Contagem mal feita pela oni

[tbento]

Boas!!

Nao é que este mes passado de Janeiro ao ir confirmar o meu trafego de internet da ONI, a dia 13 data da ultima acutalização, maracava 700Mb, pronto ate ai tudo bem, o limite que tenho é de 4Gb e ainda tava longe. Agr passa-se uma semana e nunca mais actualizavam, o normal. A dia 19 de Janeiro vou conferir outravez o trafego o qual marcava data de ultima actualizaçao dia 17, e qual não é meu espanto que vejo os meus limites ultrapassados, fazendo ja 4.5Gb, algo irreal viosto k de 13 a 17 de janeiro n tinha feito esses downloads todos e nem tinha velocidade para tanto, pois anda lenta como tudo. O maior problema foi quando andei para tras nos dias de trafego e voltei ao tal dia 13 de janeiro e nao é k a esse dia em vez dos 700Mb que tinha visto agr ja marcavam 1.2Gb???!!! Como pode isto ser possivel?? Ja telefonei para eles e disse k nao pagava, pois sabia k nao tinha feito akilo, e se n fosse resolvido desisitia. O que me disseram foi para kuando chegasse a factura para enviar para eles, e ver o k faziam!

Ja alguem aconteceu o mesmo, como fizeram para resolver isto??

Obrigado

[KrIaXPaTaLa]

Não, mas já tive problemas de contagem de tráfego com netcabo (a nível de facturação), mas corrigiram sempre. De qualquer forma penso que agiste correctamente, e não pagues se tens a certeza que a contagem está errada (algo que também não te é fácil saber e muito menos provar) - De qualquer forma, para te manterem como cliente eles poderão perdoar o excesso, mas se fosse a ti confirmava que não tens nada a consumir-te tráfego sem saberes.

Cumprimentos,

KrIaX.

[tbento]

pois como o contador deles não é fiavel, para alem de fazer print screens para dps se mais alguma vez acontecer poder provar, uso o netcount para me guiar melhor!
Abraços

[kim_roskas]

Boas,
E por alma de quem é que tens que mandar a factura pra eles verem o que se passou? Se eles não têm acesso à facturação dos clientes, quem mais tem? Grande treta. É mesmo para dificultar a vida aos clientes.

[cacete2005]

o problema todo é que se fores ver a pagina de contagem deles, la diz que nao se responsabilizam por discrepâncias entre os valores ai aferidos e os reais!!

Como é possivel esta mer**?!! entao por onde nos guimos nós? assim eles sempre que quiserem podem porno trafego 10Gb e na realidade temos ja 14, e depois quem se f*** é o cliente como sempre!!


Bons tempos em que o cliente tinha sempre razao!!

Ps: seguira esta semana para a ANACOM uma queixa por este facto que a meu ver vai contra o Principio da Boa-Fe contratual, que esta sempre latente nos contratos e ainda mais neste tipo contratual: Contratos de Adesao!!