gatantia ASUS, dúvidas!

[ozzy]

existem vários tópicos sobre garantia da asus .. eu gostava de saber por experiência própria quanto tempo demorou as reparações/substituições que mandaram fazer?

tenho um pequeno problema que não acho nada de mais mas é chato... se eles ficarem-me com o portatil 1 mês nao compensa (talvez na época de exames) se ficarem com o portatil 2 semanas já era de pensar no assunto..

[Informática.pt]

Vai depender muito do problema e disponibilidade das peças.

Já agora que problema tens?

[Spyaxman]

Boas

Olha pelo k sei a reparaçao da asus e rapida. se o problema nao for grave, resolvem-te em 72h, mas claro depende do problema. eu enviei um pela fnac, k depois foi para a cpcdi e depois e k foi para eles e demorou 2 semanas. levou um touchpad, um gravador e apertaram uma peça k nao tinha parafuso.

Fika bem

[asturmas]

Boas

Olha pelo k sei a reparaçao da asus e rapida. se o problema nao for grave, resolvem-te em 72h, mas claro depende do problema. eu enviei um pela fnac, k depois foi para a cpcdi e depois e k foi para eles e demorou 2 semanas. levou um touchpad, um gravador e apertaram uma peça k nao tinha parafuso.

Fika bem

N devias ter feito isso
Telefonavas a asus e voila

[Fresh_fruit]

Quem faz a assistencia Asus em PT é a Ename ...

Se tiver dentro da garantia liguem directamente para a Asus que poupam sempre 2 ou 3 dias de intermediários desnecessários ... mas o pessoal tem a mania de levar á loja onde comprou , e assim perdem o dobro do tempo .

[smra]

Sim mas assim perdem direitos de reclamação

Ou seja,

Se forem à loja onde compraram e depois de um mês não estiver reparado é só reclamar o $$$ que eles devolvem e depois acertam com a marca. Agora se for com a marca directamente....para lhes sacar alguma coisa é o cabo dos trabalhos.

[cyberj]

O Meu asus, que é um Z..... logo, deveria dar mais problemas a reparar, levou uma bateria e uma board nova... levou 3 semans

[asturmas]

Sim mas assim perdem direitos de reclamação

Ou seja,

Se forem à loja onde compraram e depois de um mês não estiver reparado é só reclamar o $$$ que eles devolvem e depois acertam com a marca. Agora se for com a marca directamente....para lhes sacar alguma coisa é o cabo dos trabalhos.

Isso é nas lojas onde fazem isso

[vitormartins]

Boas

Tenho um asus A6VM e já enviei o meu para assistencia 2 vezes, sempre liguei para assistencia. E demorou das 2 vezes 3 dias uteis, isto é, fiquei 5 dias sem ele( 6ª(manha), sab, dom, 2ª, 3ª(manha)). Tb da 1ª vez era só trocar o disco e arranjar teclado, da 2ª era bateria e drive cd/dvd. Embora era praticamente trocar peças, mas ate foi rapido.

cumps

[ed_gari]

Boa noite,

Sim, quem dá a assistência da ASUS como já foi dito é a ENAME,

A forma mais rápida é ligar para a ASUS (808789888).

Abraços a todos.

[miguelhe]

Bom dia,
Estou a reanimar o topico por uma razão, estou prestes a enviar o meu portatil ao abrigo da garantia (por causa do gravador, teclado e ecran com manchas brancas), se alguem esta ou esteve na mesma situaçao recentemente agradecia um esclarecimento, se demorou muito a reparação e se correu tudo bem. Desde ja agradeço a quem responder.

[phantomship]

Eu enviei uma vez para a assistência e demorou uma semana. Tratei directamente com a marca.

Foi há para aí um ano.

[miguelhe]

Dado que so agora recebi algum feedback à minha questao, passados uns dias bem largos... vou dar conta de como decorreu o processo, no meu caso. Acabei por enviar mais ou menos na altura que coloquei aqui o post anterior, a recolha foi mesmo à ultima da hora(faltava uma hora pra completar o prazo de 48 horas para recolha), cerca das 15 horas de segunda feira e na quarta feira seguinte às 10 da manha ja o tinha de volta. A questao do monitor e do teclado manteve se mas o pior resolveram, trocaram a drive de dvds por outra.

[phantomship]

E a drive nova, está boa? Em princípio também terei que enviar o meu para reparação.

[joaorsfonseca]

ppl.. tou com ideias de comprar um g1s na ebay (se encontrar alguma coisa de jeito) alguem sabe como funciona a garantia neste caso? precisava mesmo saber obrigado