Dobradica rachada, que fazer?

[hromana]

Viva,

Pessoal necessito de umas dicas. Em Agosto antes de vir para a Irlanda, onde estou a morar, comprei um Acer em PT. Acontece que ontem quando estava a fechar o portatil E reparei que uma das dobradicas esta rachada

Em Dezembro vou uma semana a PT e como tal estava a preparar-me para contactar a Tecnidata/ACER para saber a disponibilidade de A na assistencia deles substituir a peca danificada. Agora tenho as seguintes duvidas:

- A garantia cobre a substituicao desta peca?
- Quem tenho de contactar para ter assistencia?
- Alguem sabe se posso obter assistencia tecnica da Acer na Irlanda?Procurei no guia de utilizador e nao encontrei nenhuma informacao sobre a Irlanda.

Cumprimentos,
Hromana

nota: Uma das fabricas da ACER fica a cerca de 30 kms da cidade onde estou

nota2: enviei as minhas duvidas para Support_Portugal@acer-euro.com, assim que tiver uma resposta deles posto aqui.


Images da dobradica:
http://putfile.com/pic.php?pic=11/32608024741.jpg&s=x12

http://putfile.com/pic.php?pic=11/32608032972.jpg&s=x12

http://putfile.com/pic.php?pic=11/32608043968.jpg&s=x12

http://putfile.com/pic.php?pic=11/32608053596.jpg&s=x12



[/img]

[lordanubis]

É assim, agora a acer não dá assistência em portugal, só em barcelona, pelo que o melhor é tentares na irlanda mesmo... A não ser que o dano seja provocado por quedas ou assim, penso que estará abrangido... mas esses gajos querem sempre sakar dinheiro dos clientes, e melhor informares-te melhor

[Tk2011]

hromana já resolveste o problema ?
eu também tenho um bocadinho rachado, mas muito pouco comparado com as imagens do teu. Por isso estava interessado em saber a solução que lhe arranjaste...

[bisard]

Depois de ler este topic fui ver como estava o meu quando é o meu espanto tenho tb o mesmo problema... e no meu caso é nas duas!!! Fico a espera da tal resposta da acer...

[turok]

Estava para comprar um acer1694 lmi, o ultimo modelo que saiu mas com tanta gente a dizer mal destes portateis ja nem sei! Sera que sao assim tao maus a nivel de estrutura? Toda a gente tem problemas nas teclas e rachas nas dobradiças?? Do wlmi po lmi sera que a acer ja corrigiu esses problemas? K cena...

[[gato]]

No meu aspire 2012 ainda foi pior, a dobradiça partiu por dentro, onde está aparafusada à parte do computador, agora se fecho o portatil parto a caixa da parte de traz

já liguei para eles e ficaram de vir cá buscar o portatil para levar para barcelona para arranjar.

dpois posto umas fotos.

portem-se

[MatusAtila]

O meu 1691 na tem nada disso. No entanto, é algo de muito comum até em HP e tobishas... Já vi vários assim.

[Speakeasy666]

Fogo deparei-me com o mesmo problema ai vai haver barulho e vai haver caldeirada.
FDS TEM MÊS E MEIO ESTA mer**

[JPMATRIX]

juntem-se ao clube

no meu caso deixei ficar ao que parece isso e só uma cobertura plastica e as dobradiças em si são em metal por isso não ficam com o monitor na mão.

só mando para reparar se tiver mesmo de ser.

[hromana]

Viva!

Ontem, dia 6/Jan, a DHL veio buscar o portátil para o levar para Barcelona. Prazo previsto de entrega 2-4 semanas.

Assim que chegar aviso-vos!

[Mac_barreira]

Estava para comprar um acer1694 lmi, o ultimo modelo que saiu mas com tanta gente a dizer mal destes portateis ja nem sei! Sera que sao assim tao maus a nivel de estrutura? Toda a gente tem problemas nas teclas e rachas nas dobradiças?? Do wlmi po lmi sera que a acer ja corrigiu esses problemas? K cena...

Olha eu tnh o portatil à mais ou menos 4 meses e ainda n tive problema nenhum com o meu 1694. Dps d ler este tópico tmb fui ver se tinha algum prob nas dobradiças e está td impecável.....
É uma questao de sorte....O único defeito que até agora posso apontar é o teclado, mas como eu ate utilizo mais o portatil em casa tnh um teclado usb para tentar poupar ao maximo este "fragil" teclado, a meu ver.

-ABX--

[Jomota7]

Pois, eu tb ao fim de uns 2 meses descobri isto da dobradiça,depois, como na havia nada sobre este tipo de dobradiça kebrada no fórum fui espreitar os portateis acer dos meus amigos. Um tinha o mm problema ke eu. Poxa, afinal na fui eu ke parti, AXO. Oje vejo este tópico e respiro de mais alivio por saber ke realmente na fui eu. Fico na ansia de saber como resolveste isso, se a acer SÓ te trocou o monitor ou foi o PC em si(um hábito nalgumas empresas de electrónica).
To a ter cuidado com isto, qd abro ou fecho, mas com as viagens isto tende ligeiramente piorar....e na keria naaaaaaaaaadaaaaaaaaa ir a assistencia.....pelo time ke demoram , morria de amores pelo meu pc

[rmcrys]

E eu o mesmo problema que vocês


Eu tenho um Travelmate 4002 Wlmi e a dobradiça (mais propriamente os plásticos do monitor) rachou de ambos os lados 6 meses depois de o comprar (Dez 2004)

Foi para arranjar e demorou 2 meses. Basicamente nesse tempo foi-lhe substituida a motherboard 3x e as memórias (tendo ele antes funcionado IMPECAVELMENTE) quando o problema eram mesmo os plásticos. 2 meses porque veio 3x também e das 3x encravava só ao entrar o Windows.

Foi para plásticos e levou motherboards, memórias e encravanços simultâneos.

Isto para dizer o quê? Que agora, passado outros 6 meses de vir arranjado (1 ano no total) uma das dobradiças volta a ranger imenso e parece-me que está a partir por dentro.

ACER: má assistência, maus DVD MATSHITA e maus plásticos.

O próximo será certamente um ASUS.

[trabalhador]

O próximo será certamente um ASUS.

Se escolheres um Asus por causa das dobradiças estás bem tramado... É que a Acer substitui as dobradiças, mas a Asus não, diz que não está ao abrigo da garantia. Surreal mas verdadeiro! Se alguém duvidar é só ligar para o 808789888 e perguntar...
Mas justiça seja feita, enquanto parte uma dobradiça num Asus, deverão partir perto de 500 em Acer...

[hromana]

Bem, o portátil foi recolhido à exactamente 1 mês e até agora nada. Contactei-os à 2 semanas e disseram-me que estavam a aguardar pela peça, enfim.

O pior é que tento entrar em contacto com eles através dos numeros:
808 30 00 33 / 808 30 00 11 e obtenho sempre um sinal de interrompido como se o numero não existisse.

Alguém sabe indicar-me um outro número de contacto do Call center deles?

Obrigado