Prob com deadpixel.

[JK#5]

Boas.

A minha namorada comprou ontem na loja de electrodomesticos de um grande hipermercado (J***o) um portatil HP dv6670ep.

Quando chegamos a casa, passado ai uma meia-hora de uso, reparou num deadpixel no ecran. Hoje ela dirigiu-se à loja, com vista a trocar o portatil por causa desse mesmo deadpixel, e eles dizem que não podem trocar, porque só a partir de 3 dead pixels é que é considerado avaria.

Ora bem, a minha questão é se isto é verdade, ou se eles estão a dar uma granda música para fugir com o "cú à seringa", digamos assim. E se eles são obrigados a trocar o portátil, que tipo de procedimento posso ter, de maneira a garantir que eles lhe troquem o portatil.

Obrigado desde já por qualquer ajuda disponibilizada.

[tmgp]

o empregado tem razão... devias ter pedido ajuda primeiro

política da hp: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/docu ... =c00595792

o que podes fazer, é devolver por qualquer outra razão... ou dizes que não estás satisfeito, ou porque faz barulho, ou por causa da qualidade do ecrã, whatever...

não podes é dizer que é devido à avaria do pixel...

isto das trocas é um grande problema... eu prefiro comprar em fnacs ou mediamarkts onde não estrabucham... a lei não é muito clara, o que não ajuda...

[JK#5]

Ok. Muito obrigado.

[JayDisk]

quando o meu portatil fazia o tal zumbido a primeira vez ainda o trokei, porem quando chegei a loja nao trocavam pelo barulho, simples voltas passado quatro hroas supostamente ja nao é o mesmo empregado e dizes que anda a brekar mto, e que nao queres o pc neste estado visto nem ter kinze dias, exiges outro ou devolvem te o que pagas te por ele, seja la ele pago da maneira que for.

[_tiaguh]

pois, eu tenho um hp g7000 e tenho um mesmo no centro do ecra....mas e a tal historia, como e so 1