Reparaçao exedeu o prazo :S

[knife]

Boas, desde ja que vou mencionar o nome da loja em questao neste topico para que saibam do que estou a falar.

Comprei pela pascoa um disco externo iomega 160gb. Apos 34 dias da compra avariou e mandei repara-lo no dia 6-05-2008 (pela assistencia pos venda da staples) acontece que faz hoje 30 dias que o producto esta em reparaçao ( 6-06-2008 ), e acontece que o senhor da pos venda disse "a reparaçao demora entre 8 a 30 dias".


A minha pergunta agora é:

que devo fazer?
tenho direito á substituição do producto ou á devolução do dinheiro pago por ele?

PS: reparei que na folha de serviço da dita loja diz algo assim: "...A Staples Office Centre nao estima o prazo de reparaçao entre 8 a 30 dias, nao podendo ser responsabilizada caso nao o consiga reparar, por si ou por terceiro subcontratado, dentro do prazo estimado.."

que significa isto? Suponhamos que a reparaçao demoraria 6 meses... eu teria de esperar esses 6 meses sem fazer nada?

[SkylineGTR]

Foi na Staples?
O meu antigo Zen Micro deu o berro e levei-o lá. Passado 30 dias voltei e perguntei por ele. Como tinha acabado o prazo que me tinham dado de reparação (30 dias) deram-me logo uma nota de crédito (porque já não se comercializava aquele modelo).

Vai lá e fala com o responsável.

[knife]

Foi na Staples?
O meu antigo Zen Micro deu o berro e levei-o lá. Passado 30 dias voltei e perguntei por ele. Como tinha acabado o prazo que me tinham dado de reparação (30 dias) deram-me logo uma nota de crédito (porque já não se comercializava aquele modelo).

Vai lá e fala com o responsável.

o que é isso? significa que podes escolher outro producto do mesmo valor? no meu caso terao de substituir o producto ou devolver o dinheiro, ou dar um vale do valor do producto certO?

[skyruner]

Foi na Staples?
O meu antigo Zen Micro deu o berro e levei-o lá. Passado 30 dias voltei e perguntei por ele. Como tinha acabado o prazo que me tinham dado de reparação (30 dias) deram-me logo uma nota de crédito (porque já não se comercializava aquele modelo).

Vai lá e fala com o responsável.

E foi para arranjar?
Normalmente a Creative troca logo o hardware.
O meu MuVu teve uns problemas há coisa de 2 anos, estava na garantia, e a Fenaque deu-me logo um vale no valor da compra.
Disseram-me que era política da Creative...

Mas fala com o supervisor que normalmente resolves isso na hora.
Normalmente dão-te um vale no valor da compra, para adquirires outro produto qualquer, ou para abater num produto mais caro.

[knife]

se me derem o vale acham que vale a pena dar mais 8€ por um disco externo 2.5 da HP, WD ou continuo com iomega?

[SuperMocho84]

Os discos IOMEGA não têm reparação, são trocados na hora. Quem te atendeu não está bem informado.

[koko]

Boas, desde ja que vou mencionar o nome da loja em questao neste topico para que saibam do que estou a falar.

Comprei pela pascoa um disco externo iomega 160gb. Apos 34 dias da compra avariou e mandei repara-lo no dia 6-05-2008 (pela assistencia pos venda da staples) acontece que faz hoje 30 dias que o producto esta em reparaçao ( 6-06-2008 ), e acontece que o senhor da pos venda disse "a reparaçao demora entre 8 a 30 dias".


A minha pergunta agora é:

que devo fazer?
tenho direito á substituição do producto ou á devolução do dinheiro pago por ele?

PS: reparei que na folha de serviço da dita loja diz algo assim: "...A Staples Office Centre nao estima o prazo de reparaçao entre 8 a 30 dias, nao podendo ser responsabilizada caso nao o consiga reparar, por si ou por terceiro subcontratado, dentro do prazo estimado.."

que significa isto? Suponhamos que a reparaçao demoraria 6 meses... eu teria de esperar esses 6 meses sem fazer nada?

Aconteceu-me presisamente o mesmo eles tem trinta dias para repararem o aparelho neste caso o meu foi um mp4 caso não consiguam são obrigados a devolver o dinheiro num vale que depois compras o que tu quizeres nas loja deles !!! A mim aconteceu-me isso e esperei quase 2 meses!!! e a senhora disse que tem trinta dias para reparar caso não reparem tem de dar outro aparelho!!! por isso vai la

[jotoa]

Foi na Staples?
O meu antigo Zen Micro deu o berro e levei-o lá. Passado 30 dias voltei e perguntei por ele. Como tinha acabado o prazo que me tinham dado de reparação (30 dias) deram-me logo uma nota de crédito (porque já não se comercializava aquele modelo).

Vai lá e fala com o responsável.

E foi para arranjar?
Normalmente a Creative troca logo o hardware.
O meu MuVu teve uns problemas há coisa de 2 anos, estava na garantia, e a Fenaque deu-me logo um vale no valor da compra.
Disseram-me que era política da Creative...

Na mesma loja que tu também me fizeram o mesmo com um creative.
Na vórtan já não fizeram o mesmo. Só ao fim de passarem os 30 dias é que me deram o dinheiro, também com um creative.

[SkylineGTR]

o que é isso? significa que podes escolher outro producto do mesmo valor? no meu caso terao de substituir o producto ou devolver o dinheiro, ou dar um vale do valor do producto certO?

Por norma dão-te outro produto igual novo, ou então uma nota de crédito na loja.

E foi para arranjar?
Normalmente a Creative troca logo o hardware.
O meu MuVu teve uns problemas há coisa de 2 anos, estava na garantia, e a Fenaque deu-me logo um vale no valor da compra.
Disseram-me que era política da Creative...

A bateria tinha dado o berro, e mandaram-no para uma empresa em Lisboa se não estou em erro.

[skyruner]

se me derem o vale acham que vale a pena dar mais 8€ por um disco externo 2.5 da HP, WD ou continuo com iomega?

Eu pessoalmente rendi-me aos WD My Passport.
Um colega tinha um de 160GB e aqui era impecável.
Para além de ser bastante bonito, tinha um alto desempenho em leitura/escrita.
E depois, é WD.

Com isto não digo que os Iomega sejam maus, longe disso.
É mais gosto pessoal que outra coisa.

[SkyRunner]

Pela lei acho que têm de dar um produto igual...

[knife]

se me derem o vale acham que vale a pena dar mais 8€ por um disco externo 2.5 da HP, WD ou continuo com iomega?

Eu pessoalmente rendi-me aos WD My Passport.
Um colega tinha um de 160GB e aqui era impecável.
Para além de ser bastante bonito, tinha um alto desempenho em leitura/escrita.
E depois, é WD.

Com isto não digo que os Iomega sejam maus, longe disso.
É mais gosto pessoal que outra coisa.

sugeres entao que para o que eu faço com o hdd externo ( apenas backup de dados e video) vale a pena apostar no WD em vez de outro iomega igual? Ja que qualquer um dos dois cumpre as mesmas funções que preciso...

[Sam Dias]

Tambem tive um leitor de MP3 da Creative comprado na steiples....mandei para a garantia por causa de a bateria ter ido para as couves....passaram 30 dias e o leitor ainda nao tinha vindo....devolveram-me o dinheiro e comprei outro leitor, noutro lado.

[MORTAL]

Se não estou enganado, o prazo para a reparação de produtos é de trinta dias úteis. Após esse prazo ou devolvem a quantia ou escolhemos outro artigo, mas se quisermos esperar mais tempo, pelo produto reparado, isso já é uma decisão nossa.

[skyruner]

se me derem o vale acham que vale a pena dar mais 8€ por um disco externo 2.5 da HP, WD ou continuo com iomega?

Eu pessoalmente rendi-me aos WD My Passport.
Um colega tinha um de 160GB e aqui era impecável.
Para além de ser bastante bonito, tinha um alto desempenho em leitura/escrita.
E depois, é WD.

Com isto não digo que os Iomega sejam maus, longe disso.
É mais gosto pessoal que outra coisa.

sugeres entao que para o que eu faço com o hdd externo ( apenas backup de dados e video) vale a pena apostar no WD em vez de outro iomega igual? Ja que qualquer um dos dois cumpre as mesmas funções que preciso...

Para backups, compra um de 3.5.
Pelo mesmo preço, compras um de 500GB.
A menos que seja para transportar junto com um laptop.