Ecran Azul e PC desliga-se

[Jessie]

Boa Tarde

Preciso da vossa ajuda.

Comprei um ASUS e já é o segundo PC que a loja me dá mas acontece sempre o mesmo erro, o ecran fica a azul e encerra.

O erro que dá é o seguinte

0X00000004
0X00000000
0X00000002
0X00000001
0X81CF5773

Por vezes em vez de desligar e aparecer o ecran azul fica tudo cinzento e tenho de desligar o computador irregularmente.

Esta situação e estranha ja ter acontecido em dois computadores diferentes apesar de serem da mesma marca.

Programas só instalei dois o avg e o mozilla

Podem por favor ajudar-me?

Obg

[alr_tech]

boas

se compraste novo, suspeito que isso seja Vista....

tanto o avg e o mozila são versões compativeis com Vista?...

activaste a firewall?
espero que sim....

fizeste os últimos updates?

só dá essa msg de erro?
não diz aonde?
nem mais nada?

não tens o dito cujo sobre a cama?
pois não?

em que situações acontece?....

cumps

[cacau]

se dá o mesmo erro em dois pcs iguais, então não é hardware mas sim software. deve ser alguma incompatibilidade entre programas.

[Jessie]

boas

se compraste novo, suspeito que isso seja Vista....

tanto o avg e o mozila são versões compativeis com Vista?...

activaste a firewall?
espero que sim....

fizeste os últimos updates?

só dá essa msg de erro?
não diz aonde?
nem mais nada?

não tens o dito cujo sobre a cama?
pois não?

em que situações acontece?....

cumps

Obrigada pela resposta e respondendo às questões:

O avg e mozilla são compativeis c o vista pois tb os tenho noutro PC e nada aconteceu.

A firewall do windows está activa e o windows com tudo actualizado.

Em relação a mensagem de erro só dá mesmo isso na technical information, pois o resto da mensagem é treta....diz q o windows encontrou um problema e vai ser encerrado e para ver o software e o hardware.

No primeiro PC disseram-me que iam trocar o disco mas não aceitei.

O PC está numa mesa

Este erro acontece até com ele parado sem eu estar a mexer. Hoje aconteceu tres vezes e sem nenhuma aplicação aberta.

Também acho muito estranho toda esta situação e em dois computadores diferentes acontecer mas já não sei mais que fazer para descobrir o que se passa. Se trocar o PC talvez vá acontecer o mesmo...

Vou por aqui as aplicações que normalmente utilizo

AVG
Messenger
BTNext
MOZZILA

Alguma deste pode gerar incompatibilidade? No meu outro PC está tudo bem por isso acho estranho.

Muito Obrigada.

[alr_tech]

boas

algo me diz que é algo entre o BTNEXT e AVG...
ou mesmo o messenger a disputar alguma porta...

já agora valida com outros antiadware...

não te esqueças de fazer um scandisk, e um defrag...
criaste uma partição especifica para as descargas/partilha...

cumps

[Jessie]

boas

algo me diz que é algo entre o BTNEXT e AVG...
ou mesmo o messenger a disputar alguma porta...

já agora valida com outros antiadware...

não te esqueças de fazer um scandisk, e um defrag...
criaste uma partição especifica para as descargas/partilha...

cumps

o avg já não esta no PC ( fiquei c o norton ´q vinha de origem no pc )e o btnext neste ainda n instalei e já acontece o mesmo....

O AVG tem uma incompatibilidade c o BTNext mas so na instalção tem de estar desligado qd se instala. No outro PC tive de desactivar o avg para instalar o btnext mas so isso.

vou desistir.

Hj sem nada instalado no PC ate o i.e. dava erro....computador novo ja a acontecer isto e chato...e sem nada instalado

a assistencia tecnica tb n sabe o que é.... vou mas e trocar de marca estou cansada!!!

Obg pela ajuda.