adsl oni sapo e PT

[wilsonmorgado]

Dantes tinha sapo adsl pre pago mas decidi colocar oniduo.
A minha zona nao e oni


como o contracto fazia um ano no dia 24/06/2005 um mes antes resolvi mandar cancelar o serviço adsl....e cancelaram me.

Mandei os impressos para a Oni no dia 24/06 e tudo na boa.... No dia 11/07/2005 recei uma carta da oni com o username e a password (carta datada do dia 30/06/2005). La fui eu experimentar o servico adsl...mas chegava ao registar na rede e nao saia dai!! Lá lguei eu para a oni e eles disseram me que ainda tinha o serviço sapo activado. De facto, quando ligo o moden ao pc a largura de banda que tenho e 256/128 (sapo) e nao 512/256 como seria de esperar do serviço oni.

Mandei um mail para telepac e eles dizem me que ja desactivaram o adsl! METIROSOS

serviço Adsl

Bom dia. Pedi o cancelamento do serviço adslpre pago para o dia 24/06/2005. O
serviço foi me cancelado, mas no entanto continuo a ter o sinal adsl. Como
parece
que nao me fiz entender bem, o que pretendo e o cancelamento do serviço sapo
adsl pre pago e ficar com a linha livre para outros serviços.
Ao tentar activar outro fornecedor adsl nao me foi possivel, dizendo me que o
pedido fora rejeitado pela PT Comunicações....
Assim, agradecia que me desocupasssem a linha para instalar outro serviço adsl.
com os melhores cumprimentos.


Wilson Morgado

Estimado Cliente,

Relativamente à questão apresentada, informamos que o acesso associado ao username asxxxxxxxx@sapo se encontra Cancelado desde o dia 30/06/2005.

Mais informamos que a linha SFT (Serviço Fixo Telefónico) já se encontra sem sinal ADSL desde o dia 01/7/2005.

Para mais informações ou esclarecimentos, por favor contacte a nossa Linha de Facturação, 707 200 207*, ou através do email info.cobrancas@mail.telepac.pt.

Com os melhores cumprimentos,

Marta ***
Serviço de Apoio a Clientes
PT.com

... e recebi mais uma carta da oni (datada do dia 12/07/2005) com o assunto inviabilidade tecnica.... porque o pedido de adsl da oni para a minha zona foi rejeitada, porque a Pt diz que ja tenho outro serviço!




o que acham da minha situacao??? ha muito pessoal a dizer mal da oni, mas o que me parece e que a PT e que difcukta as coisas....

[Red_Beret]

Quando pedes para o servico da telepac/sapo ser desactivado, tens de pedir para o sinal ADSL ser eliminado da tua linha, senao eles nao desligam o sinal ADSL, apenas apagam o teu username e pass do servidor deles

[Mr_coelho]

depois de o sapo te desactivar a adsl ainda tens de esperar cerca de 1 mes que a pt vá à central desligar a adsl (nesta altura ja nao da para inicializar a linha) so depois disto é que a oni pode pedir para a pt ligar a adsl para eles


eu pedi para cancelar a net dia 10/01
dia 09/02 telefonam m e suspenderam-me o sapo
so dia 30/02 é que a pt desligou a adsl da central
neste mm dia liguem para a oni para pedir se podiam pedir novamente à pt para activar o oniduo (ja era 4x que tava a pedir)
dia 3/03/05 ja tinha a oniduo activada

o cumulo foi em abril ainda me aparecer uma factura do sapo de 35€ referente a fevereiro claro que refilei e depois disseram k n era preciso pagar

[wilsonmorgado]

depois de o sapo te desactivar a adsl ainda tens de esperar cerca de 1 mes que a pt vá à central desligar a adsl (nesta altura ja nao da para inicializar a linha) so depois disto é que a oni pode pedir para a pt ligar a adsl para eles


eu pedi para cancelar a net dia 10/01
dia 09/02 telefonam m e suspenderam-me o sapo
so dia 30/02 é que a pt desligou a adsl da central
neste mm dia liguem para a oni para pedir se podiam pedir novamente à pt para activar o oniduo (ja era 4x que tava a pedir)
dia 3/03/05 ja tinha a oniduo activada

o cumulo foi em abril ainda me aparecer uma factura do sapo de 35€ referente a fevereiro claro que refilei e depois disseram k n era preciso pagar

ok, já sei o que me espera... mas um mes para a Pt desactivar o sinal adsl e muito tempo... possa!

Acho que a ANACOM devia encortar este prazos, porque se for ao contrario de certeza que nao demora tanto tempo....