Não comprem ASUS??

[LLMATOS]

Caros leitores e colegas de forum

finalmente chegou

parece-me de boa saúde, é possivel que o serviço, nalgumassituações possa ser célere, na minha não foi.

Recebi o portátil e nem sequer existiu por parte da Asus um pedido de desculpas.

Gosto do produto, principalmente agora que o tenho na mão, mas não gosto da forma como tratam os clientes.

Conclusão

Comprem em grandes superficies ou lojas que tenham em stock o mesmo modelo, para possíveis trocas.
Asus??

INMove usa material da Asus e assistência assemblagem portuguesa, suponho.

[mariorenato]

recebes.te um documento onde está descriminado o q foi trocado?

[3Dsign]

Sou da opinião que a Asus é uma bora marca, com boa e celere assitência ao contrário da Acer que tem dado muitos problemas...

Concordo plenamente com esta opinião. E independentemente de ter um ASUS que por azar com pouco tempo já teve de ser reparado, de nada mais reclamo que da transportadora. Depois de ter chegado à fábrica,no mesmo dia a motherboard já estava substituída e o computador foi enviado de novo para Lisboa, para depois voltar ao Funchal! A demora que ocorreu foi pelo cromo da transportadora-que por acaso até morava na mesma rua que eu...-se ter sentado à sombra da bananeira e não ter feito o trabalho que lhe competia! Apesar da insistência que houve da minha parte e do pessoal da ASUS para esse... "rapazito" se despachar...

[SuckThis]

Ainda não tinha visto este tópico mas agora aproveito para falar um pouco do que me aconteceu.

Para já não aconselho a ninguém comprar em grandes superfícies só por pensar que pode estar mais protegido por isso.

Eu comprei o meu portátil ASUS numa grande superfície e tive uns problemas com o mesmo. A ventoinha do processador ficou danificada, mais propriamente a funcionar a velocidades inconstantes e não adequadas, diferentes de quando adquiri o portátil.
Como a garantia estava a terminar, levei-o ao sítio onde o comprei e activei a garantia (não sabia eu as dores de cabeça que iria ter por isso).

1º Reparação demorou mês e meio (o ir buscar à loja, o ser reparado e voltar para a loja)

2º Voltou com o mesmo problema da ventoinha, mais trazia BONUS. Trazia uns CD com software extra para me adoçar a boca e para me calar. Mas o melhor foi quando constatei que o touchpad também vinha danificado, trabalhava mas nem sempre.

3º Voltei a reclamar e levei-o à loja novamente e mais uma vez foi para a assistência tecnica. RESPOSTA: O SEU PORTÁTIL ESTÁ BOM, NÃO HÁ REPARAÇÕES A FAZER

4º Voltei a reclamar e as coisas começaram no empurra, a grande superfície queria fugir com o rabo à seringa e os meninos da assistência técnica queriam mandar-me areia para os olhos.

5º Uma vez (numa das reclamações) apercebi-me (pelo que ouvi) que o empregado da grande superfície e a senhora da assistência técnica estavam a gozar comigo pelo telefone, do tipo, ele quer é um portátil novo.

Foi a gota de água, quase que lhe tirei o telefone das mãos e eu próprio falei com a senhora que ficou cheia de medo pois não me conseguiu iludir e passou rapidamente a chamada para um rapazolas a quem chamavam de técnico (senhor responsável pelo "arranjo" do meu portátil). Eu apercebi-me logo pela conversa que este senhor pouco percebe do que faz e que estava com uma conversa de gozo para comigo. Não tive problemas falei-lhe em algumas leis e ele disse-me "PONHA-ME EM TRIBUNAL". Eu juro que lhe partia a cara se soube quem era este rapaz. Mas fodeu-se literalmente!
Queria também que eu fosse ter com ele para então vermos em conjunto o problema do portátil e eu só lhe disse "VENHA TER COMIGO A MINHA CASA E LÁ RESOLVEMOS O PROBLEMA DO PORTATIL", claro que obtive a resposta "HÁ ISSO NÃO PODE SER, VENHA ATÉ CÁ".

Acham que fui, só se tivesse parvo e para quem não sabe há assistência técnica para portáteis que são prestadas em casa das próprias pessoas.
A grande superfície viu que tinha razão, viram que os problemas do portátil eram reais e conclusão: tive direito a um portátil novo pois já não se fabricava os outros portáteis. (ainda recebi dinheiro, pois com o tempo que estive à espera chegaram portáteis melhores e mais baratos )

Por fim gostava de dizer que estive 4 meses à espera de uma solução para este problema e ninguém me pagou despesas de deslocação (o carro para ir á loja precisa de combustível), nem os telefonemas e a falta que o portátil me fez.

Concluído: se fosse hoje não comprava um portátil da ASUS e não comprava nesta grande superfície. Já para não falar na má educação do pessoal da assistência técnica. (Tá DITO)

[tntnt]

Aparentemente os teus maiores problemas foram com os "técnicos" da grande superficie, e não com a Asus!
cumps

[Lusitano]

Começaste isso tudo a desaconselhar a compra em grandes superficies, mas no fim foram eles que cederam e te deram um portátil novo, senão hoje anida estavas a chucar no dedo. Ou achas que era a Asus ou a marca é que ia ceder e oferecer-te um portátil novo?? Levavas os tipos a tribunal perdias o teu tempo, o teu dinheiro e ainda se riam de ti.

Realmente comprar nas grandes superficies tem sempre as suas vantagens. E se forem do género peixeiros sem escrupulos conseguem que cedam na maioria das vezes só para evitarem a vergonha.

[Natacool]

Realmente comprar nas grandes superficies tem sempre as suas vantagens. E se forem do género peixeiros sem escrupulos conseguem que cedam na maioria das vezes só para evitarem a vergonha.

Podes crer... faz-se peixeirada e fica logo tudo resolvido

[SuckThis]

Isso é que vocês se enganam, eles apenas cederam porque a história já ia longa e eu punha a deco a trabalhar nisso. Além disso o gerente da grande superficie é que resolveu o problema com a empresa representante da ASUS na altura (porque a ASUS fazia-se representar por outra empresa na altura, agora não sei), visto que para a grande superficie não era bom o que se estava a passar.

E não penses que se riam de mim, porque para tua informação eu sabia do que estava a falar (nem vou avançar neste assunto), não penses que me davam um computador só porque fui lá ralhar.

E já agora para perceberes uma coisa:

1º A grande superficie não me deu nada, quem me deu um novo computador foi a ASUS, como é mais que lógico (obrigatório por lei);

2º Nem a grande superficie foi prestável, nem os técnicos da empresa que fazia a assistência técnica da ASUS foram PROFISSIONAIS (é do que se trata). (só me faltam dizer que 4 meses à espera foi pouco tempo)

E eu não tenho que agradecer nada, eu paguei por uma coisa e esta tem que ser capaz de funcionar para aquilo que foi construída.

[SuckThis]

Começaste isso tudo a desaconselhar a compra em grandes superficies

Deves ter algum problema de interpretação, porque o que eu disse é que não vale a pena ir comprar a grandes superfícies a pensar que os problemas serão menores ou que existirá grandes vantagens ao fazer isso.

Alias toda a analise que fizeste é um pouco equivocada. É por causa de pessoal como vocês que põem o rabinho entre as pernas que nada anda para a frente e tudo continua na pasmaceira. Não os tenham no sítio e vão ver se há grandes superfícies que vos valham.

[Natacool]

Isso é que vocês se enganam, eles apenas cederam porque a história já ia longa e eu punha a deco a trabalhar nisso. Além disso o gerente da grande superficie é que resolveu o problema com a empresa representante da ASUS na altura (porque a ASUS fazia-se representar por outra empresa na altura, agora não sei), visto que para a grande superficie não era bom o que se estava a passar.

E não penses que se riam de mim, porque para tua informação eu sabia do que estava a falar (nem vou avançar neste assunto), não penses que me davam um computador só porque fui lá ralhar.

E já agora para perceberes uma coisa:

1º A grande superficie não me deu nada, quem me deu um novo computador foi a ASUS, como é mais que lógico (obrigatório por lei);

2º Nem a grande superficie foi prestável, nem os técnicos da empresa que fazia a assistência técnica da ASUS foram PROFISSIONAIS (é do que se trata). (só me faltam dizer que 4 meses à espera foi pouco tempo)

E eu não tenho que agradecer nada, eu paguei por uma coisa e esta tem que ser capaz de funcionar para aquilo que foi construída.

Ainda bem que conseguiste resolver a situação. Tens razão quando dizes que compraste 1 coisa que tem de funcionar. Temos de reclamar, ou os gajos gozam e anda se ficam a rir...

[Lusitano]

Começaste isso tudo a desaconselhar a compra em grandes superficies

Deves ter algum problema de interpretação, porque o que eu disse é que não vale a pena ir comprar a grandes superfícies a pensar que os problemas serão menores ou que existirá grandes vantagens ao fazer isso.

Alias toda a analise que fizeste é um pouco equivocada. É por causa de pessoal como vocês que põem o rabinho entre as pernas que nada anda para a frente e tudo continua na pasmaceira. Não os tenham no sítio e vão ver se há grandes superfícies que vos valham.

Oh rapaz, mas julgas que estás a falar com quem? Eu apenas critico o facto de dizeres que não serve de nada comprar numa grande superficie, quando em muitas situações conseguem resolver situações que de outra forma não seriam resolvidas. Se calhar se tivesses comprado numa loja pequena ainda hoje estavas a ver navios, pois não acredito que a Asus te tenha dado um portátil novo assim sem mais nem menos, a não ser que fosse um portátil praticamente novo. Quem é que te deu o portátil? Foi um representante oficial da Asus ou a loja? E se foi mesmo a Asus então prova-o, caso contrário vou sempre duvidar da tua palavra.

E agora vê lá se tens mais tento na lingua que aqui ninguém disse que não tinhas direito a ter o problema resolvido, aliás nem faço a minima ideia dos detalhes da situação pelo que não posso dizer se tinhas razão em reclamar ou não. Comigo também nenhuma empresa ou marca se ficava a rir, não sou nenhum puto ranhoso de 15 anos que não conhece os seus direitos, no entanto a via judicial é sempre muito morosa e para fazer pressão nada melhor que uma grande superificie que não gostam nada de escandalosos e peixeiros, mesmo que o serviço e suporte deles seja uma cagada.

[nunoapp]

Boas

A minha namorada trabalhou nas reclamações do wo**en....
Funcionava assim... O cliente chega. Reclamava. Eles iam verificar. Se reclamasse pouco diziam que tinha de pagar a reparação e/ou não era possível a troca. Se reclamarem de forma "calorosa", pedisse para falar com o gerente, pedissem o livro de reclamações... Resolviam o problema sem pagar nada e/ou trocavam por um novo.....

Por isso não tenham medo em reclamar...