Exigir substituição do notebook!

[knife]

Boas, quem deste forum nao conhece ja as famosas historias do meu hp dv6149eu que so tem dado problemas desde que o comprei?

Passo a fazer um resumo:

Adquiri este PC em março de 2007

Em setembro de 2007 a board queimou e o wireless nao funcionava = 19 dias de reparaçao

Em Maio de 2008 o monitor avariou = 9 dias de reparaçao (+3 pela incompetencia da UPS de nao comparecer)

Em Junho de 2008 (hoje) o monitor do PC voltou a avariar (funciona com um monitor externo mas o do notebook nao funciona)


Este pc está a custar-me dinheiro na minha vida profissional/estudante.. custo a passar 3dias sem ele quanto mais 1 mes de cada vez que precisa de reparaçao. O que se passa é que estou totalmente saturado da HP e desta porcaria de PC que me arrependo tanto de ter comprado (deixo ja aqui a menssagem: HP NUNCA MAIS!). Preciso de um PC fiavel e que cumpra o que preciso..

Segunda feira quero contactar a HP (nem suporte têm aos fins de semana) e vou alegar que o pc avariou apos 1 mes de reparaçao (substituiçao do LCD) e que estou saturado e farto de perder tempo com isto.

Quero que me aconcelhem o que devo fazer... quero exigir a substituiçao desta porcaria !

[tmgp]

espero que não tenhas o azar de com a nova máquina de acontecer o mesmo porque só te tenho a dizer isto: hoje em dia, quando a coisa corre mal corre, não tem nada a ver com a marca... até porque conheço bem mais casos completamente opostos ao teu, onde a hp até enviou baterias sem exigir a antiga de volta, e reparações em menos de uma semana, e mesmo reembolsos.

se procurares neste forum e noutros, vais encontrar historias do arco da velha da toshiba na quinta grande, ou mesmo da asus, isto para nao falar da incontornável acer.

o que deves fazer é: expor a tua situação e abrir uma chamada na assistência. após resposta oficial da marca, pedir ajuda da deco ou de um advogado, no sentido de esclarecer se de facto tens direito a alguma coisa.

agora, a principal coisa é ter calma, e evitar atitudes do tipo " HP NUNCA MAIS". como te disse, só espero que não passes por pior na próxima marca que escolheres, porque quando a coisa corre mal, corre mesmo mal.

[knife]

espero que não tenhas o azar de com a nova máquina de acontecer o mesmo porque só te tenho a dizer isto: hoje em dia, quando a coisa corre mal corre, não tem nada a ver com a marca... até porque conheço bem mais casos completamente opostos ao teu, onde a hp até enviou baterias sem exigir a antiga de volta, e reparações em menos de uma semana, e mesmo reembolsos.

se procurares neste forum e noutros, vais encontrar historias do arco da velha da toshiba na quinta grande, ou mesmo da asus, isto para nao falar da incontornável acer.

o que deves fazer é: expor a tua situação e abrir uma chamada na assistência. após resposta oficial da marca, pedir ajuda da deco ou de um advogado, no sentido de esclarecer se de facto tens direito a alguma coisa.

agora, a principal coisa é ter calma, e evitar atitudes do tipo " HP NUNCA MAIS". como te disse, só espero que não passes por pior na próxima marca que escolheres, porque quando a coisa corre mal, corre mesmo mal.

disse isso porque me sinto frustrado com este pc. Claro que nao deixo de comprar productos HP/COMPAQ porque sei que é uma boa marca e a assistencia 5*. Tenho desde impressoras a pda's da hp, ate na escola profissional onde estou todos os notebooks sao compaq presario's. Sinto-me é mal porque é uma coisa que me faz tanta falta e anda nisto.

Vou fazer o que disseste.. vou contactar a hp e expor a situaçao com calma... quanto a isso da deco/advogados ja nao percebo nada

[asturmas]

espero que não tenhas o azar de com a nova máquina de acontecer o mesmo porque só te tenho a dizer isto: hoje em dia, quando a coisa corre mal corre, não tem nada a ver com a marca... até porque conheço bem mais casos completamente opostos ao teu, onde a hp até enviou baterias sem exigir a antiga de volta, e reparações em menos de uma semana, e mesmo reembolsos.

se procurares neste forum e noutros, vais encontrar historias do arco da velha da toshiba na quinta grande, ou mesmo da asus, isto para nao falar da incontornável acer.

o que deves fazer é: expor a tua situação e abrir uma chamada na assistência. após resposta oficial da marca, pedir ajuda da deco ou de um advogado, no sentido de esclarecer se de facto tens direito a alguma coisa.

agora, a principal coisa é ter calma, e evitar atitudes do tipo " HP NUNCA MAIS". como te disse, só espero que não passes por pior na próxima marca que escolheres, porque quando a coisa corre mal, corre mesmo mal.

Já que chamas a baila as baterias..
O meu carregador na parte que liga o cabo a dita cuja esta partido ja poz fita cola para nao se separar mesmo.. Tem quase 2 anos achas que eles o substituem?

[tmgp]

não tenho acompanhado casos desses, mas abre a chamada o quanto antes antes que acabe a garantia. como o carregador para a marca não sai muito caro, pode ser que não impliquem muito...

[SuperMocho84]

Já que chamas a baila as baterias..
O meu carregador na parte que liga o cabo a dita cuja esta partido ja poz fita cola para nao se separar mesmo.. Tem quase 2 anos achas que eles o substituem?

O carregador trocam-te dentro dos 2 anos de garantia. Já a bateria só tem 6 meses de garantia.

[asturmas]

Já que chamas a baila as baterias..
O meu carregador na parte que liga o cabo a dita cuja esta partido ja poz fita cola para nao se separar mesmo.. Tem quase 2 anos achas que eles o substituem?

O carregador trocam-te dentro dos 2 anos de garantia. Já a bateria só tem 6 meses de garantia.

OK vou fazer isso
Na HP é 1 ano

[Mr_coelho]

já que falam de carregadores, os vossos carregadores HP n aquecem um bocado? será problema dele ou acontece com todos?

eu tenho um HP 6590ep.

[ReDsOuL]

os carregadores de portáteis regra geral aquecem bastante!

[Mr_coelho]

pois, tava a habituado ao do meu citydesk de 2003 e não acontecia isso

[asturmas]

Bem em mail e dados enviados e já disseram que em 10/15 dias uteis mandam novo carregador.

GOOD