novidades internet oniduo

[joelmonteiro]

Yeap.... habitua-te. Normalmente é 1 semana que demoram a actualizar. Até Janeiro eram rapidos, agora ficaram assim, desta vez já lá vão mais de 7 dias...

[cogumelo]

Alguem pode disponibilizar um link online para este formulário (rídiculo) para pedir a alteração das 22h para as 21h?

ou tem mesmo que ser enviado por correio pela oni?

[cogumelo]

Acabei de falar para a Oni a perguntar como é esta história de alteração das 22h para as 21h:

Aqui vai:

Carta dirigida a Oni mencionando o nº de contribuinte e o nº de conta Oni.

(com um texto deste género - adaptem à vossa situação)

Sou cliente do serviço oniduo 512 em zona Oni com o horário de tráfego ilimitado 22h-2h. Venho por este meio solicitar a alteração do período de tráfego ilimitado para 21h-09h.

(deve ser assinado pelo titular.)


Isto tem de ser enviado para

ONI TELECOM
APARTADO 8025
1801-001 LISBOA

o tipo que me atendeu diz que ainda não está estabelecido como vai ser este procedimento, pelo que me disse que voltasse a telefonar dentro de 2 semanas.

o que eu recomendo: telefonem para lá a exigir informação sobre isto, porque não cabe na cabeça de ninguém haver sequer esta separação entre clientes do mesmo serviço :x

[Mr_coelho]

Alguem pode disponibilizar um link online para este formulário (rídiculo) para pedir a alteração das 22h para as 21h?

ou tem mesmo que ser enviado por correio pela oni?

dps de pedir explicaçoes por telefone, pediram-me o mail e enviaram-me isto, mais logo, se kiser ponho o link do documento word original (ta no mail)

Atencao Fora da Zona Oni, os outros nao sei cm é
---
Exmo. Senhor,

Reportando-nos ao e-mail de V.Exa, no qual solicitou esclarecimentos
relativos ao serviço OniDuo, serve o presente para enviar a informação
requerida que cremos possibilitará esclarecer a situação exposta.

Em relação ao Oniduo, informamos que o tráfego ilimitado entre as 21:00h e
as 9:00h aplica-se a todos os clientes, sendo que para os clientes que
tenham assinado o seu contrato com data anterior a dia 24 de Janeiro de 2005
será necessário que enviem o pedido de alteração de tráfego por escrito para
Onitelecom - Infocomunicações S.A. Apartado 8025 1801-001 Lisboa.

Para tal enviamos em anexo formulário que deverá preencher e enviar para a
morada supra indicada.

Sem outro assunto de momento, colocamo-nos à inteira disposição de V. Exa.
para qualquer informação adicional, podendo visitar a homepage em www.oni.pt
ou contactar-nos através do número 16509 ou pelo ou pelo endereço
electrónico clientes@oninet.pt.

Votos de boas comunicações com o OniDuo.

Com os nossos melhores cumprimentos,

João Gonçalves
Serviço a Clientes

----

o formulario é o seguinte:

-----------------------------------------------------------------------


FORMULÁRIO DE PEDIDO ALTERAÇÃO DE SERVIÇO


Assunto: Alteração do Serviço OniDuo
Nº de Conta ONI: Nº de Conta
NIF: Nº de Contribuinte

Solicito que o serviço OniDuo (em Zona não ONI) que tenho actualmente contratado à OniTelecom seja alterado nas seguintes condições:
1. Da mensalidade actual de Valor da Mensalidade Antiga para a nova mensalidade de Valor da Mensalidade Nova;
2. Do horário de tráfego ilimitado gratuito das 22h00 às 2h00 de segunda a sexta e 24H00 Sábados e Domingos para o horário de tráfego ilimitado gratuito das 21h00 às 9h00 de segunda a sexta e 24h Sábados e Domingos.

Todas as restantes condições do contrato anteriormente acordadas entre as partes serão mantidas à excepção das alterações referidas nos dois pontos anteriores, passando a usufruir sem custos adicionais das referidas condições a partir da data em que as mesmas estejam concretizadas pela Oni Telecom.


Data: 0000/00/00


Assinatura do titular do contrato


_________________


-----------------------------------------------------------------------

[Metroid]

Esta atitude da Oni é ridícula e discriminatória!!!!

É a velocidade que fica um nojo depois das 21:00.



Regue-mos os gajos da Oni com gasolina e incendiamos os gajos


talvez seja demasiado cruel

[cogumelo]

Esta política da Oni não tem ponta por onde se lhe pegue.

Os primeiros clientes deveriam ser sempres os mais beneficiados pelo "risco que correm" ao serem os primeiros a aderir.

Acabei de trocar para a Oni por estar farto do chulanço da PT (da netcabo não tenho grandes razões de queixa) e fico preocupado pelo modo como este processo está a ser tratado pela ONI :?

[Serterkan]

Já repararam nos contadores?.................

O meu agora tem 21h-02h...... deve ser um período novo ....

[Metroid]

É verdade parece que os email/telefonemas de desagrado pela discriminação estao a fazer efeito...

MAS NÃO CHEGA!!! TODOS OS CLIENTES ONIDUO 512Kbps COM HORARIO DE TRAFEGO ILIMITADO ENTRE AS 21:00 ÁS 9:00 JÁÁÁÁÁ!!!!!!

[Serterkan]

Boas,

Recebi a seguinte resposta em relação à carta que enviei para a alteração do tarifário.....................................

"Caro Cliente,

No seguimento do seu pedido de alteração para o novo tarifário ONIDUO, informamos que procederemos à referida alteração durante o próximo mês de Abril, sendo que os valores facturados anteriormente serão ajustados a partir da data de recepção do seu pedido de alteração.

Sem outro assunto de momento, colocamo-nos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional, podendo visitar a nossa página em www.oni.pt ou contactar-nos através do número 16509 ((custo de uma chamada local, a partir da rede fixa e custo de 0,27?, por minuto, a partir das redes móveis Vodafone e Optimus) ou através do endereço electrónico clientes@oninet.pt.


Com os nossos melhores cumprimentos,

ONI - Serviço de Apoio a Clientes"

[joelmonteiro]

Recebi esse exacto e-mail também hoje!

[siman]

E mais um.

Tinham-se era esquecido de me comunicar que a minha migração de Speed para Duo já tinha sido concluída e desde quando tenho o serviço OniDuo activado.

Espero resposta a uns mails para saber às quantas ando.

[Serterkan]

Pelo que eles dizem essa alteração é efectuada assim que eles recebem a carta e durante o mês de abril eles procedem á alteração dos contadores, sendo já válido o período 21h-09h desde a data da recepção da carta........... não é assim?

[siman]

Pelo que eles dizem essa alteração é efectuada assim que eles recebem a carta e durante o mês de abril eles procedem á alteração dos contadores, sendo já válido o período 21h-09h desde a data da recepção da carta........... não é assim?

Diria que sim... mas estes Srs são suficientemente inteligentes para não divulgarem a data de recepção.

[joelmonteiro]

Pois eu diria que não.

Eles recebem a carta e a activação não é feita de imediato... leva o seu tempo... até que (em primeiro lugar) LEIAM realmente a carta... e depois efectuem realmente esta alteração.

Conclusão... só a partir do dia 01.Abr é que isto será de confiança... esperemos.

[Mr_coelho]

pelo k eles me disseram dps de receberem a carta ainda demorava uns 15 dias

outra questão, onde podemos mudar os nossos dados (tipo password do acesso, morada, etc.) ou consultar facturaçao ou definir mail de contacto?

ja tentei criar um onipasse e nao da, em clientes.oniduo.pt tb nao vejo nenhum sitio para isso, apenas csg visualizar o trafego efectuado e criar mails...