FNAC 45 dias

[lfdesign]

Boa tarde!

O meu problema é o seguinte... No dia 15 de Novembro de 2005 entreguei o meu portátil (ACER 4001WLMI) na FNAC para reparação. Deram-me 45 dias de prazo máximo para reparação...

Sempre pensei que fossem cumprir o prazo, mas agora que começo a ver as coisas a apertarem (falta cerca de uma semana para o fim) gostava de saber a que é que eu tenho direito caso ultrapassem o prazo máximo estipulado!

Já enviei um email para a FNAC a perguntar mas não me responderam...

Abraços!

[DeD]

Esperimenta ir mm a Fnac falar com o apoio técnico. os mails demoram cerca de 1 semana a serem respondidos....

[cigano]

Se nessa loja for semelhante á W0r73n, tens de refilar.
Eles nunca cumpriram com prasos de reparação do meu leitor de mp3 que lá esteve pra arranjar, e ainda me entregaram o artigo em mas condições.
Voltei lá, dei muito uso à minha potente voz e devolveram-me o dinheiro.

Agrora nessa loja não sei como é, tenta ir lá assim que possas, pode ser que tenham o artigo antes.
Mas como ainda falta uma semana, deixa ir até lá para pedires o PC.

[lordanubis]

Esperimenta ir mm a Fnac falar com o apoio técnico. os mails demoram cerca de 1 semana a serem respondidos....

1 semana na melhor das hipoteses, a mim ja chegou a ser um mes... Nessas situações o melhor e chatea-los e tar smp em cima deles senao eles n se safam

[[gato]]

pois, isso pode não ser problema da fnac, visto que eu mandei o meu directamente para espanha no dia 30 de Novembro e só hoje o vou receber (espero que sim) visto já ter ligado para a transportadora e o portatil já está para entrega, por isso já lá vão mais de 40 dias...

[t0urist]

Boas

desenterrei este topico pra vos contar a minha boa experiencia com a FNAC. Em novembro do ano passado comprei la o meu Acer 1694Wlmi e nunca tive razão de queixa, tirando a dobradiça ter estalado mas isso é problema de construção do portatil. O mês passado, após o portatil ter suspendido não quis acordar! ligou mas ficou tudo preto sem reacção. Desliguei e voltei a ligar e disco... desapareceu! na bios nem sequer aparecia a info dele, evaporou mesmo (era um toshiba). fiquei lixado, reiniciei varias vezes e nada mas passado umas horas de descanso ligou normalmente como se nada se tivesse passado. pensei q fosse uma cena pontual mas começou a acontecer varias vezes, o disco so arrancava qd lhe apetecia e tava numa altura em q precisava mesmo do portatil por isso mandei um mail a Acer a expor a situação, mandaram-me ligar pro apoio claro... o meu pai disse pra falar com a fnac primeiro e, apesar de n achar q adiantasse, mandei um mail pra eles a dizer q era urgente e tal e ofereceram-se pra me trocar o portatil por um novo e assim foi, passados 6 meses da compra trocaram-me o portatil (só tive de esperar que viesse de almada pq n havia em stock em lx) e sem a caixa original q tinha ido pro lixo, ficaram com a caixa do novo pra mandar pra acer e fikei so com o portatil e acessorios tudo novo! este tras um disco seagate espero que se aguente melhor á bronca..

não perdi a fé na acer, foi o disco que se portou mal, por isso espero n voltar a ter motivo de queixa pois estou bastante contente com o portatil, excepto akeles pormenos q ja toda a gente sabe (som, construção podia ser melhor, etc...)

[Fresh_fruit]

Boas

desenterrei este topico pra vos contar a minha boa experiencia com a FNAC. Em novembro do ano passado comprei la o meu Acer 1694Wlmi e nunca tive razão de queixa, tirando a dobradiça ter estalado mas isso é problema de construção do portatil. O mês passado, após o portatil ter suspendido não quis acordar! ligou mas ficou tudo preto sem reacção. Desliguei e voltei a ligar e disco... desapareceu! na bios nem sequer aparecia a info dele, evaporou mesmo (era um toshiba). fiquei lixado, reiniciei varias vezes e nada mas passado umas horas de descanso ligou normalmente como se nada se tivesse passado. pensei q fosse uma cena pontual mas começou a acontecer varias vezes, o disco so arrancava qd lhe apetecia e tava numa altura em q precisava mesmo do portatil por isso mandei um mail a Acer a expor a situação, mandaram-me ligar pro apoio claro... o meu pai disse pra falar com a fnac primeiro e, apesar de n achar q adiantasse, mandei um mail pra eles a dizer q era urgente e tal e ofereceram-se pra me trocar o portatil por um novo e assim foi, passados 6 meses da compra trocaram-me o portatil (só tive de esperar que viesse de almada pq n havia em stock em lx) e sem a caixa original q tinha ido pro lixo, ficaram com a caixa do novo pra mandar pra acer e fikei so com o portatil e acessorios tudo novo! este tras um disco seagate espero que se aguente melhor á bronca..

não perdi a fé na acer, foi o disco que se portou mal, por isso espero n voltar a ter motivo de queixa pois estou bastante contente com o portatil, excepto akeles pormenos q ja toda a gente sabe (som, construção podia ser melhor, etc...)

Tives-te foi muita sorte ... nao conheço loja nenhuma que faça o que te fizeram ... logo com a Acer lider de avarias. Com 6 meses já tinhas lá componentes fora de garantia .
Fnac entao está de parabens . Boa sorte com o novo

[SuperMocho84]

Deixo aqui também a minha boa experiência com a FNAC:

Comprei um leitor de mp3 da Creative de 1GB, mas por descuido meu esqueci-me dele dentro do carro uma tarde inteira em pleno Verão. Como é óbvio o leitor queimou (não suporta temperaturas superiores a 45ºC).
Como estava na garantia, desloquei-me à FNAC onde me disserem que o prazo máximo de reparação na Creative era de 45 dias.
Deixei lá o leitor e 46 dias depois fui lá saber da situação. O encarregado disse-me que ainda não tinha vindo, mas como o prazo legal para a reparação já tinha expirado (os 45 dias), a FNAC devolvia-me o dinheiro ou então podia comprar qualquer outro produto no mesmo valor. Acabei por compre outro leitor de 1GB da Creative pelo mesmo preço, mas mais moderno.

5* a FNAC. Nunca tive problemas com eles. Uma vez por exemplo, comprei um aparelho para passar VHS para DVD usando o pc, e não consegui colocar aquilo a funcionar. Fui lá, expliquei a situação e eles devolveram-me o dinheiro na boa.