Aldrabices da NETCABO

[Posturas]

Antes mais é tópico resulda de mt frustação acumulada com o "melhor serviço de internet de banda larga portugues".

Podia-me queixar das velocidades e dos pings, mas sinceramente, dado os acontecimentes recentes, são problemas que até suporto.


Alerto-vos para o modo como os consumos são contabilizados e para a possibilidade do tarifário ser alterado de 1 momento para o outro.


O único modo de controlar os consumos é através da página da Netcabo! Os avisos por mail são um "auxílio complementar", e não devem ser levados mt a sério no controlo do trafego. O que interessa é mesmo o que está na página dos consumos (quer esta esteja disponivel ou não), mesmo que esta esteja offline, os consumos continuam a ser taxados.

Se não receberem o mail de aviso, a netcabo não se assume como culpada e tem de pagar trafego extra (mesmo que a página dos consumos esteja indisponível).

Diga-se ainda que é vulgar a página dos consumos ficar indisponivel nos últimos dias do mês...


Tenham em atenção que, sem aviso, o serviço da netcabo que pagam pode ser alterado sem a vossa autorização. Qualquer pessoa que tenha acesso ao BI e número de contribuinte (a morada e telefone, são mt faceis de obter) pode proceder a alteração do tarifário. Quando há alterações ao tarifário não autorizadas, a Netcabo tb não se responsabiliza, e o consumidor tem mesmo de pagar.

Esta situação de alterações sem autorização é mais frequente do que possam pensar: já me aconteceu a mim -- e agora tenho 100€ a pagar só da netcabo -- e tb à minha irmã -- a minha irmã teve mais sorte e só lhe cancelaram o serviço, tendo ficado sem net durante 2 semanas; qd voltou a ter net teve de pagar a taxa de activação.


Tou a relatar estas situações pq até me acontecerem a mim, não quiz acreditar que fossem possível, e pior que tivesse que pagar por erros da Netcabo. A resposta da Netcabo é que estas situações estão previstas no contrato (a alteração de tarifários via telefone só com o BI e número fiscal; o facto de serem eles que fornecem os valores dos consumos que são factorados -- os valores do Netcount não servem de nada).

Por tanto tenha em atenção, mesmo que tenha razão, as suas justificações não são aceites por eles (pq nós assinamos 1 contrato). A única solução é mesmo abrir 1 processo. Mas, infelizmente não disponho dos meios legais que a netcabo possui, e sou forçado a pagar por serviços que não requesitei.

Desculpem lá o testamento, mas o forum pareceu-me um bom meio para espalhar a política da netcabo com os seus clientes.

[Jamo]

A Deco sempre é uma alternativa para apresentar queixa

[p0p4z]

É caso pa dizer

o que é q queremos ver

a netcabo a arder!!

[maxfire]

Cuidado!!!!!! É o maior ISP de Portugal, e tem centenas de empregados!



E eles andam ai!!!!

[etienne]

boas........

Cuidado!!!!!! É o maior ISP de Portugal, e tem centenas de empregados!
E eles andam ai!!!!

sim e depois, oq q eles vão fazer????

É o maior ISP de Portugal

.....isto é pura mentira....


sem+++++++++++++++++fui

[maxfire]

quis dizer, em numero de clientes!!!

[sparxxx]

só espero ek os consumos ja sejam de 2gb este mes senao tenho de arrotar + 15€...

[Posturas]

É caso pa dizer

o que é q queremos ver

a netcabo a arder!!

Sou forçado a ter a mesma opinião radical!

Só ainda me mantenho com a Netcabo, pq a alternativa que tenho é a Sapo -- que tb é grupo PT. A PT tem o monópolio e faz dos consumidores fantoches. Só axo estranho as queixas acumularem-se e as entidades competentes não tomarem medidas (leia-se ANACOM).

[maxfire]

A PT tem o monópolio e faz dos consumidores fantoches.

É isso aí... já me senti assim. Era obrigado a aceitar, as condições que eles me ofereciam.

[Posturas]

Com a chegada das zonas clix e oninet, as coisas vao ter de mudar. Pelo o que lido a clix e a oninet oferecem qualidade mt superior. Só estou mesmo à espera que a minha zona, fique com 1 destas adsl disponiveis para dizer xau xau netcabo.

A forma como sou tratado pelo o apoio ao cliente Netcabo está ao nivel do pior que existe.

A Política do controlo de consumos é a coisa mais estúpida que existe.

A possibilidade de o serviço subscrito ser alterado sem me pedirem a confirmação (e dps alegarem que alguem para lá telefonou a fornecer o BI e o número fiscal), não me deixa nada descançado.

Vou ter de esperar pela próxima factura, para ver se me devolvei o dinheiro debitado a mais, ou não. É ridiculo.

[etienne]

boas........

Sou forçado a ter a mesma opinião radical!
Só ainda me mantenho com a Netcabo, pq a alternativa que tenho é a Sapo -- que tb é grupo PT. A PT tem o monópolio e faz dos consumidores fantoches. Só axo estranho as queixas acumularem-se e as entidades competentes não tomarem medidas (leia-se ANACOM).

bem n sei q zona de sintra tu es, ++++90%de sintra ja tem clix.... , eu dentro de 20 dias vou deixar estes chulos da netcabo....isto ppl. da clix dentro de 20 dias estou ai


sem+++++++++++++++++fui

[pagof]

só espero ek os consumos ja sejam de 2gb este mes senao tenho de arrotar + 15€...

so uma questao, solicitaste alguma alteração de tarifario?
É que senao, o trafego é exactamente o mesmo.
Ou seja, se tinhas o tarifario speed on continuas com 1 GB internacional.
Apenas alteraram as velocidades.

[skeletony]

boas,

e pelos vistos não são só os clientes que a Netcabo ignora. Há pouco tempo fartei-m do Sapo e decidi mudar para netcabo (sim porque clix e oni n ha aqui nem vai haver tao depressa), contactei a linha de adesão e ja tou ha 15 dias sem net á espera que me contactem...

enfim.. resta saber o que é que a Netcabo realmente faz bem...

cumps

[sparxxx]

só espero ek os consumos ja sejam de 2gb este mes senao tenho de arrotar + 15€...

so uma questao, solicitaste alguma alteração de tarifario?
É que senao, o trafego é exactamente o mesmo.
Ou seja, se tinhas o tarifario speed on continuas com 1 GB internacional.
Apenas alteraram as velocidades.

Sim, tinha o tarifario speed on, mas disseram me k os consumos iam subir pa 2GB N aumentam mesmo ?... ao menos baixaram o preço pa 0,015€ ( 0,030€ antes ) ja é um começo.

[Posturas]

boas........

Sou forçado a ter a mesma opinião radical!
Só ainda me mantenho com a Netcabo, pq a alternativa que tenho é a Sapo -- que tb é grupo PT. A PT tem o monópolio e faz dos consumidores fantoches. Só axo estranho as queixas acumularem-se e as entidades competentes não tomarem medidas (leia-se ANACOM).

bem n sei q zona de sintra tu es, ++++90%de sintra ja tem clix.... , eu dentro de 20 dias vou deixar estes chulos da netcabo....isto ppl. da clix dentro de 20 dias estou ai


sem+++++++++++++++++fui

sim tive a ver no site da clix, e parece que já tou numa zona clix. Tenho de desistir da linha PT, e aderir ao clix, para poder deixar a netcabo

skeletony

Não esperes mais da netcabo que da sapo. A porcaria é mesma, enquanto não levarem com 1 processo em cima ou não perderem os clientes todos, as coisas nao vao mudar.