Bem, como algs devem saber, tive probs no meu Acer 1604 com 1 mes e meio e decidi agora, depois de este ter voltado da Ass. Teknica, contar a minha experiencia...
O prob ta descrito aki: http://www.hardware.com.pt/forum/viewto ... highlight=
Primeiro Passo: recorri ao Call Center da Acer...
Menosprezando o tal facto de a assistência estar sediada em Espanha
e, como tal, isso trazer algs problemas de comunicacao ( mesmo c operadoras brasileiras ) ao nivel tecnico.. Assim, destaco o seguinte:
Há da parte deles uma certa insistencia para testar todas as possibilidades de ser prob de software.. O k noutros casos até pode valer a pena, no meu caso, em k o problema manifestava ser nitidamente de hardware, transformou-se num adiar da reparaçao..
uma vez k esta so pode ser feita dps de a Acer autorizar e nos der o numero de autorizaçao respectivo...
Segundo Passo: deixar o ekipamento na Tecnidata ( assistencia tecnica oficial da Acer )...
No k diz respeito a tecnidata, tudo me pareceu bastante profissional:
Passados tres/quatro dias de ter deixado la a makina, informaram-me k o problem estava encontrado ( parece k foi mm a grafica k deu o berro, se bem k n me explicaram bem o k foi.. o tecnico k o reparou n estava la e eu caguei.. keria era ir xperimentar o pc
) e estavam à espera k a Acer disponibilizasse uma peça pra substituiçao ( neste caso, a mainboard )..
E, novamente, foi a Acer k acabou por influenciar o atraso...
num tinham em stock.. a Tecnidata teve, por isso, cerca de 15 dias à espera k a Acer lhes disponibilizasse a mobo..
Uma vez chegada a peça, hj de manha.. substituiram, fizeram os testes e ligaram-me pra la ir buscar ao fim da tarde...
Até agr, embora o pco tmp k tive pra testar... parece-me k ficou resolvido... espero bem k sim...
Resumindo, a Tecnidata esteve mto bem e a Acer, talvez por nao estar devidamente instalada no país, acabou por me deixar uma impressão menos positiva...
Não é meu objectivo, com este post, dizer mal da Acer.. até pk apenas os posso acusar de terem sido "lentos"..
Kero, isso sim, dar a conhecer um pouco dos meandros das assistencias tecnicas, neste caso da Acer, que normalmente desconhecemos..
e com isso ajudar owners e possiveis compradores, uma vez k acaba tmb por ser um factor importante na compra destes ekipamentos...
basta-me apenas desejar k n necessitem da AT e, caso necessitem, k vejam o vosso prob resolvido...
sorry pelo tamanho do post...
Cumps
