Sapo - Tráfego Inter.

[100Nick]

Viva pessoal!

Ando aqui com um problema com o pessoal da sapo que me está a causar transtorno e penso que eles que me querem levar por lorpa e passar-me a perna.
Alguém me poderia fazer o grande favor de calcular o total de tráfego internacional em GB's até ao dia 8 que está na seguinte tabela:



Fico desde já muito agradecido.

Cumps

[xmidt]

~22GB

[mavidoor]

23.053.445

[100Nick]

~22GB

Eh pá obrigado! Tal como eu pensava estou numa situação que é a seguinte:
Eu sou cliente sapo 8mb plus e tinha 24gb tráfego por mês. Em Setembro aderi ao tráfego ilimitado que ficou activado no dia 8 de Setembro a partir dai desliguei os filtros e foi sempre a andar. No final do mês chega-me uma factura de mais de 300 euros para pagar porque supostamente eu teria ultrapassado em mais 14gb dos meus limites! Eu fiquei parvo porque sou cliente há muitos anos e sempre tive o cuidado de controlar o tráfego adicional.
Então eu ligo para lá e exigo a informação detalhada do tráfego gasto até ao dia 8 de Setembro eles enviam essa tabela que está fixada em cima e confirmo que realmente o tráfego ilimitado foi activo no dia 8.
Como podem ver até ao dia 8 nem sequer passei dos limites mas os gajos após vários telefonemas e emails continuam a insistir que a factura está emitida correctamente e que ultrapassei o tráfego em mais de 14gb para além dos 24gb.
Já estou farto de ligar para lá e enviar mails e a coisa não se resolve nem com essa tabela que eles próprios enviaram como prova querem que pague os 300 euros a toda o custo.
Vários operadores da sapo até já chegaram ao cúmulo de me dizer que os 24gb são para o mês todo e que por dia só poderia gastar uma % desse tráfego até ao final do mês e dai o adicional Outros dizem que gastei mais de 30gb adicionais mesmo tendo-me enviado essa tabela...
Que *biip* hei-de fazer?

[Silver_Razorback]

Deixa ver se eu compreendi...eles dizem que ultrapassaste o tráfego e no entanto enviam-te uma tabela na qual está provado que NÃO ultrapassas o limite?? ((estou confuso))

[mavidoor]

Pega nos papeis e dirige-te a uma loja da telecom.Esclarece e confirma com eles a quantidade de trafego efectuada.Neste caso penso mesmo ser melhor fazeres as coisas pessoalmente.

[Silver_Razorback]

Pega nos papeis e dirige-te a uma loja da telecom.Esclarece e confirma com eles a quantidade de trafego efectuada.Neste caso penso mesmo ser melhor fazeres as coisas pessoalmente.

concordo..mandares mail ou contactares por tlf não tem o impacto de chegares de papéis na mão,bateres na mesa e dizeres 'hora de resolver esta confusão' (com voz grossa).

[xmidt]

Eles "teem" razão.

Se tu tens 24GB de trafego por mês, então:

24_30
---_---
8__10

O que significa que em 8 dias só podias sacar 10GB e não 24. Daí eles adicionarem-te os tais 300€ à factura. Acho que dessa não te safas tão facilmente

[100Nick]

Assunto encerrado.
Após quase uma hora via telefone lá consegui resolver e eles deram o braço a torcer! Xmidt estás confuso eu os 24gb que tenho mensais poderia até gasta-los num só dia. Não posso é chegar ao fim do mês e gastar mais do que os 24gb sejam eles gastos num só dia ou no mês todo caso contrário é contado o adicional.

Cumps

[xmidt]

Assunto encerrado.
Após quase uma hora via telefone lá consegui resolver e eles deram o braço a torcer! Xmidt estás confuso eu os 24gb que tenho mensais poderia até gasta-los num só dia. Não posso é chegar ao fim do mês e gastar mais do que os 24gb sejam eles gastos num só dia ou no mês todo caso contrário é contado o adicional.

Cumps

O que eu disse refere-se a situacoes por exemplo de terminares o contracto a meio do mes só tens direito a metade do trafego. Aqui acho que também se aplica, se enventualmente te safaste , nice

[asturmas]

Mas se ele passou a traf adicional..-

[SuperMocho84]

O user 100Nick tem toda a razão.

Eu também aderi ao tráfego ilimitado a meio do mês, já com o meu limite internacional perto do fim, e não paguei nada de tráfego adicional no final do mês. A factura veio certinha. Se no momento da activação do tráfego ilimitado, não tiverem ultrapassado o vosso limite, estão à vontade. Mesmo que gastem num dia 23,9GB dos 24GB de limite.
Convém é ter printscreens do tráfego antes e depois da activação do serviço ainda dentro dos limites, só para precaver. Assim se eles vos quiserem roubar, não podem.

[mavidoor]

Assunto encerrado.
Após quase uma hora via telefone lá consegui resolver e eles deram o braço a torcer! Xmidt estás confuso eu os 24gb que tenho mensais poderia até gasta-los num só dia. Não posso é chegar ao fim do mês e gastar mais do que os 24gb sejam eles gastos num só dia ou no mês todo caso contrário é contado o adicional.

Cumps

Eles vao enviar-te uma segunda factura com as devidas correcções?

[Silver_Razorback]

Assunto encerrado.
Após quase uma hora via telefone lá consegui resolver e eles deram o braço a torcer! Xmidt estás confuso eu os 24gb que tenho mensais poderia até gasta-los num só dia. Não posso é chegar ao fim do mês e gastar mais do que os 24gb sejam eles gastos num só dia ou no mês todo caso contrário é contado o adicional.

Cumps

Eles vao enviar-te uma segunda factura com as devidas correcções?

Era de valor e ficava-lhes bem.

[asturmas]

Um pedido de desculpas tambem era bom