Entender bluescreen [ajuda]

[Carlos_Silva]

Boas.

Isto vai ser muito superficial, porque estupidamente apaguei o relatório de erros. É assim, tenho o Vista Home Premium SP1 x86 no pc que está na sig e por duas vezes já levei com um BSOD. Eu queria que me ajudassem a perceber o que está na causa. O que posso adiantar é que este só acontece na tela de login no Windows, antes de iniciar sessão e no ecra azul aparece uma referência a memória com três parâmetros que são verificados de 0 a 100% em poucos segundos.

Alguém pode dizer qual on de onde vem o problema? É que eu detesto estes ecras azuis e ainda por cima na base de conhecimento da Microsoft não existia nenhuma referência a este problema quando enviei o relatório de erros pelas duas vezes.

Cumprimentos a todos.

[Vtech]

Boas,

Instala o Debugging Tools for Windows:

http://www.microsoft.com/whdc/devtools/ ... llx86.mspx

Abres o programa, Menu File\Open Crash Dump...

e escolhes um dos ficheiros que deves ter em:

"C:\Windows\Minidump"

no que te aparecer, deves ter em baixo qual o ficheiro que te está a causar problemas (isto se for algum ficheiro) depois é fazer uma busca no google por esse ficheiro a ver o que te sugerem, abre vários ficheiros Minidump, para teres a certeza que referem sempre o mesmo ficheiro, pois pode pura e simplesmente ser problemas de memória e mencionar ficheiros diversos,

Para problemas de memória usa o Memtest86+

[Carlos_Silva]

Boas,

Instala o Debugging Tools for Windows:

http://www.microsoft.com/whdc/devtools/ ... llx86.mspx

Abres o programa, Menu File\Open Crash Dump...

e escolhes um dos ficheiros que deves ter em:

"C:\Windows\Minidump"

no que te aparecer, deves ter em baixo qual o ficheiro que te está a causar problemas (isto se for algum ficheiro) depois é fazer uma busca no google por esse ficheiro a ver o que te sugerem, abre vários ficheiros Minidump, para teres a certeza que referem sempre o mesmo ficheiro, pois pode pura e simplesmente ser problemas de memória e mencionar ficheiros diversos,

Para problemas de memória usa o Memtest86+

Obrigado!

Pelo que pude ver, visto ter apenas um ficheiro Minidump o problema é causado por: symsnap.sys

Pelo que pude ver é um ficheiro dos programas da Symantec, no meu caso Norton Ghost 14.0. Poderias confirmar-me ser isto, quero dizer, se é a Symantec a criadora do ficheiro?

Cumprimentos.

[Vtech]

Pelo que pude ver na NET é mesmo pertença do Norton Ghost.