ACER a assistência técnica é assim tão má

[apogeu]

http://bloc.balearweb.net/post/18/598

http://www.quejasonline.com/empresa.php?idempresa=110

A assistência é assim tão má?

[Arkman]

A minha experiência foi muito boa. 15 dias entre o dia em que a transportadora veio buscar a que veio trazer o portátil. Troca de ecrã, risco vertical lado direito.
Esta reparação já foi feita em Barcelona..

Thanks

[rastiff]

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A assistência é assim tão má?

dá uma vista de olhos aqui nos tópicos sobre Acers.. não vais demorar muito a concluir que há imensas queixas de users com Acers.
agora daqui podemos concluir:
a Acer é quem vende mais portáteis, logo tem maior probabilidade de ter clientes com portateis a avariar.
desses muitos clientes, resta saber se todos aqueles com boas experiencias vêm cá dizer que "ah e tal, foram porreiros, demoraram pouco e o portatil nao trouxe nenhum problema".
no entanto, deveriam ser esporádicos (isto para ter a noçao que por vezes pode acontecer) os casos de pessoas que enviam o portatil para arranjar e ele ou fica por lá tempos sem fim, ou vem com problemas na mesma..

o problema é que a assistência, talvez por ter muitos portateis para reparar, faz tudo em cima do joelho ou arruma os portateis para um canto e quando se lembram vao lá repara-los.. e dao pouca importancia ao facto de terem a reputaçao da marca a manter.
a acer parece ter feito algo a esse respeito e mudou tudo para barcelona. para já as opinioes que temos de reparaçoes feitas lá, sao positivas. esperemos que assim continuem...

cumps

[-=GPI=-[E]S.Killer]

arkman , como falaste com eles? por telefone ou por mail? e ja agora foi á kuanto tempo que mandaste reparar?

[LMX]

Em relação aos portateis Acer penso que os que nunca avariam dentro de um ano e picos "nunca mais avariam " em relãção a tecnidata ai sim o serviço é muito mau eu n percebo como é que a toshiba n desiste deles talvez porque n sabem.
Eu ja la fui com o meu port e eles n efectuaram um bom serviço e tb n foi rapido, mas pelo menos n me "roubaram " nada de dentro do portatil pois tenho amigos meus que tiveram chatisses com eles do genero vais la a primeira vez com dvd dual layer vem com um dvd diferent e pior n é dual layer isto por causa de um prob q o pc n ligava.Por acaso o dono do pc ate era capaz de dar aulas aos meninos e foi la reclamar, o portatil avariou de novo da segunta vez "tiraram-lhe" a grafica da Ati 128 mb dedicados e puseram intel 64mb partilhada o gajo perdeu a cabeça enviou sei la quantos faxes para a Acer pt bom....a Acer deu-lhe um Sony mt potent em que ele teve q pagar a diferença,
Maz felizment tecnidata não.
Tenham cuidado qd metem os vossos port nas mãos de outro

[rastiff]

Em relação aos portateis Acer penso que os que nunca avariam dentro de um ano e picos "nunca mais avariam " em relãção a tecnidata ai sim o serviço é muito mau eu n percebo como é que a toshiba n desiste deles talvez porque n sabem.
Eu ja la fui com o meu port e eles n efectuaram um bom serviço e tb n foi rapido, mas pelo menos n me "roubaram " nada de dentro do portatil pois tenho amigos meus que tiveram chatisses com eles do genero vais la a primeira vez com dvd dual layer vem com um dvd diferent e pior n é dual layer isto por causa de um prob q o pc n ligava.Por acaso o dono do pc ate era capaz de dar aulas aos meninos e foi la reclamar, o portatil avariou de novo da segunta vez "tiraram-lhe" a grafica da Ati 128 mb dedicados e puseram intel 64mb partilhada o gajo perdeu a cabeça enviou sei la quantos faxes para a Acer pt bom....a Acer deu-lhe um Sony mt potent em que ele teve q pagar a diferença,
Maz felizment tecnidata não.
Tenham cuidado qd metem os vossos port nas mãos de outro

a Acer deu-lhe um Sony?
tipo, não estou a duvidar do que dizes,mas tenho que dizer que é a situação mais caricata que me esteja a lembrar sobre reparaçoes...
ja vi darem a tal hipotese do "escolhe o produto XPTO da nossa marca e paga só a diferença".. agora "epah, você tem um Acer, mas como nós tamos muito arrependidos de não valermos um chaveiro na assistência.. leve lá um Sony. vá lá!"
já vi cenas parecidas em negociaçao directa com lojas, já que as lojas vendem muitas marcas.. mas directamente do fabricante.. foi mesmo a primeira vez..

..ao que o mundo chegou!!

cumps

[turok]

ROTFL

no comments

[rmcrys]

Sim, a assistência da ACER em PORTUGAL é má, muito má.

Eu mandei o meu ACER à Technidata por causa de uns plásticos rachados nas dobradiças e eles trocaram-me a motherboard e as memórias. Quando veio fartou-se de encravar e foi novamente. Demorou 2 meses porque mudaram-me 3x de motherboard/memórias.

Entenda-se que ele foi lá por causa de uns plásticos...

[night]

A assistência não é má. É PÉSSIMA! Demoram uma semana a responder a um simples e-mail, e só resolvem as avarias quando a loja aonde foi adquirido o portátil entra em contacto com a marca. É vergonhoso! Nunca mais compro Acer.

[Anibal Canibal]

e eu q tava a pensar compra um Acer ... o Apire 1694LMI

[the_Blacksmith]

A minha namorada tem 1 acer, as portas usb deixaram de funcionar.

Telefonamos para lá, vieram buscar no dia a seguir pela DHL, 3 semanas depois já está de volta arranjado.

Nota: Mandei um email a saber da reparação e responderam no proprio dia.

Boa experiencia