Assistência Técnica Acer - Barcelona

[Subversiveagent]

Visto que muita gente se queixa da assistência técnica da Acer fornecida pela Tecnidata (e por outros? A NCIT também está fora de jogo?), a Acer agora só dá assistência técnica em Barcelona (acabou-se de todo a assistência em Portugal?).


Agora vamos ver se esta mudança traz frutos positivos para todos os envolvidos.

Assim (e como o outro tópico da assistência Acer já vai longo), queria que utilizadores que mandem portáteis Acer para a assistência colocassem aqui as suas experiências. MAS, só se o portátil foi para assistência em Barcelona.

Já agora, se alguém me conseguir confirmar as duas duvidas acima, tb se agradece.

[Arkman]

Portátil recolhido dia 31 de Out. e entregue hoje, 14 de Nov. LCD substituido. Impecáveis..

[Lusitano]

(e por outros? A NCIT também está fora de jogo?)

NCIT = Tecnidata do Porto

Logo também deixou de dar assistência à Acer.

[ozzy]

Segundo parece a assitencia da Acer em barcelona será apenas temporaria pk a Acer tem uma nova empresa que lhe irá prestar assistencia ca em PTG, a CPC! Ainda hoje recebi um mail da Acer em k se referiam a eles, CPC!

Vamos la ver o k estas trocas vao dar!.....

[rastiff]

bem, devo dizer que da experiência que tenho com a CPC (neste caso,CPCnet), é bastante positiva. sempre que lá fui tiveram um atendimento excelente, às vezes ia lá apenas para tirar duvidas que tinha sobre se podia fazer x ou y com um componente xpto no meu PC, e sempre "perderam" tempo comigo a explicar-me cenas. tive problemas com uma board (que eu queimei xD), e eles mesmo sabendo que tinha sido culpa minha, conseguiram dar um empurraozito na situação para que a garantia fosse activada.

neste caso da CPC dar assistência à Acer, deve ser a empresa mãe, a CPCdi. não tenho experiência directa com eles embora tenha cá no work muito material que veio de lá... e já que não sou eu que compro as cenas,mas sou eu que trata do assunto quando algo avaria, espero nunca ter experiência directa com eles
deixo para já um voto de confiança neles, e quando a assistência da Acer começar a ser dada lá, que alguém diga como decorreu o processo.

cumps

[-=GPI=-[E]S.Killer]

Fixeste bem em abrir este topico, eu tenhu um acer 1692 que ta com akela barra preta do lado direito do monitor, e em breve estou a pensar mandar la para barcelona...telefonei para eles e disseram-me k teem um prazo minimo de 2 semanas e no maximo 4 semanas...eu kuando mandar para la aviso aki e dps relato a minha experiencia...

[Ghoulmen]

Pois é!!! ... tenho um acer 4002 wmli comprado em janeiro e k smp trabalhou maravilhosamente ja gravei diversos DVD's c\ ele até prai agosto... n sei se xegou a 10 se nao... mas... smp gravou bem...agr em agosto dei conta do problema...liguei á acer... e recolheram o portatil a meio de setembro... (1 dia dpx do meu contacto pois em agosto n tinha oportunidade de o enviar) no dia 18 foi recebido nas instalações da Tecnidata...) e o portatil teve la até dia 14 de novembro!!! kuase 2 meses! e um problema simples (troca de drive dvd) pois esta slimtype deu problemas... mas até aki tudo bem...fizeram a troca e nao sei que... mas hj... fui tentar gravar o primeiro dvd... e PUFF! same shit! ... n grava! erro na msm... tive k contactar a acer novamente e disseram-me k será enviado pra barcelona (actual centro de reparaçao) e deram-me o prazo de 2 semanas no maximo! pois como se trata de uma reparaçao-Reclamaçao...o processo será mais rápido... agr a ver vamos... mas assim k o tiver direi algo pra saber o contentamento (ou descontentamento) do centro de assistencia de barcelona!! ... cá me xeira k vou deixar de vender acer's! LOL a ver vamos... be cool

[-=GPI=-[E]S.Killer]

Axo que este post podia fikar inamonivel, pk é um assunto importante da acer, e sempre servia para nos irmos pondo as nossas experiencias...

[night]

O meu portátil seguiu hoje para a acer barcelona, assim que eu souber alguma coisa relativa à reparação, faço aqui o post.

[dawn_to_dusk_]

Pois é!!! ... tenho um acer 4002 wmli comprado em janeiro e k smp trabalhou maravilhosamente ja gravei diversos DVD's c\ ele até prai agosto... n sei se xegou a 10 se nao... mas... smp gravou bem...agr em agosto dei conta do problema...liguei á acer... e recolheram o portatil a meio de setembro... (1 dia dpx do meu contacto pois em agosto n tinha oportunidade de o enviar) no dia 18 foi recebido nas instalações da Tecnidata...) e o portatil teve la até dia 14 de novembro!!! kuase 2 meses! e um problema simples (troca de drive dvd) pois esta slimtype deu problemas... mas até aki tudo bem...fizeram a troca e nao sei que... mas hj... fui tentar gravar o primeiro dvd... e PUFF! same shit! ... n grava! erro na msm... tive k contactar a acer novamente e disseram-me k será enviado pra barcelona (actual centro de reparaçao) e deram-me o prazo de 2 semanas no maximo! pois como se trata de uma reparaçao-Reclamaçao...o processo será mais rápido... agr a ver vamos... mas assim k o tiver direi algo pra saber o contentamento (ou descontentamento) do centro de assistencia de barcelona!! ... cá me xeira k vou deixar de vender acer's! LOL a ver vamos... be cool

aspire 1353 LM ? A mim aconteceu-me precisamente o mesmo! :s

[[gato]]

o meu seguiu hj para barcelona, por causa da dobradica esquerda partida, vamos lá ver quanto tempo demora

[night]

O meu portátil já está reparado, está em fase de testes. A ver se no final da semana já o tenho em minha posse

[lfdesign]

night como sabes que o teu portátil já está reparado??

[night]

Enviei ontem um e-mail a pedir informações sobre a situação do portátil. De lá responderam-me que o portátil já se encontra na fase final de reparação, que é a validação da reparação através de testes.

[lfdesign]

Podes-me dizer para onde enviaste o email?

E que informações é que lhes deste?

Obrigado...