Possível incompatibilidade kaspersky/Internet?

[DefenderMan]

Boas. Desde há uns tempos para cá tenho um router da netcabo para distribuir Internet para dois pc’s. Desde logo comecei a ter problemas. A Internet ia constantemente abaixo e quando ia não havia maneira de contornar o problema, tendo que esperar várias horas. Pensei que era má configuração do router, por isso até solução definitiva, deixei só o modem ligado a um pc.

No entanto o problema agora persiste. Liguei para a tvcabo e todos os procedimentos que me aconselharam já tinha tentado (renovar o ip, desligar o modem por completo e voltar a ligar por uma certa ordem de cabos, fazer reset ao modem e voltar a colocar tudo como estava). Por fim disseram-me que o problema era do antivírus que utilizava (o kasperky). Perguntei como era possível se sempre utilizei este antivírus. A única alteração que fiz ultimamente foi passar à versão 6.0.303. Tenho igualmente a outpost 3.51.759.6511 (462).

Instalei o assistente da netcabo para ver se conseguia chegar à resolução do problema. Quando fico sem net as luzes do modem continuam a piscar normalmente até que desligo o modem e volto a ligar ou então reinicio o computador. De seguida a luz de status fica a piscar indefinidamente e nunca fixa. Se por algum milagre ela volta, corro o teste de Internet e diz-me que há algo de errado com as minhas configurações do Internet Explorer (utilizo o mozila firefox 1.5.0.6). Se tento abrir um website, o site é encontrado, mas fica sempre em estado de “aguardando resposta”.

Já não sei o que fazer, preciso de Internet, e nem o router posso ligar. É de salientar que um colega meu que vive a sensivelmente 500 metros também fica sem net quase todas as noites. Terá alguma coisa a ver? (ambos temos NetCabo)

Muito obrigado por qualquer ajuda que me possam prestar.

(tive um bocado de dificuldade em achar um sítio bom para postar, já que o problema pode se dever a vários factores (ISP, software, modem))

[Fresh_fruit]

Isso cheira-me mais uma vez á incompetencia da Netcabo , se o teu amigo tambem sofre do mesmo problema logo nao deve ser culpa dos 2 . Possivelmente é o sinal que tem muito ruido e te manda a ligaçao abaixo . Visto que o modem tem dificuldade em sincronizar é um problema da Netcabo concerteza.

Acho que deves ligar e pedir para ir um técnico á tua residencia fazer os devidos testes .
Vao começar com a treta que tens de pagar etc ... manda-o vir na mesma .

OFFTOPIC : Bom gosto em carros aqui mora um desses

[DefenderMan]

Liguei para o apoio técnico, gastaram-me o dinheiro todo do telemóvel e não me ajudaram nada. Disseram-me que não havia qualquer anomalia na zona. Agora consigo ter net mas sempre que ligo o router a ligação aparece limitada/inexistente e não consigo remediá-lo. Até ja instalei um patch da Microsoft para resolver um problema do Sp2 mas de nada serviu.

OFFTOPIC : Bom gosto em carros aqui mora um desses

[Fresh_fruit]

deixa de pagar a factura que eles ligam-te nao te preocupes . As empresas Nacionais só se mexem quando lhes falta o pagamento . Infelizmente é a nossa realidade .

[Fénix]

.....possivelmente isso é mesmo do anti-virús, eu tb uso o Kaspersky(KIS), e é o seguinte se for este o teu caso de ser a suite quando ele detecta um programa ou aplicação a pedir para ligar á net, por vezes tamos distraidos e clicamos em bloquear e ele sempre q esse programa tentar ligar ele bloqueia. Tens de desligar o anti-virus reiniciar o PC voltas a ligar o AV e tenta aceder a net.

.....Queres um conselho....não uses a Outpost juntamente com o Kaspersky, é que não se dão la muito bem.....Uma 2ª opção --»Nod32 + Outpost.

[DefenderMan]

Eu só confio no Kaspersky, talvez volte à versão 5, mas o antivírus nunca me perguntou nada e acho bastante estranho que só de ligar o router ao pc este nem seja reconhecido (tento ir à página de configuração e não consigo).

Ter que mudar de antivírus é um bocado estranho não?

Ah, e corri o teste de verificação de internet e o programa disse que falhou na recepção de um ip válido (o qual, ao que parece, se encontra a zeros)

[Bad_Cop]

.....Queres um conselho....não uses a Outpost juntamente com o Kaspersky, é que não se dão la muito bem.....Uma 2ª opção --»Nod32 + Outpost.

desde outubro até hoje nao tive problemas. é preciso ter cuidado ao configurar as regras e penso que houve um update da outpost que tinha a regra por defeito para o mozilla firefox a funcionar mal e a pagina nao abria. como eu disse penso, foi um problema passageiro que na altura resolvi com um update ao kav e à outpost. ainda assim ve se tens isso bem actualizado.

já agora e experimenta a net com a firewall e o antivirus desligado. se der o problema nao é da netcabo, se nao der pode ser ou nao.

[DefenderMan]

Configurei o Ip estático nos dois computadores e já não há qualquer problema. O Ip dinâmico deixou de funcionar de repente.


Muito obrigado a todos.