Problemas técnicos na ONIDUO

[Suzy]

Eu tenho a Oniduo e ontem ao tentar entrar na internet, houve um problema que constava que ou a minha palavra passe ou user estava errado. Verifiquei que tudo estava correcto. Então resolvi ligar para a ONI, só que liguei para um numéro e expus a minha situação e mandaram ligar para outro número, para este ultimo numero tive a espera pelo menos 30 minutos sendo cada minuto 0,33 cêntimos. Desisti ao fim de algum tempo, e resolvi ligar para a facturação, onde me disseram que o problema era deles. A minha duvida é será que terei que pagar esta chamada, sem ser atentida por um tecnico e sendo culpa deles...

Houve mais alguem na minha situação?

[hugomfm]

Quanto à questão se vais pagar a chamada, não tenhas duvida que vais.

[seco]

Boas:

Estou na mesma situação, ontem desde as +-17 horas não consegui entrar na net dá o "erro 619" hoje de manhã continua na mesma, alguém sabe realmente o que se passa?

Cumps

[Suzy]

Eu tive ontem internet até mais tarde. E hoje demanhã já tenho. Mas já tentas-te ligar para lá, apesar de por-te a seca e a um preço de 0,33.

[cacete2005]

Ya eu ontem tba as 23:00 k deixei de ter ligacao, pelas mesmas razoes: username ou pass invalidas, pois bem nem me dei ao trabalhao de ligar pk akela hora era pra levar grande seca, por isso esperei por hoje de manha, e ate ver ta tdo normal.

Pena e k ja nao pude sacar nada esta noite, mas enfim... sao os isps k temos

[Suzy]

Foste mais intelegente do que eu. A conta telefone é que vai ser bonita. São mesmo uns chulos, pois levam a um preço elevado e nem dão assistência. Para a proxima já sei.

[riclas]

eu também tive esse problema a partir das 23h. mas ja calculei que hoje estaria tudo bem e está. não tou muito preocupado.

riclas

[seco]

Eu tive ontem internet até mais tarde. E hoje demanhã já tenho. Mas já tentas-te ligar para lá, apesar de por-te a seca e a um preço de 0,33.

Boas:

Ainda não liguei porque até às 18 horas não estou em casa, no entanto experimentei hoje cerca das 7H45 e ainda não funcionava, o modem fazia a ligação mas ao colocar a password ficava cerca de 1 minuto e dava "desligado - erro 619".

Cumps

[[PT]CableGuy]

Quanto à questão se vais pagar a chamada, não tenhas duvida que vais.

Não sei porquê.
Já me sucedeu (com a netcabo) a mesma situação.
Após a recepção da factura detalhada do telefone , enviei um fax com a mesma para o ISP.
Nesse fax exigia o pagamento das ditas chamadas visto o problema ser (totalmente) do ISP.
Ao fim de dois meses foi-me "creditado" o valor das chamadas na factura da net.

PS: Apesar de ter "perdido" mais tempo ainda...não desisti de lutar pelos meus direitos.

[Superavit]

PS: Apesar de ter "perdido" mais tempo ainda...não desisti de lutar pelos meus direitos.

ora nem mais!
esta é a atitude correcta! se o consumidor se sente lesado nos seus direitos, a pior resposta a dar será a da resignação do "enfim... sao os isp que temos" ou.. "é a vida... paciência".
reclama tal como o [PT]CableGuy e verás que a situação resolve-se. Caso a Oni seja dificil de convencer, envia um pedido de esclarecimento para o Instituto do Consumidor para que a inflexibilidade da Oni se atenue.

[jsilas]

Boas:

Estou na mesma situação, ontem desde as +-17 horas não consegui entrar na net dá o "erro 619" hoje de manhã continua na mesma, alguém sabe realmente o que se passa?

Cumps

tambem tenho oniduo mas ess problema nao me acontece!esttou em zona nao oni!

quanto a questao da chamada de certeza k a vais ter de pagar!



cumps

[Suzy]

Pois, isso já imaginava, mas queria realmente acho que é injusto, especialmente pelo tempo de demora e pelo preço de chamada e além disso nem cheguei a falar com o técnico... nem me deu assistência e o problema também era deles e não meu.

[jsilas]

Pois, isso já imaginava, mas queria realmente acho que é injusto, especialmente pelo tempo de demora e pelo preço de chamada e além disso nem cheguei a falar com o técnico... nem me deu assistência e o problema também era deles e não meu.

axo k as chamadas de clientes oniduo para a oni deviam ser de borla!!!


pois agora tas bem lixado pois agora vais ter de pagar a chamada e nao te resolveram o problema!


cumps

[w3e3w]

ontem por volta das 23 deixei de ter net (jah há coisa de duas semanas aconteceu o mesmo)
por volta das 5 da matina acordei pra dar uma mija e ja estava a funcar
e surpresa das surpresas sem traffic shapping (só o bitcomet ocupava a largura de banda toda) mas agora parece estar à "normalidade" miserável
devem estar em manutenção ...

[jsilas]

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