Fraude em banda larga

[marasmo]

A Internet de banda larga é uma fraude comercial e as empresas que prestam o serviço estão a vender «gato por lebre». «Nenhuma das entidades prestadoras de acesso à Internet a operar no mercado nacional cumpre as velocidades de navegação prometidas na publicidade ...»
«Nenhuma das entidades prestadoras de acesso à Internet a operar no mercado nacional cumpre as velocidades de navegação prometidas na publicidade e contratadas com os consumidores», avisa o Instituto do Consumidor (IC).

O IC, no seu parecer, diz ainda que «há um incumprimento do contrato e assiste aos consumidores ter conhecimento de todos os seus direitos» e que «não estão acautelados os direitos e interesses dos consumidores» por parte dos operadores.

Perante esta situação, a todos os títulos escandalosa, o IC deu um prazo de 10 dias – que começou a contar segunda-feira –, para que os operadores nacionais manifestem as suas posições e avancem com as razões que os levam a prestar um serviço de menor qualidade face ao que publicitam para captar clientes. Perante esta situação, uma fonte oficial da PT comentou ao Jornal de Negócios que o Grupo «tem com a Anacom e com o IC um diálogo cordial» e que se justificará «atempadamente» a estes dois organismos.

A resposta, convenha-se, respira burocracia por todas as letras.

O processo mostra-nos aquilo que já funciona em Portugal e o que falta. Mesmo que os operadores acabem por dar razão às centenas de clientes que reclamaram, falta saber como é que os mesmos vão ser compensados e quais os meios de que o IC e a Anacom dispõem para punir as empresas infractoras.

Esta situação, de pura publicidade enganosa, é grave demais para terminar numa simpática troca de cartas em papel timbrado, repleta de justificativos legais, suaves alertas e muitas promessas.

Em termos práticos, o IC e a Anacom deveriam ter poder para impor medidas como as seguintes:

– Suspender, com efeitos imediatos, toda a publicidade onde são referidos os serviços em causa;

– Estabelecer uma multa pecuniária que as operadoras devem pagar aos reclamantes, no prazo máximo de 30 dias, depois de ser dada como provada a razão destes últimos;

– Fixar uma data-limite para que as operadoras prestem efectivamente o serviço anunciado.

Sem medidas punitivas exemplares temo que esta história acabe à boa maneira portuguesa – com a vitória da horda dos «paninhos quentes».

in jornal de negócios.

[Lvsitano]

uma fonte oficial da PT comentou ao Jornal de Negócios que o Grupo «tem com a Anacom e com o IC um diálogo cordial»

Por diálogo cordial, entenda-se, comem todos no mesmo prato...

[p0p4z]

uma fonte oficial da PT comentou ao Jornal de Negócios que o Grupo «tem com a Anacom e com o IC um diálogo cordial»

Por diálogo cordial, entenda-se, comem todos no mesmo prato...

E não é nada pequeno esse prato..

[zob]

Até kuando é k isto vai durar???????????
Será k nao temos voz?
Será a teia tão grande, que têm de nos tapar os olhos? Empresas dum lado, IC e anacom do outro.......mas enfim....do mesmo?
....só pa nos fazer acreditar k até pode haver uma luta, e andamos aki a final a brincar?
FDX! nem kero acreditar nesta realidade......
Vai ser msm preciso outro 25 de Abril!
A luta continua.......
Cumps.

[Makas_va]

Até kuando é k isto vai durar???????????

Tao cedo nao vai mudar nada. Enquanto a justiça em portugal for lenta e os processos arrastarem.se anos nos tribunais... Vai-se manter tudo na mesma. Palavras bonitas pos ouvidos.

[mavidoor]

FDX! nem kero acreditar nesta realidade......
Vai ser msm preciso outro 25 de Abril!
A luta continua.......
Cumps.

Nao tenhas duvidas nisso...nao queria acreditar mas nos ultimos anos convencime disso,infelizmente nao vejo outra hipotese.

[Clixado]

É o estado de pouca vergonha a que isto chegou. As entidades "competentes" dizem-se impotentes para averiguar e multar os prevaricadores, que são as maiores empresas do país e que deviam actuar de boa fé junto dos consumidores. Devem andar com falta de lucros, os pobres..
Bastava á Anacom ou seja quem fôr que tem o pelouro de controlar esses facinoras, fazer testes aleatórios de largura de banda aos ISP's que actuam no nosso teritório e comparar com o que está contratado. Claro que com publicidade de "até 2Mb ou 4Mb" ou lá o que seja, se calhar têm a porta aberta para poderem agir impunemente. Não se comprometem com uma taxa de download/upload garantida e dá nisto...E cá entre nós, mesmo que nos contratos dissesse "garantido", alguém dúvida que iriamos estar aqui a falar do mesmo?

[andyrock]

Eu não sei o que o IC pretende... Que a publicidade seja relativa aos valores IP?

Ou seja, um serviço 2Mbit é Até 1,7Mbit IP?
Um serviço 4Mbit é Até 3,4Mbit IP...
Um serviço 16Mbit é Até 13,6Mbit IP...

Mas isto tambem está errado porque o restante da velocidade está la, mas está a ser consumida pelos protocolos.

Ou será que querem o seguinte...

Um operador que publicita 2Mbit é obrigado a sincronizar as linhas a 2,4Mbit
Um operador que publicita 4Mbit é obrigado a sincronizar as linhas a 4,7Mbit
Um operador que publicita 8Mbit é obrigado a sincronizar as linhas a 9,4Mbit (impossivel em adsl normal)
Um operador que publicita 16Mbit é obrigado a sincronizar as linhas a 18,8Mbit... (para os vizinhos da central)

Quais são as soluções? Talvez o IC pretenda antes o fim da publicidade aos serviços de bandalarga...

[Good]

Realmente esquecem-se do overhead

[mujons]

Ou será que querem o seguinte...

Um operador que publicita 2Mbit é obrigado a sincronizar as linhas a 2,4Mbit
Um operador que publicita 4Mbit é obrigado a sincronizar as linhas a 4,7Mbit
Um operador que publicita 8Mbit é obrigado a sincronizar as linhas a 9,4Mbit (impossivel em adsl normal)
Um operador que publicita 16Mbit é obrigado a sincronizar as linhas a 18,8Mbit... (para os vizinhos da central)

Quais são as soluções? Talvez o IC pretenda antes o fim da publicidade aos serviços de bandalarga...

Sem querer estar a fazer kk tipo de publicidade..

A TVTel aqui no Porto faz isso! Tou ca a estudar e aderi ao serviço de 5Mb(29,90€).. fiz o teste à velocidade e apareceu "6Mb".. actualmente actualizaram as velocidades e os que tinham 5Mb passaram pa 6MB efectivos.. ms fazendo o teste novamente apareceu 7Mb!

O técnico que veio ca pa instalar isto disse que era 1 política da empresa.. preferiam dar +1Mb +/- pq assim tinham a certeza que o cliente atingia mm a velocidade contratada!

[]

[marasmo]

Não há dúvida mujons estás numa boa zona, estive a consultar a TvTel e tem melhores preços que a Tvcabo e ainda bem que faz falta concorrência

Só é pena que não chegue mais a norte....

[Clixado]

Nem mais a sul, senão era já!

[Good]

mujons, tens essa velocidade, porque não existe muita gente com o serviço na zona, além do cabo não ter overhead.

No adsl o DSLAM é programado para te fornecer uma certa velocidade, só essa velocidade é que ele te dá.... depois dependendo de muitos factores, podes ou não usufruir dessa velocidade.

Além que no ADSL tás muito mais dependente da distância á central que no cabo.

[Mamil0s]

O cliente não tem que se preocupar com as coisas técnicas. O cliente contrata a velocidade e deve recebê-la... isto só mesmo em Portugal... velocidades até 2 mbits... chega a ser estúpido. Até 2mbits pode ser 1k ou 2 megas... Não está definido. A lei devia regular isto.

Pelo menos 90% da velocidade contratada deveria ser assegurada. Se fica longe daqui ou dacolá, ou se é do overhead ou não, não quero saber. Eu pago a mensalidade, e cabe à companhia dar-me a velocidade que quero.

[Good]

errrrrr..... qual a parte de "isso do de até não sei quantos mb" é caracteristico do ADSL e acontece em todo o mundo não só em Portugal.....

Como é que queres que o Adsl seja fornecido com velociades exactas...... se por exemplo a velocidade depende da distância á central????

O adsl é definido em classes........ keres k eles te ponham numa classe acima..... só porque keres ter 2 mb certos??? só podes tar a brincar