Mais um ecrã azul (Problema) - Texto longo

[ecrã_azul]

Olá caríssimos.

Já acompanho este fórum há mais de 2 anos, no entanto nunca me tinha registado, não por preguiça, mas por achar que devido aos meus pequenos conhecimentos neste mundo dos PC’s nada poderia trazer para a esta comunidade que tanto me tem ajudado: na escolha do hardware, do software, esclarecimento de dúvidas, etc. etc.

Deixo aqui os meus parabéns por este fórum e pelo site.

No entanto vejo-me agora na necessidade de ter que fazer o registo neste fórum que nunca pensei que fosse essa razão de um problema que estou a ter, para me registar neste fórum.

Passo a explicar, sem mais demoras:

As specs exactas do PC colocarei mais tarde pois não estou a escrever do mesmo, mas agradeço desde já qualquer hipótese que me poderão dar e que eu ainda não me lembrei.

O PC é um AMD 3200, montado numa board Asus, com 1 mega de memória e uma Nvidia GT6600 da Gigabyte. Som on-bord (realtek) e um disco de 120 megas e outro com cerca de 80.
Win XP com sp3
E UBUNTU 8.10 Intrepid Ibex

O problema tem a haver com um ecrã azul (já pesquisei aqui no fórum e existem vários tópicos sobre este assunto e existe um tópico, onde um elemento do fórum colocou um link sobre os ecrãs azuis e como identifica-los (parabéns pelo tópico ao user), mas desculpem a minha completa “inadaptação” em perceber o que ali vem escrito, pois soa conhecimentos que já me ultrapassam).

No passado, assim que me aparecia um ecrã azul, formatava o disco (sempre tive backups dos meus documentos e outros) e o transtorno apenas seria no tempo que perdia na reinstalação, mas com o passar dos anos a situação tornava-se chata e deixei-me disso, passando a recuperar o Windows que por teimosia em usar alguns programas baseados nesse sistema, nunca fiz a transição totalmente para o nosso querido Linux.

Devido às precauções e preocupações que tenho em manter um sistema sólido e preservar documentação pessoal, consegui ter PC’s a funcionarem 2 ou 3 anos com o sistema operativo, sem qualquer problema de maior relacionado com o sistema operativo e como sempre tive a sorte de conseguir mudar de hardware (board e processador) em períodos regulares e não muito espaçados, aproveitava e instalava um SO limpo e tal como disse, este último durou-me cerca de 3 ou 4 anos, o que para um Windows, para mim, é bom.

O surgimento de ecrãs azuis eram raros e quando apareciam (em fracções de segundos) era quase impossível identificar a origem dos mesmos.
No entanto com este ecrã azul o mesmo surge quando “mando” desligar o XP ou reiniciá-lo.
O sistema “congela” e o ecrã azul já não sai do ecrã, ou seja, apenas desligando manualmente no botão de power é que resolvo o assunto.

Pensei, inicialmente que seriam as memórias (tinha mais 1 mega – Total do sistema: 2 megas) mas retirei-as, porque não eram iguais – nas especificações sim, mas não na marca, daí ter sacrificado mais um mega).
No entanto o ecrã azul aparecia na mesma.

E da informação que retirei do site dado pelo membro deste fórum era que o problema dizia respeito à instalação de hardware ou software novo.

Ora vamos por partes:
Hardware, não instalei nada novo, retirei apenas as memórias, que estiveram algumas semanas no PC, mas vamos ao software: instalei um jogo on-line – Cabal – e o Unbutu 8.10 (via Windows).

Bem tinha que ser um destes dois:
Cabal – desinstalei o jogo, pois de vez em quando o mesmo fazia com que o PC se reiniciasse e por vezes lá aparecia o ecrã azul.

Desanimado e não acreditando que o Ubuntu me tivesse a dar estes problemas, formatei o disco, fiz uma instalação limpa do XP e adiei a instalação do Ubuntu – via XP, e o ecrã azul deixou de me aparecer…até ontem.

Comprei uma revista Portuguesa e com ela vinha um DVD com programas e demos, o costume portanto, instalei a demo da Tomb Raider e o jogo caiu, apareceu-me um ecrã azul e o pc reiniciou-se.

Ou seja, por um lado estou contente porque o problema não foi da instalação Ubuntu via XP, mas por outro lado estou furioso, pois o problema é hardware e estou a pensar na Placa de vídeo.

Já instalei drivers novos da NVidia assim como o DirectX, etc. aquelas coisas básicas.

No entanto o ecrã continua a aparecer.

O que acham?
Como poderei verificar se o problema é da placa de vídeo?
Existirá algum utilitário por aí onde possa verificar o problema?
Ou será a fonte de alimentação que provoca alguma quebra, pela exigência dos gráficos?
Pois se jogar um jogo menos “exigente” provavelmente não terei problemas… o que me está a acontecer é com os jogos provavelmente mais exigentes: o Cabal e agora a Tomb Raider.

Desculpem este texto tão extenso e não pensem que sou chato, mas estou mesmo confuso, pois este é um ecrã azul que eu não consigo “apagar”…será que há alguém por aqui com alguma ideia diferente?

Já agora: Bom ano a todos e que a crise não passe pelas vossas novas aquisições informáticas.

[alr_tech]

boas

esqueceste de uma.. muito importante...
qual a msg de erro...

se tens ou não firewall...
se tens antivirus/antiadware

se tens feito regularmente os updates da MS...

em relação ás memórias...
só em casos de dual channel é que por vezes existem questões...
1º se quiseres, vai ao site dos respectivos fabricantes e identifica algumas características como o CAS e a tensão de funcionamento...

a ideia é colocar os valores o mais equilibrados possível....

testes: memtes86... verificar as memórias...

discos: verificar os respectivos fabricantes e fazer download dos programas de verificação do fabricante... corrê-los é claro...

para a gráfica...
não existe assim nenhuma ferramenta de teste.... usa-se geralmente programas de Bench. para gráficas... se elas aguentarem a tortura sem problemas...
óptimo...

limpeza de pó dos coolers... muito importante...

fonte: ver na bios e reportar os valores...
o mesmo para as temps...
usar o speedfan ou everest (existem outros)
reporta tb as tensões e temps
ao fim 30min só XP sem fazer nada...
ao fim do teste da gráfica... (se for inferior a 5 min, repetir várias vezes, de seguida....)
acompanhar as tensões e temps....

cumps

[Vtech]

Boas,

Instala o WinDbg:

http://www.microsoft.com/whdc/devtools/ ... x86.mspx#a

este software permite analisar os ficheiros Crash DUMP que o windows gera quando dá um ecrã azul, depois de instalado, abres o programa e no menu "Ficheiro" vais a "Open Crash Dump..." navegas até onde o windows os guarda, "c:\windows\minidump" deves ter mais do que um, vê pela data e abre o ultimo, depois de o abrires o programa diz qual a causa provável nas ultimas linhas, abre vários e vê se o resultado é sempre o mesmo, depois mete aqui o resultado.

[ecrã_azul]

arl_tech:

Bem…obrigado pela resposta tão rápida e passo a explicar o restante.

O tópico onde tirei as informações para identificar os erros é o seguinte:

http://www.pcforum.com.br/cgi/yabb/YaBB ... 1185635149

Pensei que tivesse sido neste fórum, mas afinal foi num outro fórum, no entanto deixo o link, para o pessoal puder tirar algumas dúvidas quanto aos ecrãs azuis.

Respondendo às tua questões (arl_tech):

O erro, antes de formatar o XP, a informação de erro era a seguinte:
0×0000000A: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

O erro que dá agora: passa tão depressa e fiquei tão “estúpido” a olhar para o monitor que só me apeteceu tornar-me violento com a máquina, mas como sei que a proporção da pancada é sempre proporcional ao dinheiro que temos que gastar pelos danos, decidi não ir por aí, pois de certeza que iria sair-me bastante caro…

Fora de brincadeiras:
Vtech:
Vou ver o programa que referes e depois irei com certeza dar os resultados.

Continuando a resposta às questões levantadas (arl_tech):

Tinha como anti-virus (antes da formatação) o AVAST e a COMODO, SpywareTerminater e o Spybot “qualquer coisa”, nunca tendo qualquer problema de conflitos.

Neste momento e como estou com uma instalação “limpa” tenho instalada uma versão de 30 dias do Kaspersky Internet “qualquer coisa”, ainda me estou a decidir, mas provavelmente irei este ano experimentar uma versão a pagar de uma suite.
Isto se entretanto o AVAST não lançar um melhoramento significativo à sua aplicação e se o NOD32 me convencer do contrário.

Quando a upgrades à Motherbord, como nunca tive muito tempo com a mesma board (+-3 anos) nunca senti a necessidade de actualizar a mesma e confesso que me dá alguns arrepios na espinha este tipo de actualizações.


Quanto às memórias, como escrevi, retirei nesta instalação as mem que eram de fabricantes diferentes, estando neste momento a funcionar duas DIMMS de 400 3200 (é o que me recordo, pois não estou a escrever do meu PC).

Irei correr o teste que falas e irei colocar resultados.

Não tinha pensado no disco. Vou ver o que consegui encontrar, no entanto, lembro-me que no ano passado , o mesmo fez-me por alguns tempos um barulho, mas agora com esta instalação está a funcionar normalmente. Isto provavelmente porque agora não estarei a ocupar o disco todo.

Quanto à gráfica, esta foi a primeira que comprei sem a tradicional ventoinha, ou seja, é um sistema que a Gigabyte tem (à semelhança de outros) que dispõem de um dissipador de calor para o exterior (confesso que estive renitente em optar por esta sistema – eu que o barulho nunca me incomodou), mas em tempos tive o AsusProbe instalado e a funcionar e não tinha temperaturas suspeitas.
Não é aqui a ser tendencioso, pois nunca experimentei as ATI, mas o chip NDrive sempre foi o meu favorito, não porque perceba disto, mas como não há muitos anos atrás, era um “Gamer aficionado” sempre tive o cuidado de “puxar” pelas placas de vídeo, resuluções e procurar sempre o máximo do sistema, a começar pelo vídeo. Daí estar tão desconfiado.

Quanto a limpeza e de 6 em 6 meses procedo à limpeza do pós das ventoinhas e coolers que tenho instalado no sistema. Hábitos adquiridos. Não gosto do pó entranhado. Eu que desmancho as teclas do meu teclado para limpar. LoL

Irei experimentar o programa para as ventoinhas assim como para a fonte.
Já tenho trabalho para hoje.
Obrigado pelas dicas e pela ajuda e interesse manifestado.

[ecrã_azul]

Boas,

Instala o WinDbg:

http://www.microsoft.com/whdc/devtools/ ... x86.mspx#a

este software permite analisar os ficheiros Crash DUMP que o windows gera quando dá um ecrã azul, depois de instalado, abres o programa e no menu "Ficheiro" vais a "Open Crash Dump..." navegas até onde o windows os guarda, "c:\windows\minidump" deves ter mais do que um, vê pela data e abre o ultimo, depois de o abrires o programa diz qual a causa provável nas ultimas linhas, abre vários e vê se o resultado é sempre o mesmo, depois mete aqui o resultado.

Bem instalei o programa, mas ao ler o que ele me diz, acho que ainda estou pior.

Alguma dica?

"Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.10.0003.233 X86
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\WINDOWS\Minidump\Mini011109-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: *** Invalid ***
****************************************************************************
* Symbol loading may be unreliable without a symbol search path. *
* Use .symfix to have the debugger choose a symbol path. *
* After setting your symbol path, use .reload to refresh symbol locations. *
****************************************************************************
Executable search path is:
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
* *
* The Symbol Path can be set by: *
* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
* using .sympath and .sympath+ *
*********************************************************************
Unable to load image ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
Windows XP Kernel Version 2600 (Service Pack 3) UP Free x86 compatible
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Machine Name:
Kernel base = 0x804d7000 PsLoadedModuleList = 0x80554040
Debug session time: Sun Jan 11 22:22:50.156 2009 (GMT+0)
System Uptime: 0 days 1:22:24.736
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
* *
* The Symbol Path can be set by: *
* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
* using .sympath and .sympath+ *
*********************************************************************
Unable to load image ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
Loading Kernel Symbols
...............................................................
.........................................................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
..........
Unable to load image nv4_disp.dll, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for nv4_disp.dll
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for nv4_disp.dll
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 1000008E, {c0000005, bfb6aeb7, b84cc518, 0}

***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.

*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
*** ***
*************************************************************************
*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
*** ***
*************************************************************************
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
* *
* The Symbol Path can be set by: *
* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
* using .sympath and .sympath+ *
*********************************************************************
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
* *
* The Symbol Path can be set by: *
* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
* using .sympath and .sympath+ *
*********************************************************************
Probably caused by : nv4_disp.dll ( nv4_disp+195eb7 )

Followup: MachineOwner "

Daqui a pouco direi as temperaturas e voltagens obtidas.

[ecrã_azul]

Actualização:
Instalei agora o PCProbe II e os resultados que obtenho são os seguintes:

Vcore
1.41V

+3.3
3.34V

+5.0
5.08V

+12.0
11.90V

CPU
21ºC

MB
23ºC

Irei deixar passar mais um tempo para ver se existe alguma variação de valores.

EDIT:

Ventoínhas:

CPU
3308 rpm

Chipset
6026 rpm

Chassis
6026 rpm

[Vtech]

Probably caused by : nv4_disp.dll ( nv4_disp+195eb7 )

Eu avisei que devia dizer em baixo qual a causa do problema, e assim pelo nome do ficheiro, isso é problemas na placa gráfica.

[alr_tech]

boas

e não só...
foi instalada uma ou mais bibliotecas, sobre os caracteres usados na codificação do windows..
logo está a gerar erros...

verifica por aqui...

ou seja os diversos módulos não estão a passar os valores correctos..
isso, está a afectar os drivers da gráfica e uma parte do kernel..

e ainda:
o SP3, tb tem uma certa tendência a quebrar os drivers...
verifica se existe alguma versão mais nova dos drivers do chip7 e gráfica..

tal como foi dito noutro forum:

desactiva o restauro de sistema, desinstala os drivers da gráfica, corre o ccleaner, reinicia e instala os drivers da gráfica.

penso que este tb é interessante..

cumps

[ecrã_azul]

Probably caused by : nv4_disp.dll ( nv4_disp+195eb7 )

Eu avisei que devia dizer em baixo qual a causa do problema, e assim pelo nome do ficheiro, isso é problemas na placa gráfica.

Pois…tinhas razão e eu supunha que o problema estava na placa de vídeo e os sacanas dos drivers.
Obrigado pela dica, apesar de não compreender o que foi gerado pela aplicação, foi bom ter alguém que interpretasse o que coloquei, pois eu estava mesmo às aranhas.

boas

e não só...
foi instalada uma ou mais bibliotecas, sobre os caracteres usados na codificação do windows..
logo está a gerar erros...

verifica por aqui...

ou seja os diversos módulos não estão a passar os valores correctos..
isso, está a afectar os drivers da gráfica e uma parte do kernel..

e ainda:
o SP3, tb tem uma certa tendência a quebrar os drivers...
verifica se existe alguma versão mais nova dos drivers do chip7 e gráfica..

tal como foi dito noutro forum:

desactiva o restauro de sistema, desinstala os drivers da gráfica, corre o ccleaner, reinicia e instala os drivers da gráfica.

penso que este tb é interessante..

cumps

Obrigado igualmente pelas dicas e pelos links.
Com este problema, aproveitei para reorganizar as ligações e fios que tenho na parte de trás do PC.
Reparei igualmente que não tenho som a “sair” de todas as minhas colunas (tenho um sistema 5.1) e a placa de som (realteck on-board) apenas identifica duas colunas e o microfone e de fisicamente estar tudo bem ligado.

Ou seja estou com um problema semelhante ao membro do fórum que indicas-te num dos teus links: problemas com o som e os nossos amigos…drivers.

Vou seguir os passos que ali vêm descritos e tentar desinstalar todos os drivers da NVidia.

Obrigado aos dois pelas dicas e pela ajuda. Vou tentar resolver esta situação e colocarei os resultados brevemente.

Penso que este SP3 do windows é mais um flop... pois estava tudo a correr bem até esta actualização aparecer...

Qualquer dia mudo definitivamente para o linux.

[alr_tech]

boas

isso, da placa de som é simples.. (penso eu.)
além dos drivers do chip7, também tens de instalar os utilitários, pelos menos os de som...
depois configuras para sistema 5.1 e já deve dar....

o SP3, já teve pelos menos 4 versões...
é que existem milhares de maquinas e outras tantas configurações...
logo é difícil fazer um wizard que detecte todas as hipóteses...

e maquinas mais antigas sofrem mais que as outras...
pois muitas vezes têm drivers e outros programas mais antigos e desactualizados....
o que obriga, a rever tudo e se possível instalar updates...

eu ao nível de serviços, já mudei quase tudo para linux...
ao nível de desktop é que ainda alguns utilizadores de determinadas áreas tem mais dificuldade em arranjar software equivalente ao do windows...
para trabalharem é claro....

e é claro, o pessoal dos jogos, tem grande dificuldade em arranjar os mesmos para linux...

cumps

[ecrã_azul]

Ok
Vamos por partes.

O drivers da placa de som já os reinstalei, mas partindo do princípio que os mesmos estão em conflito, provavelmente o que farei é tentar encontrar os drivers mais actualizados no fabricante e ver o que dá.
Pois o sistema agora está bastante engraçado:
Quando faço o teste de detecção, o mesmo encontra duas colunas (as da frente) e um microfone.
Quanto à coluna central, as duas traseiras e o wofer, chapéu. E as ligações estão correctas (cor com cor) LoL.
O problema é que quanto escolho manualmente a opção para o 5.1, apenas me aparece 6.1, 7.1!!!
Por isso terei mesmo que actualizar os drivers.

A questão que me fica é a seguinte:

Como é que o sistema estaria sem o SP3 instalado?

E apenas irei descobrir isso se formatar novamente a maquina, o que pela primeira vez terei que admitir que me está a aborrecer fazer isso.

Quanto ao nosso amigo SP3, não me parece ainda que esteja tão estável quanto seria de esperar. E até compreendo pois a combinação de sistemas é imensa e quer se queira ou não ter um sistema que “acente” bem em milhares de sistemas não é fácil.
É dai que a grande parte da que o sistema Linux tem tido no publico em geral, certo?
Será que este sistema a ser aceite pela generalidade das pessoas, ao tornar-se mais “frendly user” não irá perder alguma qualidade?

Vamos, ver como me safo… e se me chatear, até formato o disco novamente e não actualizo para o SP3, porque afinal desde que saiu o Ubuntu 8.10, a vontade de mudar de sistema operativo é agora maior, o problema é como tu dizes: a falta que o Windows ainda faz.

Principalmente para a minha mulher que ainda utiliza muitos programas Windows.

A falta que este XP me possa fazer (não acredito muito no Vista – pois para além de teres que fazer uma actualização quase total de software e hardware, não creio que a estabilidade do sistema tenha melhorado, tanto que está para sair uma versão de outro Windows e este Vista, apesar de bonitinho, lembra-me igualmente o Millennium quando saiu… e esse é que foi um sistema operativo que detestei).

Não pensem que sou anti Bill ou anti Windows, longe disso, acredito sim que a industria sobrevive à custa destas incompatibilidades e novidades.

E principalmente aqueles que por muito que queiram, é como tu dizes: não encontram equivalente fora do Windows. E ainda bem que assim é, pois então todo o progresso que se verificou no século passado e agora neste século teria sido quase em vão…

Mas já fugi muito do assunto, desculpem por isso.

Irei tentar mais uma vez, mas se calhar a ideia de formatar e não instalar o SP3 começa a tornar-se cada vez maior dentro da minha cabeça.

Tanto que quero fazer uma participação só para o Ubuntu, fazendo uma instalação fora do Windows, como fez com a versão de teste que tive instalada.

Fiquei bem e cumps.

[ecrã_azul]

Bem só fazer um “up” com actualizações.

Em princípio resolvi as questões com o ecrã azul que me aparecia quando desligava o PC.

Procedi à remoção das drivers da placa de vídeo e procedi à actualização não só das drivers da placa de vídeo, som.

Reinstalei o direct x e visitei o site da Asus, onde actualizei o que me faltava, excepto a bios.

Recomendo a quem tem destas boards, com alguma antiguidade, pois o site tem uma aplicação que procede à análise do nosso sistema e recomenda as actualizações a fazerem-se.

Recoloquei as mems que desconfiava que me estavam a dar problemas, pois confirmei e as mesmas estão a funcionar à mesma frequência apesar de não serem do mesmo fabricante.

Quanto à demo que falei em posts anteriores, a mesma já “arrancou” sendo jogável, mas é claro que se nota a necessidade de uma placa de vídeo mais recente, no entanto recomendo a demo a todos.

Reinstalei igualmente o Ubuntu 8.10, mas desta vez num outro disco, que me servia de backup de documentos.

E com esta instalação, reparei que o problema do ecrã azul seria do Ubuntu, instalado sobre o Windows, pois o mesmo está a funcionar com um driver da NVidea que não está ainda 100%, dai terem existido conflitos entre drivers, ocasionando o tal ecrã azul.

Penso eu de que…

Obrigado aos que me responderam e pelas dicas que me deram, foram muito úteis.