NETCABO - 2º ANO CONSECUTIVO MELHOR SERVIÇO DO ANO

[Andre_Oliveira]

Parabéns, proporcionaste um bom momento com essas imagens. Continua.

[gimbras]

última história com eles...(espero)
Rescindi este mês e para o efeito fiz o seguinte.
Carta registada com aviso de recepção dia 31 de Maio, recebida lá no dia 1 de junho...
Liguei pra lá como já o k a missa toca, e nada deu entrada até há uns dias.
Na Sexta recebi a factura do mês de Junho e....?? Adivinharam???
Lá estavam os €35 batidos...e o k devia estar? O relativo até ao dia 15. Pois foi assim k me explicaram.
Agora vou ter de pagar o mês de Junho? Nem pensar CARAGO!
é o k dá ter familiartes a trabalhar no departamento juridico da DECO.

se rescindes o contrato a 31 de maio, e é recebido a 1 de junho... recebes um factura referente a todo o mês de Maio, q por acaso se chama factura de junho, q vais pedir à deco?

se cancelas no ultimo dia de maio, é normal q cobrem o mes todo... eles n t cortaram logo a net pois nao? entao em julho vais receber nova factura referente a alguns dias de junho

n devo ter percebido bem o q li

[HavoC]

Parece q pedidos de cancelamento de serviços recibos por eles até ao dia 9 ou 11 (não sei ao certo) do mês anterior é que não podem ser facurados, ou seja:
- Hoje é dia 28 de Junho e envio uma carta a pedir o cancelamento. Irá ser facturado o mês de Julho.

- Hoje é dia 8 de Junho e envio uma carta a pedir o cancelamento. Não irá ser facturado o mês de Julho. (se for, porrada neles).

Acho que esta nas condições gerais da prestação de serviço. É uma forma de te sacarem mais algum

[gimbras]

As condições são assim todos os meses recebes uma factura referente ao período de contagem do mês anterior, exemplificando para ficar bem claro.

Se recebes uma factura com data 10 de Junho, a factura não diz respeito ao mês de Junho em si, olhas para o período de contagem e diz "1 de Maio a 31 de Maio" Isto em todas as providers.

Porque se pagassemos em Junho o mês seguinte, qual era a lógica, pagar um serviço que ainda iremos (ou não) ter? Paga-se sempre o mês anterior

Se pedirmos o cancelamento a 31 de Maio, iremos receber em Junho a factura referente ao período de contagem do mês inteiro de Maio e não de Junho. E em Julho recebemos uma factura referente a 10 ou 15 dias de Junho.

Porquê? Porque simplesmente se enviarmos o pedido de rescisão a 31 de Maio, é recebido pelos serviços (de correio do provider) a 1 de Junho, reencaminhado para o departamento de cancelamentos (que ainda entra em contacto com o dpa. de fidelização - pra ver se é possível manter o clt), ao mesmo tempo o dpt. de cancelamentos entra em contacto com a facturação que terá de introduzir no sistema de facturação o congelamento da mesma a partir da data estimada de corte do serviço por parte dos técnicos.

É natural que demore alguns dias para ser cancelada a facturação e o serviço, e por isso mesmo como se processam em áreas de backoffice, o callcenter (frontoffice) não tem informações do recebimento da carta de rescisão nem do processo, porque são (o back e frontoffice departamentos q n têm nada a ver - ng se conhece entre si, o ccenter são trabalhadores temporários, o backoffice pessoal contratado mesmo pela empresa).

Uma pessoa tmb tem de entender estas situações pq se estão a gerir milhares de clientes, n é uma empresa da rua que tem 150 clts, e 1 deles cancela e fica tudo acertado no mesmo dia.

[Tretabyte]

Boas,
tou a curtir a pub gratuita que estas a fazer, eles ate agradecem..
nao percebes que a dizeres assim tal como estas a fazer as coisas sao exactamente ao contrario.

sem mais
Tretabyte

[gimbras]

são ao contrário?

n é PUB q tou a fazer, nem falava concretamente da netcabo estou a explicar o esquema de funcionamento do ISP onde trabalhei: SAPO, era assim.
Bom ou mau ou péssimo, apenas estava a relatar a cena.
Claro que só deveríamos pagar aquilo que podemos usar.

Eu também fico lixado com certas injustiças, aliás eu sou dos que passo mais.

Sou gaijo mais passsaaaaaaaaaaaadoooooooo!
Sim apertem com elas!

[paskas]

Eu só fiz como mandaram e para n tivesse de pagar a totalidade do mês de Junho, só isso.
Mas parece k mentiram ou então k kem me deu esta informação está enganado ou kiz enganar...

Sabemos bem como são as formações dadas neste tipo de empresas...
Em prol da empresa e não em prol do cliente...

Se eu kisesse apertar, apertava com a legislação em vigor. Era mt fácil
O nosso problema é mtas vezes n conhecermos os nossos direitos.
Mas tudo bem...Não kero arranjar problemas e vou pagar o mês de Junho.
Cumprimentos.

[gimbras]

paskas o q eles t disseram é q cancelando a 31 de maio, pagavas 1 factura q chegasse a casa em junho q se referia ao mes de maio.

quem t informou disse-t q se cancelasses até 31 de junho, pagavas 15 dias de junho no mes seguinte: julho. é só isso.

PS: 15 dias de junho ou menos.

[mike_hools]

Hoje fizeram tanta porcaria akeles nojentos,

Adiante tenho 4 megas, tiraram....
meteram 2 megas...
reclamei junto do serviço a clientes especiais...

passado 1 hora , 4 megas

agora pela noite 2 megas

amanha vai haver estardalhaço!!!

os atrasados mentais dos tipos dizem que os colegas mudam porque ja tive speed on e a ficha nao foi actualizada...e que tal actualizarem?!

[xdark]

Penso que esta noticia veio atrasada, devia ter sido publicada no dia 1 de Abril.

[Azarael]

Penso que esta noticia veio atrasada, devia ter sido publicada no dia 1 de Abril.

Acredita .

[kocas]

Epá, eu não queria, mas vejo-me obrigado a dizer mal destes gajos outra vez!!!
Tenho a receber deles 25€, que me foram cobrados a mais na primeira factura (Outubro de 2004) e até hoje os gajos não me descontaram isso na factura!

Já deixei três reclamações e NADA! Na última o gajo que me atendeu foi bastante atencioso e até me disse que não percebia como é que eles ainda não tinham descontado até agora, se a autorização para o crédito já estáva dada desde Março de 2005! O gajo disse que me ia fazer uma reclamção para ver o que é se passava e que na próxima factura deveria estar resolvido.

Hoje recebi a factura e passei-me!! Os gajos ainda não me deram os 25€!!

Mas que serviço é este? Estou a ficar lixado a sério!!!
Melhor ISP o tanas!!! Só tenho pena de ter contrato até Outubro!!!

[riclas]

Penso que esta noticia veio atrasada, devia ter sido publicada no dia 1 de Abril.

Acredita .

rotfl lolada... melhor serviço do ano pela 2ª vez my ass....

riclas