Pings - Netcabo

[PapaGigas]

Não preciso disso quando tenho registado dia, e horas em que liguei para lá e operadores com quem falei.

LLLLLLLLLLOOOOOOOOOOLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL..

PS - Se achas que sim.. "desengana-te".. LOL.. não queres seguir a minha indicação.. não sigas.. mas não digas é "barbaridades"..

[PapaGigas]

Agora acredito, é que na maioria das vezes, os clientes tem mais conhecimentos do que o suposto apoio tecnico ao cliente.

Lá está.. nunca me viste desmentir esse facto.. LOL.. será que percebes agora pq recomendo uma bela carta registada dirigida á tvcabo?..

[maxfire]

Concordo.

[fastben]

Boas

Depreendo que sou a lucky guy pois aqui na minha zona o serviço de técnico da netcabo (feito pela empresa Viatel) é 5***** pois basta ligar para a netcabo e no dia seguinte tens os homens da Viatel a resolverem-te os problemas, nunca fiquei pendurado ao telefone, nem tão pouco ter de ligar mais de que uma vez para lá, tb pela parte que me toca, só os tenho de chatear quando o sinal tem problemas (uma das vezes a origem do problema eram puxadas ilegais de uns vizinhos que estavam na baba da Tvcabo e com essas habilidades, acabaram por me f*d*r o sinal) ou troca de modem, pois o tinhoso do meu antigo Joohong entregou a alma ao criador e prontamente me deram um belo de um Thomson (que no fundo é um RCA ), da netcabo só me posso queixar mesmo é dos Pings altos (em jogos online) e esporádicamente os famosos break's (tipo ficar 1 hora sem net, por problemas na central, mas tempos houve em que era bem pior (já tive sapo ADSL e a meu ver as coisas eram bem piores e os gajos do suporte técnico umas autênticas abéculas que pouco ou nada percebem da poda), só mudei mesmo para a netcabo pelo facto de estar farto de pagar a assinatura telefónica à PT (sem usar nunca o telefone fixo, era mesmo para ter a net)

Clix aqui na zona ainda não chegou, mas ponho as minhas dúvidas que realmente eles te dêm aquilo que prometem (pois conhecendo bem como o Engº Belmiro de Azevedo se apoderou da SONAE que pertencia à família Pinto Magalhães, isto após o 25 de Abril, sei do que falo pois a capa do livro em que se conta isso, modéstia à parte é da autoria aqui do rapaz )

[PapaGigas]

...só os tenho de chatear quando o sinal tem problemas...

Ora ai está.. LOL.. ao menos "tu pensas" (os outros intervenientes que não levem este comentário a nivel pessoal.. pois não pretendo chamar ninguem de burro.. pelos aqui.. lol).. só os problemas relativos a sinal é que são da responsabilidade TOTAL daquela linha.. tudo o resto deve ser tratado por carta registada com aviso de recepção (nem que seja para terem um comprovativo de que foi efectuado contacto x.. ou pedido y)..

PS - A grande maioria dos telefonemas que são efectuados para a linha em questão são para tratar de mer**.. "manquem-se".. é melhor..

[fastben]

...só os tenho de chatear quando o sinal tem problemas...

Ora ai está.. LOL.. ao menos "tu pensas" (os outros intervenientes que não levem este comentário a nivel pessoal.. pois não pretendo chamar ninguem de burro.. pelos aqui.. lol).. só os problemas relativos a sinal é que são da responsabilidade TOTAL daquela linha.. tudo o resto deve ser tratado por carta registada com aviso de recepção (nem que seja para terem um comprovativo de que foi efectuado contacto x.. ou pedido y)..

PS - A grande maioria dos telefonemas que são efectuados para a linha em questão são para tratar de mer**.. "manquem-se".. é melhor..

eu quando estava com a ADSL do Sapo e fiquei um dias sem net, liguei para os gajos e começa o gajo do outro lado "ligue e desligue o cabo" dei logo uma aceleradela ao moço que o homem até suou, pois o que eu queria é que no fim do mês, me estornassem no valor da factura os dias sem net (o que fizeram )

[PapaGigas]

eu quando estava com a ADSL do Sapo e fiquei um dias sem net, liguei para os gajos e começa o gajo do outro lado "ligue e desligue o cabo" dei logo uma aceleradela ao moço que o homem até suou, pois o que eu queria é que no fim do mês, me estornassem no valor da factura os dias sem net (o que fizeram )

hehehe.. no entanto (e em qq dos casos).. esse contacto devia ter sido feito por escrito.. ou seja.. "facturação.. consumos.. e reclamações"..

[fastben]

eu quando estava com a ADSL do Sapo e fiquei um dias sem net, liguei para os gajos e começa o gajo do outro lado "ligue e desligue o cabo" dei logo uma aceleradela ao moço que o homem até suou, pois o que eu queria é que no fim do mês, me estornassem no valor da factura os dias sem net (o que fizeram )

hehehe.. no entanto (e em qq dos casos).. esse contacto devia ter sido feito por escrito.. ou seja.. "facturação.. consumos.. e reclamações"..

exacto, pois esqueci-me de dizer, eles pediram para lhes mandar um fax e que o estorno seria feito sem problemas

[maxfire]

Foi por isso mesmo que os deixei!
Gastava muito papel, e decidi cortar à despesa!

[PapaGigas]

Bom.. não vejo necessidade de continuar a bater no ceguinho.. pois como já poderam verificar.. 90% das queixas relativas á netcabo nessa linha devem-se á falta de mentalidade dos seus clientes (como por exemplo: queixarem-se de pings relativos a servidores internacionais)..

[PapaGigas]

Foi por isso mesmo que os deixei!
Gastava muito papel, e decidi cortar à despesa!

LOL.. Se as pessoas soubessem reclamar.. isto até era capaz de andar para a frente (aprendam):

1º Passo -> Carta registada para o ISP..

- Em caso de falta de resposta, ou de resposta não satisfatória:

2º Passo -> Carta registada para a ANACOM..

- Em caso de falta de resposta, ou de resposta não satisfatória:

3º Passo -> Dar entrada ao processo no Tribunal Arbitral..

[maxfire]

Pois, mas já agora acrescento, que o site da "netrabo" é uma merd...
Caso eu, nao tivesse um controlo proprio do consumo, estava fod...
A pagina de consumos, que eu saiba, nunca funcionou!
Ou então, eu tive mesmo azar....

[maxfire]

Foi por isso mesmo que os deixei!
Gastava muito papel, e decidi cortar à despesa!

LOL.. Se as pessoas soubessem reclamar.. isto até era capaz de andar para a frente (aprendam):

1º Passo -> Carta registada para o ISP..

- Em caso de falta de resposta, ou de resposta não satisfatória:

2º Passo -> Carta registada para a ANACOM..

- Em caso de falta de resposta, ou de resposta não satisfatória:

3º Passo -> Dar entrada ao processo no Tribunal Arbitral..

Mais facil, era mudar de ISP.

[MaleGod]

Não preciso disso quando tenho registado dia, e horas em que liguei para lá e operadores com quem falei.

LLLLLLLLLLOOOOOOOOOOLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL..

PS - Se achas que sim.. "desengana-te".. LOL.. não queres seguir a minha indicação.. não sigas.. mas não digas é "barbaridades"..

Já trabalhei em call centers da netcabo e da cabovisão, e em ambos as chamadas eram gravadas, até penso que sejam obrigados a gravá-las por lei.
Não disse nenhuma barbaridade, simplesmente não te julgues mais esperto que os outros, acho que ninguém está aqui para passar atestados de estupidez a quem quer que seija. Inicialmente neste mesmo post dizias que não há anda como mandar 1 fax para resolver os problemas, eu só quis ver que as coisas não são bem assim como tu dizias explicando o que se tinha passado comigo. Depois já falavas em mandar 1 carta registada à netcabo. Sim de facto é provavelmente a melhor opção que até ando a ponderar. Veremos como virá a minha próxima factura da netcabo e depois logo resolvo que fazer.
Há aqui muita malta que por julgar que percebe muito de isp`s vem por e simplesmente chamar "burro" ao pessoal que pode saber menos sobre as coisas e isso para mim não faz qualquer sentido. Isto é um fórum e acho que serve a cima de tudo para tirar dúvidas e ajudar o pessoal, não mandar a baixo.Mas enfim...

Com os melhores cumprimentos,
Valter Silva.

[fastben]

Pois, mas já agora acrescento, que o site da "netrabo" é uma merd...
Caso eu, nao tivesse um controlo proprio do consumo, estava fod...
A pagina de consumos, que eu saiba, nunca funcionou!
Ou então, eu tive mesmo azar....

isso é passado, no momento presente e após lavagem de cara do site está a funcionar OK e quando está down é para manutenção e avisa até que dia