso não esquecer que a HP/Compaq tem mts packs de extensões de garantia que lhe dão bom dinheiro a ganhar

[LO-Servinfor]

Também já tinha reparado nisso e calculo que isso seja 1 problema para as lojas, no caso de venda ao consumidor é que a lei é clara: 2 anos obrigatoriamente, agora quem presta a garantia já não é problema do cliente

É preciso não esquecer que a HP/Compaq tem mts packs de extensões de garantia que lhe dão bom dinheiro a ganhar

A verdade é que o que se torna um problema para a loja pode representar um problema para o cliente ... ou alguém acredita que é possível assumir extensões de garantia de 1 ano com margens de lucro por vezes inferiores a 3% ?
Mas mais do que isso é que a normativa europeia refere expressamente a obrigatoriedade de 2 anos de garantia para o consumidor particular e não para as empresas (e aqui refiro-me a empresas que são clientes finais e não aos revendedores). Esta é a posição do departamento jurídico da HP/COMPAQ e foi-nos transmitida por telefone por um gestor de produto, como resposta a uma pergunta concrecta numa altura em que tivemos uma encomenda de 35 unidades para um cliente nosso.

[www.mobi.com.pt]

Lei da Defesa do Consumidor
Lei nº 24/96, 31 de Julho

Artigo 2º

Definição e âmbito

1- Considera-se consumidor todo aquele a quem sejam fornecidos bens, prestados serviços ou transmitidos quaisquer direitos, destinados a uso não profissional, por pessoa que exerça com carácter profissional uma actividade económica que vise a obtenção de benefícios.

http://www.cidadevirtual.pt/asjp/leis/defesa_consumidor.html

[Tretabyte]

Boas,
este tipo de leis e contractos feitos entre fornecedor e consumidor sao sempre um pau de 2 bicos para alguem, como geralmente o mexilhao é sempre o ze do povo... quem se lixa é mesmo o mexilhao.

sem mais
Tretabyte

[hugoafsilva]

bla

[Subversiveagent]

A percepção que tenho é que acabam por ser os comerciantes a pagar a factura da história das garantias. Ou são "canalhas" e mandam o cliente passear ou acabam por reparar a máquina e comer com o custo extra.

Se realmente os lucros são minimos e as multinacionais se andam a armar ao pingarelho, então não comprem as máquinas deles. Se compram é porque têm lucro com isso né? Se quase todas as grandes firmas de IT em Portugal têm marcas próprias é porque há $$$ no negócio né? Com a Acer seria uma pena, porque realmente têm uma relação preço/qualidade/configuração espectacular mas... Andam todos no negócio é para ganhar dinheiro né?

[rfbgb]

Sim mas seja como for o consumidor final tem sempre 2 anos.

[hugoafsilva]

bla

[T-Square]

Olá



Podias explicar-me isto melhor pois se tu dizes que vocês não estão autorizados a dizerem que a máquina têm dois anos de garantia,em com recibo de compra e mencionando o número de série da máquina acho que a HP não ganha muito deturpando as leis da garantia por isso que fiquei

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[T-Square]

Olá



Podias explicar-me isto melhor pois se tu dizes que vocês não estão autorizados a dizerem que a máquina têm dois anos de garantia,em com recibo de compra e mencionando o número de série da máquina acho que a HP não ganha muito deturpando as leis da garantia por isso que fiquei

[rfbgb]

Pode dar trabalho, mas a verdade é que são dois anos e alguem tem que dar essa garantia.

[T-Square]

Exactamente, contra factos não há argumentos, desde que consiga comprovar que mereço os dois anos de garantia a companhia não pode fazer nada senão cumprir o seu dever.

[hugoafsilva]

bla