Assistência Acer

[Gex]

Olá.

Disseram-me hoje (numa loja que comercialisa Acer) que a assistência da Acer é de fugir a sete pés! Parece que eles não trocam os computadores em caso de avaria, chegam a ficar 3 meses com os computadores para arranjar e têm carradas de processos em cima.

A pessoa disse-me que os computadores da Acer são muito bons quando funcionam, mas quando não funcionam a coisa descamba na assistência. Alguém confirma isso.

[vferreira]

Tenho um amigo que teve que levar o portatil Acer para a assistência, portátil nem sequer arrancava, e um mês depois já tinha outro novinho, sem problemas da parte deles.

Podem ser casos isolados, talvez a "pessoa" tenha um "ódio" de estimação por esses portáteis e tende a generalizar uma certa e determinada situação .

Asta

[Lusitano]

Eu também sempre me dei bem com a Acer. Muitas vezes os vendedores dizem esse tipo de coisas para "empurrar" o cliente para outra marca onde ganham mais ou quando não têm o que o cliente quer para entrega.

[Mercy_PT]

Eu tive um acer 3000 que avariou. inicialmente enviei a bateria somente para a acer pois disseram-me k provavelmente teria keimado. Posteriomente regressou com indicações de estar OK e que necessitavam do portatil completo. Ao fim de 3 semanas deram-m indicações de k não tinha arranjo é como entretanto tinha sido descontinuado poderia trokar por outro que kisesse.
Até pode não parecer mt bom não trocarem por outro, mas foi fixe pk me enviaram o meu para tras e pude retirar tudo akilo k keria para o outro k comprei e entreguei depois akele para ir para a ACER novamente.

Não tenho queixas. Claro que não demoram 2 dias a reparar. Tb sei de algumas pessoas com mas experiencias. Mas não foram contactos por activação de garantias ou directos com a ACER. Foram com a representante oficial da ACER em portugal. Essa sim deixou mt a desejar.

[Gex]

Mercy, então mas afinal quem é que presta assistência e quem é que responde perante a garantia, não é a própria Acer e o seu reprsentante?

[rfbgb]

gex deveria ser.....em principio.

[Mercy_PT]

Mercy, então mas afinal quem é que presta assistência e quem é que responde perante a garantia, não é a própria Acer e o seu reprsentante?

Não sei em que situações especifica ha destinção mas sei de situações em k o equipamento foi enviado para a ACER em espanha e outras em k foi resolvido cá atraves da Tecni.... as queixas k ouvi sempre foram da representante cá e não da marca em si. Sinceramente não sei para onde foi o meu anterior ACER mas foi resolvido é verdade.

Tenho inclusive conhecimento duma situação em que o computador já foi enviado 3 vezes seguidas para a representante portuguesa e veio sempre "arranjado" com o mesmo problema, claro que com espaços de resolução de no mínimo 1 mês.

[GoldenGod]

Por acaso à cerca de um mês tive uma avaria na drive DVD-RW do meu acer, e entreiguei-o directamente na Tecnidata. Podes ligar 1º para a acer para te autorizarem a abrir portátil, mas eu deixei isso a cargo deles.
Quanto ao serviço não me posso queixar porque recebi a minha máquina com uma drive nova em duas semanas. Ainda mais na altura em que o fui entregar eles disseram que estavam com muito trabalho e só o diagonóstico demorava uma semana por isso presumo que em situações normais demorasse ainda menos tempo.
Como ainda não tive contacto directo com a acer, não me posso pronunciar, mas quanto à tecnidata penso que têm um bom serviço e prestam uma boa assistência técnica

[soultrain]

Confirmo, Já tive que recorrer duas vezes. Uma por causa de um yogurte(não perguntem) e outra por aquecimento do processador, era a massa termica.
Não tive razões de queixa. Alem disso, penso que a Tecnidata dá assistencia a quase todas as marcas de portáteis em Portugal.

[Paionense]

O meu acer 1622 tb avariou a drive optica, enviaei para a assistencia, e não tive problemas, vieram recolher e entregar em casa.

Quem reparou o meu foi a incit no Porto.

Portanto, estou muito contente com a assistencia, e não podia estar mais contente com a compra e com o desempenho do computador