Sim, tenho mesmo portatil e uso o nero 6. Tirando os problemas descritos anteriormente está tudo bem.
Liga para a assistencia e expõe o problema e ve o que os gajos te dizem... Se tiver de ir para assistencia que vá, pelo menos volta bom!
Os tipos costumam ser rápidos, 1 semana foi o que o meu demorou para trocar o disco.
Sim, ligas pra lá dizes o que se passa com o portatil e basicamente é isso. Se preferires tratas isso com a loja onde o compraste, mas normalmente demora mais algum tempo do que se fores tu proprio a tratar.